聊城中院三大服務平臺為當事人提供一流訴訟服務

中國山東網聊城11月15日(記者 張軍 通訊員 王希玉 孟凡利) 近年來， 聊城市中級人民法院訴訟服務中心以服務群眾和服務審判相結合， 以群眾需求為導向， 以群眾滿意為標準， 通過全面整合服務功能， 完善服務專案， 規範服務行為， 為當事人提供貫穿立案、審判、執行全過程、多方位、一站式、綜合性的訴訟服務， 方便了當事人集中辦理除庭審之外的其他訴訟事務。

該院訴訟服務中心包括訴訟服務大廳、訴訟服務網、12368訴訟服務熱線三大服務平臺。 該院訴訟服務大廳設置訴訟引導台， 配備導訴員， 根據當事人需求將其引導至相關區域，

進行必要的訴訟引導和法律宣傳;設置立案服務功能區， 提供立案登記、案件查詢、文書送達、材料收轉、司法救助、訴訟收費等服務。 訴訟服務中心配備案件自助查詢一體機， 一體機能提供訴訟指南、案件查詢、文書列印、身份證複印等自助功能， 當事人僅憑身份證就能查詢案件的各項資訊;為讓當事人少跑腿， 在服務中心設立銀行收費視窗， 由銀行派專人值班， 當事人在服務中心就能完成立案全過程。

該院訴訟服務網是通過網路為當事人和律師提供網上服務的平臺， 主要功能有資訊查詢、提供常用的文書格式、受理申請、聯繫法官等;12368訴訟服務熱線是通過電話為群眾提供服務， 包括案件資訊查詢、訴訟諮詢、聯繫法官和預約服務等功能。

訴訟服務網和12368訴訟服務熱線讓當事人足不出戶就能瞭解案件的進展情況， 降低了當事人的訴訟成本。

訴訟服務中心對外服務于當事人， 對內服務於審判執行工作。 該院在訴訟服務中心引進了快遞公司入駐， 使用ems法院專遞郵寄送達法律文書， 大大提高了送達效率;設有財產保全組， 對被申請人財產進行網路查控， 並常年外出保全財產， 為案件的調解、審判、執行提供保障， 最大限度地保護了當事人的合法權益， 有助於法官用更多的精力多辦案、快辦案、辦好案。

自2015年5月1日實施立案登記制以來， 該院受理的案件大幅上升， 今年1-9月共立案5531件， 比2014年同期翻了一翻。 針對這種情況，

該院嚴格按照立案登記制的要求， 對符合法律規定立案條件的案件予以當場立案， 對不屬法院主管或本院管轄的案件， 做好解釋工作， 當事人堅持起訴的依法出具法律文書， 經過兩年來的努力， 徹底解決了立案難問題。