這次分享的仍然是說話之道， 內容選自劉墉的《把話說到心窩裡2》。
我們生活中經常有些無心之言， 你以為無關緊， 但製造問題的， 正是這些無意識說錯的話。 有時候， 無意識的錯誤才是最要緊要的。 因為你說錯了話， 吃了虧， 還不知道怎麼回事， 這就意味著進入了不斷掉坑的迴圈。
下面這些坑， 要小心避免：
1.在別人面前強調你幫了他人都有這個心理， 就是不願意領別人的情。 問題是， 許多人就有“要別人領他情”的心理， 只要他做了， 他就要說出來， 怕別人不知道。
其實有這個想法也是可以理解， 人都是希望他人看到自己的價值，
比如， 一個辦公室裡， 某個人看到辦公室的髒了， 他就主動去掃了地。 然後， 他就開始說：“這地上多髒啊， 掃出了好多垃圾， 現在弄乾淨了， 工作起來都特別有精神。 ”
你看在眼裡， 心裡會想：“得了吧， 掃一個地都要大事宣揚一下。 你的位置髒， 掃自己那邊就好了， 我這邊這麼乾淨， 都沒必要掃。 而且， 平常都有阿姨過來打掃啊。 ”
他以為自己做了好事博得好感， 但其實， 可能起了相反效果。
又比如， 你的朋友送了你一塊手錶， 每次見你帶上都說：“你看， 你戴這個表多好看， 不愧是名牌， 這可是花了多少多少錢買的啊， 真是越看越好看......”
你的內心多少有點鬱悶，
施恩惠於別人，
不要總掛在嘴邊，
而被幫助的一方，
則要主動開口提，
因為對方即使嘴上不邀功，
心裡還是希望你能領情。
如果你對此表現平淡，
對方可能會認為你不懂感恩，
不值得幫忙。
比如， 你到外地去探望朋友，
又比如， 你發現了同事主動打掃辦公室， 順便把你的位置也掃乾淨了， 你不等他開口， 先主動讚美他兩句， 可以既讓他舒心， 也能讓他不好意思提這事， 反而會說：“哪裡哪裡， 小事小事。 ”
再比如， 遇到送你手錶的朋友， 你不等他開口， 就先說：“你看， 你送我的手錶多好看， 跟這身衣服好配， 真是謝謝你！”
這樣， 對方也不好意思一再提起這件事了。
一般情況下， 說話講究禮讓， 給對方空間， 別打斷人家說話。 但是在某些情況， 你卻就得主動表達， 搶先一步說話， 讓對方知道說話的場合。
比如， 你和A在一起， 剛好接到B的電話， 說話內容不好被A聽到， 與其支支吾吾含糊應答B， 不如在一開始接電話的時候， 就先主動說：“我沒在忙什麼， 現在正好和A在一起聚聚呢。 ”
那電話的另一頭B就知道你說話不方便了。
這種情況尤其適合開免提接電話的時候。 另外， 在公共場合聽微信語音， 最好用耳機， 一是你能聽清楚，
說到這， 其實作為打電話的人， 也應該主動識別接電話一方的場景。
比如， 接電話的人說話比平常小聲， 可能是在開會、探病、參加喪禮或在圖書館。 如果語氣沒有平常那麼熟絡， 可能是有其他人在場。
尤其當你要說一些比較重要或者敏感的話題， 不要一股腦兒就開始說， 應該主動問：現在說話方便嗎？
如果在工作中， 就主動先說“用您兩分鐘， 跟您報告一件事， 不知道行不行？”之類的表達。
如果對方不方便， 就改個時間再通話。
每個人都喜歡別人雪中送碳，特別痛恨別人趁火打劫、落井下石。
如果你是員工，你認為有件事主管處理不妥，你能在主管才進辦公室，堆了一桌檔，急著處理，或急著要去開會的時候，去跟他爭嗎？
如果你要討價還價，跟人理論，你會在對方肚子正餓，急著要去吃飯的中午十二點打電話去嗎？
所以，如果有棘手麻煩的事情找別人，就不要在別人忙亂的時候過去。
有些人認為與某人很熟，不管在什麼場合，都毫不諱言，這樣其實讓對方很尷尬。
比如，你認識一個服裝店老闆，你到她店裡買衣服，剛好還有其他顧客，你挑好喜歡衣服，要她給個折扣，她給了你九折，你責怪她不給面子，大家都是熟人，才給個九折，一再要她便宜一點。
問題是，你也沒有顧及她的面子。她如果給你很低的折扣，其他已經買單的顧客肯定當場有意見。沒有買單的顧客，更是會討價還價。於是，在這些顧客面前，她會“一視同仁”。
所以，你最好等其他顧客走了以後再向她拿折扣。
當你發現別人撒謊，如果無關緊要，最好給別人留個臺階。
比如，幾個朋友在聊天，A說他前天去看了某某展覽，很好看。另一個朋友B附和說，他昨天也去看了，的確很精彩。其實你也去看了，你知道那個展覽昨天是閉館的。
如果你問B，“昨天？”然後B說“是啊”。那最好就不要再追問下去：“你對展覽那個作品最感興趣？”讓B啞口無言，當面被拆穿。這樣大家都尷尬。
你如果非拆穿不可，就早一點拆，甚至在他才說謊說到一半的時候，就把他的話打斷。免得他撒了一堆謊，才發現你早已知情，你是存心看他表演。
很多人都認為要待人友善，拒絕別人是不禮貌的。即使心裡不大樂意，卻表現得很熱情很感興趣的樣子。其實，這種模糊態度、不懂拒絕更是不禮貌，並且會帶來很多矛盾。
假如，你是個做生意的老闆，別人找你談合作，你對他的產品一點興趣都沒有，偏偏還裝作熱情，要看他樣品，還細心記下他的報價，詢問得十分詳細。對方以為你真的有意向，花精力為你準備各種資料。
到最後，你才告訴他，你已經找到合作夥伴了，對方必定心裡一千個草泥馬，簡直浪費時間啊。
沒有任何意向，何必多問？你問，吊他胃口，最後又拒絕他，不是雙方都不好嗎？所以不如一開始就婉轉地拒絕。同理，生活中的其他事情也是一樣。
參考書籍：
《把話說到心窩裡2》，劉墉
3.說話不選時間每個人都喜歡別人雪中送碳，特別痛恨別人趁火打劫、落井下石。
如果你是員工，你認為有件事主管處理不妥，你能在主管才進辦公室，堆了一桌檔，急著處理，或急著要去開會的時候，去跟他爭嗎？
如果你要討價還價，跟人理論，你會在對方肚子正餓，急著要去吃飯的中午十二點打電話去嗎？
所以，如果有棘手麻煩的事情找別人，就不要在別人忙亂的時候過去。
有些人認為與某人很熟，不管在什麼場合，都毫不諱言，這樣其實讓對方很尷尬。
比如，你認識一個服裝店老闆，你到她店裡買衣服，剛好還有其他顧客，你挑好喜歡衣服，要她給個折扣，她給了你九折，你責怪她不給面子，大家都是熟人，才給個九折，一再要她便宜一點。
問題是，你也沒有顧及她的面子。她如果給你很低的折扣，其他已經買單的顧客肯定當場有意見。沒有買單的顧客，更是會討價還價。於是，在這些顧客面前，她會“一視同仁”。
所以，你最好等其他顧客走了以後再向她拿折扣。
當你發現別人撒謊，如果無關緊要，最好給別人留個臺階。
比如，幾個朋友在聊天，A說他前天去看了某某展覽，很好看。另一個朋友B附和說，他昨天也去看了，的確很精彩。其實你也去看了，你知道那個展覽昨天是閉館的。
如果你問B，“昨天？”然後B說“是啊”。那最好就不要再追問下去：“你對展覽那個作品最感興趣？”讓B啞口無言，當面被拆穿。這樣大家都尷尬。
你如果非拆穿不可，就早一點拆，甚至在他才說謊說到一半的時候，就把他的話打斷。免得他撒了一堆謊，才發現你早已知情，你是存心看他表演。
很多人都認為要待人友善，拒絕別人是不禮貌的。即使心裡不大樂意，卻表現得很熱情很感興趣的樣子。其實，這種模糊態度、不懂拒絕更是不禮貌，並且會帶來很多矛盾。
假如，你是個做生意的老闆，別人找你談合作，你對他的產品一點興趣都沒有，偏偏還裝作熱情，要看他樣品，還細心記下他的報價，詢問得十分詳細。對方以為你真的有意向，花精力為你準備各種資料。
到最後，你才告訴他，你已經找到合作夥伴了，對方必定心裡一千個草泥馬，簡直浪費時間啊。
沒有任何意向，何必多問？你問，吊他胃口，最後又拒絕他，不是雙方都不好嗎？所以不如一開始就婉轉地拒絕。同理，生活中的其他事情也是一樣。
參考書籍：
《把話說到心窩裡2》，劉墉