“蚊子”客棧、代收付款引批判，美團網頻爆不正當競爭行為

文/於斌

客棧刷單成為平臺潛規則， 美團縱容不正當競爭行為

近日， 來自重慶的遊客李先生去麗江遊玩， 在通過美團網訂購了一家名為風花雪月的連鎖客棧。

據李先生回憶， 他是因為看到這家客棧的房間圖片漂亮、價格比較便宜、網上好評一致才下的訂單。 但沒想到， 這家客棧蚊子眾多叮咬得他無法入睡， 更沒想到當他去投訴時， 客棧竟然這樣回復：“這是我們養的寵物， 熏死了要賠的， 一隻100塊錢”。

這樣的雷人雷語既是因為麗江旅遊市場長期以來未得到根本性治理， 更是由於美團平臺長期以來疏於監管、包庇縱容。 針對該事件， 麗江市古城區表示“兩家客棧的美團電商業務存在刷單炒信、自己寫好評等不正當行為”;麗江市政府表示“兩家客棧涉嫌通過美團電商平臺進行虛假宣傳和不正當競爭及存在服務品質地下、誘導消費等行為”。

可見，

美團在該事件中難辭其咎。 誤導遊客的好評是刷單刷出來的， 但美團的不聞不問更讓刷單成為了一種潛規則。 有業內人士表示， 在麗江每家客棧都有2-3名的刷單人員， 如此次涉事的兩家連鎖品牌每家都有20家左右的加盟店， 加盟店都有刷單任務， 連續刷單15天左右就能排到前面。

如果僅僅是刷單炒信， 遊客還能夠在評論中找到一些差評作為選擇客棧的考量。 但是賣家竟然能夠通過平臺隨意刪除差評， 這說明美團不僅熟知內情採取了包庇縱容的態度。 之所以如此是因為美團試圖通過放寬行業規則進行不正當競爭以搶佔更大的市場份額， 但是卻沒想到這種醜陋行為被曝光後反而使得自己的形象一落千丈。

麗江客棧只是反映了美團不正當競爭的冰山一角。 早在今年6月， 工商管理部門因為美團網涉嫌利用自身優勢， 阻礙、脅迫他人與競爭對手發生正常交易的行為， 屬於不正當競爭行為， 對其開出了52.6萬元的罰單。

支付清算協會責令平臺整改， 美團多次受罰劍有所指

事實上， 美團網因為沒有協力廠商支付牌照、擅自開展“代收付款”業務而被舉報的事件早已有之。 去年2月份， 就有律師舉報稱美團網違反《非金融機構支付服務管理辦法》相關規定， 擅自從事協力廠商支付結算業務， 涉嫌構成非法經營罪;去年6月份， 央行約談並叫停美團支付， 責令美團3個月內將支付功能下線整改， 不久之後美團支付下線。

據裕仁律師事務所介紹，

所謂“代收付款”業務是指美團網在未取得金融支付業務許可牌照的情況下， 直接對接了平臺上的支付寶、微信等支付機構， 可以自動截留用戶的消費付款， 並從中扣除美團網的服務費用， 然後再與商戶結算。

正是因此， 去年9月份， 美團網便全資收購了協力廠商支付公司錢袋寶， 以期補全自己的短板。 但即便獲得了協力廠商牌照， 美團網在實際業務中仍然使用美團/大眾點評以及北京三快線上科技有限公司等名義從事支付業務， 但是這些主體並沒有取得支付業務許可證。

也就是說， 美團網一直在使用代收付款的方式進行結算， 但是為什麼它如此執著呢?有專家表示， 美團網四處生活服務場景來搶奪市場使用者，

而資金流向、支付行為是最能體現使用者消費習慣的資料。 如果能獲得這種大資料， 美團網不僅可以穩固自身的行業地位， 也為進軍金融領域掃清了最大的障礙。

作為行業最大的團購網站， 美團網無疑具有很多競爭優勢。 但是“蚊子”客棧、代收付款等負面新聞的頻頻爆出也反映出美團網對自身發展的焦慮， 但是不正當競爭行為的使用終將會引火焚身、自食惡果。