3月29日,彭州市天彭鎮南大街上,一家手機店鋪關閉,門上還張貼著“全場手機0元購”的優惠活動廣告。
2016年11月19日,家住彭州的李女士與老公到城區一手機店給兒子買新手機,店員告訴他們,現在有活動可以實現“0元購機”。
李女士一聽,這不就是“天上掉餡餅”嗎? 但前提是需要使用一款名為“天添薪”的app平臺。 最終,李女士以6300元一部手機的價格購買了實際價格為2790的手機,對於高價的質疑,店員表示沒關係,消費金額可以全部返還。
李女士順利提現1000元後,最近一個多月發現無法提現了,返利也少了。 春節後,她再次找到商家,手機商家已經關門不見了。 同時,她還收到了貸款公司催款通知,要求還款。
這時,她才發現,與她有著同樣遭遇的市民不在少數。
■為消費者排憂解難、深入維權
■揭穿消費陷阱、曝光不良商家
誘惑
天添薪返利 “0元購機”
據悉,手機店員提出的每天返現是通過叫做“天添薪”和“聚福源”的平臺軟體,使用者辦理了分期購機再綁定銀行卡後,就可在該類軟體上獲得每天數元的返現,當返現金額達到100元的時候,便能提現一次。
隨後,以為撿了便宜的李女士不僅給兒子買了新手機,自己也換了一部。 辦理分期購機時,合同上簽訂的總購機款項為12515元,此時店員提出還需補交400元一部手機的平臺費,總共需繳納13000餘元。 回家後,李女士發現,她購買的OPPO手機售價僅2790元,購機單上卻標注售價6399元,並且購買機型處寫著蘋果6splus。 售價和機型不符,讓李女士起了疑心。
隨後,李女士拿著合同找到了商家質疑,“店員說讓我放心,到時平臺都會返現給我,哪怕寫10000元也會返給我們。
蹊蹺
平臺返利減少 無法提現
購機後的一個月內,平臺每天的返現金額雖然不多,但也算安撫了李女士的心。 李女士成功提現100元後,該手機商家又打電話找到她,表示除了她目前綁定的銀行卡之外,還需要再綁定3張銀行卡至該平臺,同時還告訴她一張銀行卡每天返現4元,4張卡每天就能返現16元。 李女士便到店辦理了另外3張銀行卡的綁定業務。 隨後,李女士提取了“天添薪”和“聚福源”兩款平臺軟體返給她的現金總計1000元。
過完年,李女士找到該商戶,發現該商戶已經關門,平臺返利從每天4元減少為每天1元左右,並且根本無法提現。
記者調查
數家“0元購”手機店已關門
成都商報記者隨後走訪發現,位於彭州市天彭鎮南大街的數家手機店均已關門,甚至連招牌也被拆去。 記者看到,這些手機店無一例外都打出了“0元購機”的優惠活動廣告。 南大街29號手機店緊閉的捲簾門上貼著一張手寫的通知,稱“平臺返現出於不明原因導致本店嚴重虧損,目前暫停營業。 ”商家稱由於外界壓力暫時停止營業,絕對不是“跑路”,並留下了電話號碼。
記者通過對維權群裡市民的採訪,發現群裡的市民遭遇大同小異,商家打著“0元購機”的旗號,吸引顧客前去買手機,等顧客到店就提出可以通過分期付款和平臺返現實現免費獲得手機的建議,讓顧客簽下分期合同。
記者聯繫上其中一家名叫普惠快捷的貸款公司,該公司成都法務部專員告訴記者,跟眾多商家之間是普通的合作關係,公司將客戶買手機的錢支付給商家,並沒有與天添薪合作。 “客戶買手機的錢,我們公司全部支付給商家,商家把錢貸給了客戶。 ”法務部專員說,客戶與貸款公司簽署了分期貸款合同,拿到手機,因此消費者需要將錢還給貸款公司。
“現在天添薪不能返現,就沒錢還款,只能自己另外還款。”劉小姐表示,害怕貸款會影響信用,她已經一次性還完了所有款項。李女士也告訴記者,她到已經還了4個月,每個月還400多元。“如果我把貸款全部還完,相當於2000多元的手機花了6000多元買。”
公司回應
因經營不善資金短缺 返利停滯
3月29日上午,成都商報記者來到位於龍潭寺工業園的四川天添薪電子商務有限公司,現場聚集了幾十名來自安徽、湖南、重慶、四川各地的代理和商戶,他們都受到返利停滯影響,想找公司尋求解決辦法。記者在現場注意到,這些商家經營的種類廣泛,有通訊、食品、空調、美容等。
對於目前的情況,四川天添薪電子商務有限公司董事林總進行了回應。林總表示,天添薪是一個給商家、消費者之間搭建橋樑,促進消費的平臺。公司運營模式就是收取商家每日營業總額的17%(最初是15%)作為平臺管理費,其中10%用於回饋消費者,平均分配給符合返現條件、消費在500元以上的客戶,剩餘7%作為平臺利潤和後期發展的資金來源。
為何會出現長期返利無法提現的情況呢?“公司現在資金短缺,沒有錢進行回饋。”林總解釋稱,原來每天營業額高達2000萬元,到2月6日,營業額只有200萬元。如果按照去年2月至今年1月平均收回來的資金,回饋金額應該在1元左右,但當時公司回饋的仍然是3元多。2月6日至今,每日營業額僅五六十萬元,能夠用來回饋的錢就更少了,由此造成了資金短缺,甚至無錢的情況。林總還稱,出現經營不善的情況與前任負責人在工作上指揮失誤有關,波及的代理和商家不僅限於成都,全國各地的代理都受到了影響,目前公司正積極採取一些自救的方案,儘快解決此事。
對於消費者懷疑天添薪平臺可能進行欺騙的行為,另一名負責人告訴記者,“不存在騙的說法,不能兌現會讓消費者有損失,但也有較早時期全部返還的。”該負責人表示, 天添薪的消費模式不是騙局,公司成立一年多來,在資金正常運行時,是完全能夠兌現的。
對於提到的部分誘導辦理按揭貸款的情況,該負責人表示平臺僅與消費者、商家構成利益關係,不涉及任何資金交易和協力廠商平臺支付,分期貸款是應該是商家的個人行為。
“現在天添薪不能返現,就沒錢還款,只能自己另外還款。”劉小姐表示,害怕貸款會影響信用,她已經一次性還完了所有款項。李女士也告訴記者,她到已經還了4個月,每個月還400多元。“如果我把貸款全部還完,相當於2000多元的手機花了6000多元買。”
公司回應
因經營不善資金短缺 返利停滯
3月29日上午,成都商報記者來到位於龍潭寺工業園的四川天添薪電子商務有限公司,現場聚集了幾十名來自安徽、湖南、重慶、四川各地的代理和商戶,他們都受到返利停滯影響,想找公司尋求解決辦法。記者在現場注意到,這些商家經營的種類廣泛,有通訊、食品、空調、美容等。
對於目前的情況,四川天添薪電子商務有限公司董事林總進行了回應。林總表示,天添薪是一個給商家、消費者之間搭建橋樑,促進消費的平臺。公司運營模式就是收取商家每日營業總額的17%(最初是15%)作為平臺管理費,其中10%用於回饋消費者,平均分配給符合返現條件、消費在500元以上的客戶,剩餘7%作為平臺利潤和後期發展的資金來源。
為何會出現長期返利無法提現的情況呢?“公司現在資金短缺,沒有錢進行回饋。”林總解釋稱,原來每天營業額高達2000萬元,到2月6日,營業額只有200萬元。如果按照去年2月至今年1月平均收回來的資金,回饋金額應該在1元左右,但當時公司回饋的仍然是3元多。2月6日至今,每日營業額僅五六十萬元,能夠用來回饋的錢就更少了,由此造成了資金短缺,甚至無錢的情況。林總還稱,出現經營不善的情況與前任負責人在工作上指揮失誤有關,波及的代理和商家不僅限於成都,全國各地的代理都受到了影響,目前公司正積極採取一些自救的方案,儘快解決此事。
對於消費者懷疑天添薪平臺可能進行欺騙的行為,另一名負責人告訴記者,“不存在騙的說法,不能兌現會讓消費者有損失,但也有較早時期全部返還的。”該負責人表示, 天添薪的消費模式不是騙局,公司成立一年多來,在資金正常運行時,是完全能夠兌現的。
對於提到的部分誘導辦理按揭貸款的情況,該負責人表示平臺僅與消費者、商家構成利益關係,不涉及任何資金交易和協力廠商平臺支付,分期貸款是應該是商家的個人行為。