通過商談、啟發和教育，解決各種有關情緒、情感方面的心理困惑

1.交友性原則。 在情感諮詢中， 諮詢員應與來訪者相互交朋友， 使其感到親切、毫無顧忌、心裡安定。 情感諮詢的過程好像是朋友間的交談， 對某些心理指導的進行， 亦好像由朋友提出建議一樣。

2.教育性原則。 某些情況下， 在情感諮詢當中， 諮詢員應成為循循善誘、誨人不倦的教師。 他對來訪者提出的問題要有正確的分析意見， 要鼓勵他正確對待自己的情感問題或心理異常狀態， 教導他如何去明辨是非， 逐步加以扭轉。

3.啟發性原則。 在情感諮詢中， 要啟發來訪者認識自己的問題， 找尋產生這些問題的原因，

並進一步啟發他如何去克服， 去扭轉。 這個過程切忌採用簡單粗暴的教導與訓斥， 從而使來訪者失去扭轉的勇氣和信心。

4.整體性原則。 人的心理活動是一個整體， 因此， 人的情感活動與各個方面都有密切聯繫， 因此， 在情感諮詢中， 必須注意整體性，

切不可採用頭痛醫頭， 腳痛醫腳的臨時性措施， 所有的心理指導均應全面考慮， 有階段的安排， 每一階段解決一個矛盾， 由點到面， 從而全面突破， 取得良好的諮詢效果。

5.一般與特殊相結合原則。 在情感諮詢中， 來訪者的問題有其一般性的規律， 但又尤其特殊性。 即使兩個人遇到了同樣的情感問題， 那麼也會因為各自生活環境、生長發育、人格特點的不同而有所差異。 因此， 在分析、診斷和指導時， 必須注意一般與特殊相結合的原則， 才能取得事半功倍的效果。

6.保密性原則。 在情感諮詢中， 必須做到保密原則。 對來訪者所談內容必須保密， 甚至他的姓名、職業、診斷亦必須保密， 切不可作為茶餘飯後的笑料， 到處講。

7.諮詢與治療相結合原則。 在情感諮詢中， 如果來訪者通過心理諮詢後能明確做出某些精神病或心理疾病的臨床診斷， 此時必須在心理諮詢過程中結合心理治療， 這樣才是對來訪者真正的的負責。

[編輯本段]情感諮詢中對心理諮詢員的素質要求：

1、 高尚的職業道德。

任何職業的人員都必須具有其職業道德。 在情感諮詢中， 心理諮詢員應必備的職業道德：1、熱愛心理諮詢事業， 對心理諮詢工作具有高度的責任感和事業心；能認真、慎重的處理來訪者所提出的各種問題， 不能草率馬虎；對來訪者要關心、熱愛。 2、保護諮詢對象的利益， 在諮詢中尊重來訪者的人格、滿足他們所提出的合理要求， 替他們保守秘密。 3、鑽研心理諮詢的業務， 不斷提高有關心理諮詢的水準。

2、較全面的知識結構。 在情感諮詢中， 心理諮詢員應具備基本的心理諮詢的技術和理論， 以及豐富的醫學心理學知識， 並且熟悉社會學、倫理學、教育學等方面的知識

3、優良的心理品質。 心理諮詢員必須具有敏銳的觀察力、良好的記憶力既豐富的想像力。 要對各種事物具有濃厚的興趣， 感情深厚而真摯， 要善於控制自己， 意志堅強， 處理果斷， 不怕困難， 知難而進。 這樣， 才能做好心理諮詢工作。