週末剛剛經歷了一場
網上購物大狂歡
這幾天
相信大家已陸續收到包裹
然而
商品是假貨， 怎麼辦？
商家不退款， 怎麼辦？
商品貨不對板， 怎麼辦？
收到的商品不滿意， 怎麼辦？
怎麼辦？
不要著急
這裡有一份網購維權寶典
讓你無憂網購維權
“訂金”可以退嗎？
維權途徑
01
向交易平臺投訴
各大交易平臺都有自己的客戶服務部門， 負責處理各種交易糾紛。 消費者可向交易平臺進行投訴或舉報。
02
向相關協會、主管部門投訴
投訴電話12315；向工商部門投訴， 投訴熱線為12315；向質監部門投訴， 投訴熱線為12365。
03
法院起訴
以淘寶平臺為例：按照淘寶在用戶註冊時要求簽訂的《淘寶服務協定》約定：一旦產生糾紛， 您與淘寶平臺的經營者均同意以被告住所地法院為第一審管轄法院。 異地淘寶用戶若與淘寶網店發生糾紛， 如想維權必須到對方所在地法院發起訴訟。
資訊來源於網路