“雙十一”之後， 迎來了一波快遞配送高峰。
中國互聯網協會發佈的《中國線民權益保護調查報告2016》指出， 快遞單已成資訊洩露的重要載體。
這一現狀或將得到改變。 今年以來， 順豐、京東等多家快遞企業， 陸續推出隱藏寄收件人全名、部分電話號碼等個人資訊的“隱私面單”。 收送件時， 快遞員需要通過掃描， 才能獲得完整配送資訊。
多家快遞企業表示， 在價格上， 隱私面單與傳統快遞面單沒有區別。 有快遞員坦言， 掃描工作可能會影響配送時間， 但“提升了用戶滿意度”。
專家認為， 隱私面單僅是預防使用者資訊洩露的“第一把鎖”， 快遞企業尚需在流程上嚴加管理， 保護資訊安全。
保護使用者資訊隱私
暴露在傳統面單上的， 除了收件人和寄件人的姓名、手機號、地址外，
中國電子商務協會政策法律委員會副主任阿拉木斯說：“快遞資訊洩露損害了行業， 破壞了相互的信任關係和市場的正常運行。 ”
“雙11”購物節剛過， 快遞派件員比平日更加忙碌。 在北京海澱某社區， 快遞公司的派件員正在用公司配備的掃碼槍掃描快遞單。 據他介紹， 今年8月起， 他負責的區域開始使用隱私面單。 不同于一覽無遺的傳統面單， 隱私面單對寄件人、收件人資訊進行了特殊處理， 部分資訊用條碼、二維碼、星號或表情符號等特殊符號代替， 讓不少人拍手叫好。 有網友說：“不用花時間處理快遞單，
10月， 順豐速運宣佈“豐密面單”服務正式上線， 可以實現收寄件人姓名、手機、位址全面隱藏或加密顯示。 順豐收件員或派件員將通過雙向隱藏電話號碼的方式聯繫客戶， 客戶收件時則使用電子簽收功能直接在手持終端上簽收。
順豐快遞單上， 收件人電話號碼被“*”代替
5月， 菜鳥網路聯合EMS、百世快遞、中通、申通、中國郵政集團公司、天天、德邦、圓通、韻達等主要快遞公司， 宣佈正式上線隱私面單， 面單上電話號碼的中間四位將用星號代替。
早在去年6月， 京東集團已經開始試運行“微笑面單”， 隱去使用者的部分姓名和手機號資訊， 用笑臉符號(^_^)代替。 除此之外， 京東還研發了一款專門服務於配送員的手機應用軟體， 派件員需要通過手機軟體才能查詢和聯繫客戶。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說：“快遞單是個人資訊最密集的地方， 資訊很有價值， 獲取簡單直接。 隱私面單主要避免了針對特定物件的資訊盜取。 同時， 這也意味著個人資訊的資料化，
順豐的“豐密面單”實行已超過兩個月， 如今， 順豐的收發件系統已全面改版， 快遞員使用公司用戶端記錄使用者資訊， 派件時， 同樣需要掃描才能顯示。 一名順豐快遞員說， 雖然增加了工作量， 但“用戶滿意度更高了， 也挺好。 ”
行業需除內鬼紮籬笆
隱私面單的出現得益於快遞資訊電子化， 但推廣起來還有一定困難。 比如， 企業需要開發特定設備和軟體， 商家和網站需要安裝相關元件， 快遞員也需要和新的配送方式磨合。
“隱私面單雖然給投遞聯繫帶來一些不便， 但它畢竟可以保護個人資訊， 是件好事。 ”不少網友留言支援快遞使用隱私面單。
隱形面單雖能防止有心之徒“扒垃圾桶”盜取資訊，卻不能防止快遞公司內部人員監守自盜，避免資訊洩露的關鍵還在於後臺管控。
之前發生的多起快遞企業員工出售客戶運單資訊的事件說明，即使簽署了保密協定，也不能防止個別人為了利益鋌而走險。這也就意味著，保護個人資訊不能止於“隱私面單”，還要從技術和法律上加以管理。
業內人士指出，想要真正保護用戶隱私，還要進一步完善內部監管。目前，一些上市快遞公司建立了嚴格的資訊監管體系，查詢客戶資訊的人將會被記錄下IP位址、停留時間、查詢內容和方式，查詢到的資訊也無法複製。
另一方面，一些物流、快遞公司不注重資訊安全，常常成為駭客攻擊的對象。在某知名漏洞報告平臺上，可以查詢到一家知名快遞公司在2013至2015年間存在13份和資訊安全相關的漏洞報告，其中9份危害等級為“高”。
阿拉木斯認為，我國的快遞行業在電子商務的推動下迅猛發展，但相應的業務規範、員工培訓和教育、法制建設等都有欠帳。一方面是因為我國的個人資訊保護法制不完善；另一方面，快遞行業發展不夠規範，比如加盟店與授權單位之間的法律關係不清晰，員工的培訓教育不扎實，業務規範執行不到位，資訊系統安全保護不夠等。
因而專家認為，隱私面單只是保護個人資訊的權宜之計，是一種防範隱私洩露的技術解決方式，但要從根本上和更大範圍上解決個人資訊洩露的問題，還需要從立法、執法入手，不給竊取、買賣個人資訊留下空子，用法律為公眾的隱私上一把安全鎖。
隱形面單雖能防止有心之徒“扒垃圾桶”盜取資訊，卻不能防止快遞公司內部人員監守自盜，避免資訊洩露的關鍵還在於後臺管控。
之前發生的多起快遞企業員工出售客戶運單資訊的事件說明，即使簽署了保密協定，也不能防止個別人為了利益鋌而走險。這也就意味著，保護個人資訊不能止於“隱私面單”，還要從技術和法律上加以管理。
業內人士指出，想要真正保護用戶隱私，還要進一步完善內部監管。目前，一些上市快遞公司建立了嚴格的資訊監管體系，查詢客戶資訊的人將會被記錄下IP位址、停留時間、查詢內容和方式，查詢到的資訊也無法複製。
另一方面，一些物流、快遞公司不注重資訊安全，常常成為駭客攻擊的對象。在某知名漏洞報告平臺上，可以查詢到一家知名快遞公司在2013至2015年間存在13份和資訊安全相關的漏洞報告，其中9份危害等級為“高”。
阿拉木斯認為，我國的快遞行業在電子商務的推動下迅猛發展，但相應的業務規範、員工培訓和教育、法制建設等都有欠帳。一方面是因為我國的個人資訊保護法制不完善；另一方面，快遞行業發展不夠規範，比如加盟店與授權單位之間的法律關係不清晰，員工的培訓教育不扎實，業務規範執行不到位，資訊系統安全保護不夠等。
因而專家認為，隱私面單只是保護個人資訊的權宜之計，是一種防範隱私洩露的技術解決方式，但要從根本上和更大範圍上解決個人資訊洩露的問題，還需要從立法、執法入手，不給竊取、買賣個人資訊留下空子，用法律為公眾的隱私上一把安全鎖。