在泰安市甯陽縣， 一提起趙雪梅， 大家都稱呼她為“淡定姐”， 稱讚她面對火情， 表現地從容不迫、臨危不懼。
事情還得從2017年1月7日下午說起。
誰料， 因設備老化故障加上操作不當， 酒精外泄灑落一地。 隨後， 噴槍火焰不慎引燃洩露的酒精， 火勢迅速蔓延， 不僅引燃了周圍的可燃物， 小張的腳上也著起火來， 若不及時撲救後果不堪設想。
監控資料顯示， 小張在發現火情後趕緊拍打身上， 可火卻越燒越大， 在場顧客也一時愣了神。
千鈞一髮之際， 在附近巡邏的趙雪梅迅速沖入火場中。 她沉著冷靜， 僅用時不到30秒就將大火撲滅。
事後， 眾人才瞭解到：火情剛發生， 商場的消防控制室裡收到了警報。 而正在附近巡邏的趙雪梅聽到了對講機裡的呼叫聲， 於是趕緊到場核實火情。 到場後， 她發現火燒的比想像中的大， 立即提起櫃檯內的滅火器， 熟練地拔掉保險銷， 將噴管對著火焰根部……
如此沉著淡定， 趙雪梅並非偶然。 2015年10月1日， 趙雪梅成為泰安甯陽新時代商廈的一名員工， 並通過自己的努力成為珠寶部的經理兼部門安全員。
為此， 趙雪梅不僅積極回應單位組織的消防安全培訓， 把學到的消防安全知識用於實際， 熟練使用滅火器、消防栓及逃生面罩， 還是單位微型消防站的一員， 監管部門內日常消防安全及防火巡查工作。
雖然火情被趙雪梅在第一時間撲滅， 但她卻感覺工作中還有漏洞：員工沒有經常檢查用火設備是否完好；小張作為剛入職的新員工， 火情發生後過於緊張， 撲救初起火災能力有待提高……
後來， 商廈撤除了經營區域所有動用明火的設備， 對特殊櫃檯特殊防範， 安排專人負責該區域安全巡查工作，