零售業正在發生劇烈變化， 人才流動也在突破其中的邊界。 日前， 香港K11集團中國區前總經理陳健豪正式加盟寺庫集團， 擔任寺庫商城CEO一職， 負責中國區和海外的線上電子商務與線下旗艦店管理。 寺庫創始人李日學則統管包括商城、金融、傳媒、藝術、智慧在內的全集團業務。
此次引入新的管理者， 也是寺庫商城從“奢侈品電商平臺”向“高端生活方式平臺”轉型的重要一步。 陳健豪於2010年參與到上海K11 項目的籌備中， 在百貨業整體衰退的背景下， K11憑藉精准的“商業＋藝術”定位， 保持了居高不下的人氣， 成為高端商業地產界的典範。
“如果購物中心只是把鋪子租出去， 收收租金， 而不重視運營， 那一定會死的。 電商平臺也是一樣， 你要充分瞭解你的高端客戶， 才能更好地服務他們。 ”陳健豪說。
寺庫由創始人李日學于2008年創立。 在獲得包括IDG、貝塔斯曼、森合資本、Ventech、盤古創富、華人文化產業投資基金、平安創新投資基金等風投機構數億美金的五輪投資後， 寺庫成為目前國內交易規模最大的奢侈品電商。
寺庫最初從線下起家， 目前的實體門店分佈在北京、上海、成都、東京、馬來西亞。 電商與移動端建設始於2013年， 如今的三個app“限量工廠”、“SECOO+”和“寺庫”分別定位於售賣定制款和限量版的私密會員邀請制、與品牌官方合作的上線新品（官方合作品牌達到41個，
雖未透露上市計畫， 但在奢侈品消費總體疲軟的背景下， 謀求轉型的寺庫顯然希望給予資本市場更大的想像空間。
昨日， 履新不滿一周的陳健豪接受了36氪的專訪：
36氪：為什麼會選擇寺庫作為新的職業平臺？如何看待購物中心和電商這兩種模式？
陳健豪：線上線下只是管道的差別， 不應該把注意力太多地放在這裡， 而應該去思考我們要打造一個什麼樣的品牌。 寺庫的定位是高端生活平臺， 追求健康、品質、高端。 未來我們涉及更多品類， 比如在全世界採購最好的食品， 放在平臺上銷售。
我自己本身喜歡吃， 喜歡玩， 在這些方面很有要求。 我也瞭解我的客戶， 他們需要的不止是買買手錶、買買包包，
36氪：目前線上線下銷售額占比情況如何？線下部分未來有哪些計畫？
陳健豪：目前線上還是占到90%以上。 線下我們更多強調服務， 比如在海外的門店相當於我們的“會員中心”， 我們可以向他們提供本地的導遊服務， 推薦本地特色的酒店、美食， 做他們的生活管家。
36氪：你們會鼓勵怎樣的消費方式， 比如在門店還是線上上下單？門店的庫存如何安排？
陳建豪：還是傾向于線上下單。 我們不可能在每一個門店都有非常齊全的貨品， 對於客戶來說， 享受我們的快遞服務也可以解放他們的雙手。
36氪：拍賣、鑒定和養護幾塊業務發展如何？是否準備依靠它們盈利？
陳健豪：拍賣主要針對限量版或者比較稀有的產品， 一些品牌的復古款式， 我們會收集回來， 進行拍賣。
我們的鑒定團隊已經有70多人， 遍佈不同的城市， 其中腕表鑒定有全球的資格證， 但包袋和服裝都需要自己培養、建立標準。 我們的鑒定已經在業內建立了信譽。 養護是重要的售後服務， 也是建立在銷售基礎上的。 這幾塊業務我們不會完全開放服務。
36氪：LVMH集團最近宣佈自建電商， 越來越多奢侈品牌在進駐天貓， 寺庫如何應對這些競爭？
陳健豪：奢侈品自建電商平臺， 就想在繁華的路邊開一間門店， 但它還是孤零零的。 你要賣不同的品牌， 要去不同的網站上， 登陸好幾個帳號， 但是在寺庫， 可以實現one-stop的購買。 而且我們會幫客戶搭配不同品牌，
未來我們和品牌自己的電商會形成互補， 就像線上下， 他們既有自己的門店， 也會進入購物中心一樣。
36氪：電商相比購物中心， 在奢侈品銷售商上有哪些優勢？
陳建豪：你可以更瞭解你的客戶， 從而更好地服務他們。 購物中心對客流只能做很基礎的測算， 或者通過結算系統瞭解一個顧客的消費情況， 但是你不知道他在這個店裡挑揀了哪些衣物。 在電商裡， 男生通常停留30分鐘可以買單， 女生可能需要50分鐘。 寺庫去年和騰訊打通了資料， 除了瞭解他們在寺庫平臺上的行為， 它在社交、娛樂方面的偏好， 我們都能掌握。 寺庫有1500萬會員， 如何服務好他們， 提供他們需要的資訊、商品和服務？服務會員是很麻煩的， 很多購物中心都因為怕麻煩所以不願意去做。他們認為那是品牌的工作。
36氪：您觀察奢侈品消費有哪些趨勢性的變化？
陳健豪：2016年下半年，各個品牌在中國的銷量已經恢復增長。一方面是中國人出國購物減少，另一方面品牌也在中國下調了價格。中國的消費者購買力很強，極端的情況可以貢獻一個品牌的80%營業額。中國市場會被品牌更多的重視，比如推出只針對中國用戶的限量版。
另外，三四線城市的人消費奢侈品是更需要電商平臺的，可能一個地方只有50個人是客戶群，品牌不會為他們去開店。2016年很多品牌在三四線城市關了很多門店，在一線城市的面積反而會擴大。
很多購物中心都因為怕麻煩所以不願意去做。他們認為那是品牌的工作。36氪：您觀察奢侈品消費有哪些趨勢性的變化？
陳健豪：2016年下半年，各個品牌在中國的銷量已經恢復增長。一方面是中國人出國購物減少，另一方面品牌也在中國下調了價格。中國的消費者購買力很強，極端的情況可以貢獻一個品牌的80%營業額。中國市場會被品牌更多的重視，比如推出只針對中國用戶的限量版。
另外，三四線城市的人消費奢侈品是更需要電商平臺的，可能一個地方只有50個人是客戶群，品牌不會為他們去開店。2016年很多品牌在三四線城市關了很多門店，在一線城市的面積反而會擴大。