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行銷一課:心理帳戶如何讓小氣客戶大方掏錢?

歡迎大家來到週三的《行銷一課》, 我們本周所講的概念是來自消費心理學中的心理帳戶。

心理帳戶, 是指人們除了錢包、支付寶、微信等這些實際帳戶外, 頭腦中還存在著一種心理上帳戶:把現實生活中客觀等價的支出或收益, 在心理上劃分到不同獨立存在的帳戶中, 如生活必要開支帳戶、休閒娛樂帳戶、家庭建設帳戶、情感維繫帳戶等。

品牌案例一:哈根達斯

試想一下, 花五六十元就能哄得女朋友開心開心, 貴嗎?當然不貴, 這實在太便宜啦!物超所值, 買買買!

品牌案例二:腦白金

腦白金作為一款中老年人服用保健品, 裡面的主要成分褪黑素、茯苓和山楂的價格並不高, 在普通藥店也能買到。 但怎麼能讓這幾種常見藥材組合一下就暢銷20年經久不衰呢?

還是得歸功於心理帳戶, 把腦白金定位成孝敬給爸媽的“年輕態, 健康品”, 將這筆消費從生病買藥的帳戶劃拉到孝敬父母的帳戶中去。 你不會沒事就給還沒生病的爸媽買藥吃, 但是你肯定很樂意給不再年輕的爸媽孝敬點保健品。

品牌案例三:鑽石

都說“物以稀為貴”, 這句話對鑽石來講完全不適用的。 因為, 僅俄羅斯的波皮蓋隕石坑鑽石儲量就達數萬億克拉(數十萬噸), 據稱足以供應全世界3000年的鑽石需求。

鑽石這麼多, 為什麼還這麼貴?這也得歸功於一場和心理帳戶有關的世紀行銷了。 女人都愛亮閃閃的漂亮珠寶, 但玉石珠寶確實是因為產量稀少而價格昂貴的。 那怎麼才能把一樣閃亮但供應量充足甚至實驗室都能造出來的鑽石賣得同樣貴,

甚至更貴呢?

都說“情比金堅”, 可鑽石也比金子堅硬, 那麼, 就讓鑽石和永恆的愛情劃上等號吧。 於是, 就有了這麼一句經典至極的廣告——“鑽石恒久遠, 一顆永流傳”。 從此, 鑽石成了愛情的見證,

甚至成了結婚的必需品。 奢侈的寶石, 普通人大多都不會買, 可被放在情感維繫帳戶的鑽石呢?一窮二白的年輕小倆口吃菜咽糠也要攢錢買, 因為那代表永恆的愛情啊!貴也值得!

歸根結底, 心理帳戶就是改變了消費者對商品的認知, 讓他把商品從不願花錢的心理帳戶, 轉移到願意為此付錢的心理帳戶中去。 這樣一來, 曾經小氣的消費者也會大方地掏出手機, 掃碼付帳了。

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