“隱私面單”並非一勞永逸 全面普及還要再等等

快遞面單又稱快遞詳情單， 一般至少包含寄件人和收件人的姓名、地址、電話號碼， 以及寄遞物品明細等資訊。 面單一式四份，

寄件者、收件人各一份， 當地快遞營業點一份， 快遞員一份。 而所謂的隱私面單， 就是將快遞面單上的客戶姓名、手機號、位址等部分內容以符號代替。 消費者個人隱私資訊將在電子面單上被加密處理。

近日， 國內部分快遞物流企業開始試用快遞“隱私面單”。 今年1月， 圓通推出隱私面單系統；3月， 菜鳥也相繼推出相似系統。 一位元快遞公司的系統架構師表示， 一旦商家採用菜鳥的隱私面單系統之後， 菜鳥提供給快遞公司的將是不完整的收件資訊。 據悉這種“隱私面單”正在杭州、上海、南京、蘇州地等及新疆、青海、甘肅、陝西、寧夏等地試點。

目前， 各電商平臺都在努力落實使用者資訊保護制度， 但消費者的資訊還是不斷被洩露，

主要問題就出在快遞環節。 快遞運輸的鏈路很長， 貼有消費者真實資訊的包裹從收件到運輸、派件， 層層經手後才能抵達用戶手中， 每一個環節都存在資訊洩露的風險。 尤其是在過去很長一段時間裡， 電子面單尚未普及， 很多快遞網點都需要保存一聯消費者的面單作為憑據。 這些資訊一旦被不法分子掌握， 將給用戶造成很大隱患。

為了保護收件人資訊， 很多地區郵政管理部門都會定期召集企業集中銷毀快遞面單。 網上也隨處可見防面單資訊洩露教程， 包括裁剪、用修正液覆蓋、用花露水稀釋字體等。 實際上， 這些事後的措施很可能是白費功夫， 因為消費者資訊很可能在包裹到手之前就已經滿世界流傳了。

“隱私面單”只能保障部分環節。

“資訊洩露不僅僅在快遞運輸過程中， 因此建立一個全流程的面單資訊管理機制十分重要。 ”蘇州市郵政管理局局長馬文欣認為， “這個機制應該包括面單資訊的管理、內部資訊化的監管， 以及追責機制。 ”

畢竟， 之前發生的多起快遞企業員工出售客戶運單資訊的事件說明， 即使簽署保密協定， 也不能防止個別人為了利益鋌而走險。 這也就意味著， 保護個人資訊不能止於“隱私面單”， 還要從技術和法律上加以管理。

就技術層面而言， 要從源頭起就將個人資訊保護好。 “隱私面單”只能堵住快遞過程中少數環節的漏洞， 剩下的任何一個環節仍然可能成為資訊洩露的源頭。 對此， 近日成立的快遞實名制資訊安全聯盟給出“後臺實名制+前臺隱私化”的方案，

從源頭將使用者資訊資料分離， 使用者收派資訊保存在物流公司、手機號保護資訊存儲在運營商、實名制系統認證資料存儲至公安系統， 或許是解決快遞資訊安全的有效途徑。

就法律層面而言， 應加快建立健全統一的個人資訊安全保護法。 雖然我國現行的很多法律都涉及個人資訊安全， 但有些分散， 若能統一管理， 效果會更好。

據菜鳥網路資深安全專家王樂介紹， 有些夠不上立案標準的資訊洩露人員被快遞企業辭退後， 換個公司還能繼續幹。 對此， 上海市公安局網安部門聯手菜鳥網路， 推動建立了物流快遞行業從業人員資訊共用平臺， EMS、圓通、中通、申通、德邦、韻達、宅急送等多家企業加入，

販賣客戶資訊的人員列入從業“黑名單”， 永不錄用。 （xinran）