先來看一組資料， 截止到今年9月， 平均每天有9.02億用戶登錄微信， 比去年同一時期增長 17%。 微信發送消息次數增長 25%、語音資訊次數增加 26%， 每天成功通話次數達到 2.05 億次， 比去年同期增長 106%。 平均到每個用戶， 每月會通話 19 次、每月時長 139 分鐘。 這意味著短信之後， 電話通訊這個電信運營商的主要業務也即將被微信取代了。
先來看看短信業務， 似乎早已經沉淪！除了時髦、免費之外， 微信在資訊載體多樣性方面有非常明顯的優勢。 文字、圖片、視頻、表情包， 在各路段子手的加工下， 組合成為優秀的傳播素材， 叫好又叫座。 反觀運營商的短彩信業務， 無論是資源消耗、客戶體驗還是資費方面， 都毫無疑問地落敗。
在過去相當長的一段時間裡， 短信和電話是人們聯繫溝通的主要方式之一， 後來手機能上網後， 雖然有了網路聊天工具， 但當時還處於功能機時代， 軟體是無法後臺的， 因此當QQ聯繫不上是， 還是用短信更爽快些。 那時的運營商套餐中， 短信是必不可少的優惠項之一， 甚至有人專門為了更便宜的短信資費而選擇換套餐、換運營商。 但是後來隨著智慧手機的普及， 各類社交軟體的興起， 手機流量的充裕， 讓交流變得越來越簡單。
再來看看電話業務， 對於運營商來說也是心痛！根據中國工信部公佈的數字， 2016 年移動手機單月的通話時長超過 2334 億分鐘。 這時候使用微信語音的還不多， 通話時長大約是這個規模的 20%。 但微信語音的使用量今年翻了一倍多， 與此同時手機通話時長卻在下滑， 目前從單月通話時長來看微信已經超過手機的 56%。 如果按照這個速度， 過不了多久微信語音可能就會超過手機運營商， 徹底變成打電話的主要方式。
說到這裡， 也許有的人會驚呼， “騰訊真的在革運營商的命了！”。 伴隨著移動互聯網時代的到來， 之前在2G時代運營商賴以為生的通話也變得越來越不值錢， 不少的互聯網公司也針對國情適時推出了免費互聯網電話， 雖然在通話品質上相較運營商提供品質有差距， 但是能夠基本滿足用戶需求。 但是隨後工信部將叫停非運營商資質的所有個人免費通話服務， 包括釘釘、易信、來電、企業微信、雲之家等在內的應用都會受到影響。
目前，微信等OTT業務對運營商的短信、彩信、語音通話等業務都衝擊很大。短信業務日漸式微只是運營商傳統業務被衝擊的一個縮影。移動互聯網時代整個產業鏈的價值被拉長，運營商利潤被分流。作為未來的轉型，運營商丟提出要商用VoLTE，但是至今還沒有大規模部署，運營商如果不能有效地整合產業資源，不能爭取到產業生態系統中的有利地位，將會處於非常被動的局面。
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目前，微信等OTT業務對運營商的短信、彩信、語音通話等業務都衝擊很大。短信業務日漸式微只是運營商傳統業務被衝擊的一個縮影。移動互聯網時代整個產業鏈的價值被拉長，運營商利潤被分流。作為未來的轉型，運營商丟提出要商用VoLTE，但是至今還沒有大規模部署，運營商如果不能有效地整合產業資源，不能爭取到產業生態系統中的有利地位，將會處於非常被動的局面。
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