原創 2017-11-17 文 | 本刊編輯部 現代物流雜誌社
自天貓雙十一伊始， 電商購物節開始變得名目繁多， 一浪高過一浪。 加上“女神節、當當書香節、818、唯品會撒嬌節、年貨節”等等， 不少消費者都笑稱， 這些電商就是變著法想把消費者的錢掙到自己的口袋。
“618、雙十一、黑五、雙十二”......自2009年起， 層出不窮的電商節逐漸取代了傳統線下的打折季， 成為了各路囤貨大軍的“狂歡日”。 套用魯迅先生的話， “世界上本沒有電商購物節， 舉辦的多了， 也就有了電商購物節。 ”
電商節背後是行業變遷
據統計， 天貓雙十一交易額從09年0.5億元（單位：人民幣，
在這些資料爆炸的背後， 其實是也代表了中國零售電商行業整個行業的變遷， 這些變遷包含了影響力、覆蓋管道、覆蓋行業、商品品類、使用者服務等多個方面。 誕生之初的電商購物節， 依靠“話題”和“折扣”吸引消費者， 管道也僅僅是互聯網， 且集中於零售行業， 為消費者提供常規的商品和服務， 加上訂單的爆量增加， 為電商和消費者服務的物流商們也頻繁出現爆倉、運力不足、配送延遲、商品損壞等不良現象。 如今， 電商購物節更像是一場發佈會， 不斷地提出了新的服務、技術和趨勢， 管道和行業也拓展到線下實體和服務業， 銷售的產品則向高端和跨國品類靠攏， 此外， 由於對大資料的不斷重視和挖掘， 物流服務商們改善了自身的軟硬體，
狂歡節成電商供應鏈考驗
業內人士認為， 每一次的電商購物狂歡節， 都是對電商及相關產業的一次大考， 筆者認為倒不如說是對整體供應鏈的一次考驗。
品質和庫存影響最大
首先是商品的品質和庫存。
物流服務不斷提高
其次是物流。 此在本刊84期曾經分析過， 通過採用“智慧分倉+就近配送”的模式， 採用自動化的分揀設備後， 既提升了物流效率， 同時也為客戶體驗提供了有效支援。
逆物流增加成隱患
當然， 海量訂單也產生了為數不小的逆物流。 購物節本質還是利用消費者的衝動心理， 一旦回歸理性必將會產生退貨流程。 退貨管理對於企業而言是相當複雜的， 不僅需要對返倉品進行檢查、入庫、修理、調整、再出庫等一系列操作， 加上商家與消費者的溝通成本， 整個流程產生的成本甚至高過正物流， 這在之前的雜誌中我們已經討論過， 這裡不再贅述。
“五新”模式成購物節新標配
那麼， 未來的電商節會具備哪些屬性呢？蘇甯易購總裁侯恩龍在發佈會上表示：五新， 將會成為電商購物節的新標配。那 “五新”又為何物呢？五新即新模式、新物種、新玩法、新管道、新服務等，在侯恩龍看來，這是一定將會給消費者帶來眼前一亮的感覺。
新模式
傳統電商購物節，除平臺自營商品外，其餘各家商鋪都是各自為戰，一定意義上不過是將線下商場打折季搬到了線上。今年蘇甯創新地提出了將所有的供應商一起把整個後臺從商品選擇到上架、促銷、整個活動達成，打通所有環節，讓所有的企業參與到這一活動中，並且變成一種全產業的模式。其實這種模式在往年已經有體現，關鍵在於如何把握即時庫存的變化，不僅要注意同品牌線上線下的庫存同步，同時還要注意不同品牌的庫存的準確處理。對於消費者而言，這種新模式的出現能夠不再需要分品牌單獨結帳，包括考慮優惠和物流服務等，相信未來這種模式將會越來越受到歡迎。
新物種
其實對於電商品台而言， “新物種”的推出還是要建立在自身獨特的優勢，而不是一味地模仿。之前電商大行其道之時，蘇寧能夠頂住壓力堅持發展線下，如今才有了推出“新物種”的基礎。
新玩法+新管道+新服務
新玩法，其實就是新的銷售模式，通過智慧科技的使用，加強與消費者的互動，並加以一些限定商品，如蘇甯易購與聖牧牧業展開了合作，蘇甯易購作為唯一管道將推出聖牧旗下原生態DHA有機牛奶等產品。再比如今年6月底，阿裡巴巴集團宣佈今年天貓雙11全球狂歡節將與浙江衛視、北京衛視和深圳衛視三家衛視達成戰略合作，並且今年天貓雙11全球狂歡節將推出“三台一晚”聯動直播，共同打造全民狂歡夜，並希望能夠將天貓雙十一打造成“超級IP”。
此外諸如新管道和新服務，都是利用互聯網和智慧技術，將相對獨立的線上線下融合，達到為消費者提供更好的服務的目的。整體而言，零售將更智慧，這種變革來自零售資源的重塑和利用。例如蘇寧在轉型過程中，始終圍繞零售經營中資訊流、資金流、商品流的變化，建立了資料雲、金融雲、物流雲等在互聯網時代的零售新資源。
無論是“五新”還是其他，其核心還是建立可靠的供應鏈，並且能夠在消費者需求變化時及時作出回應。就目前而言，電商對於整體供應鏈的建設不斷重視，同時也讓我們對未來充滿期待，也許，在不遠的將來，每天都將會是購物狂歡節。
將會成為電商購物節的新標配。那 “五新”又為何物呢？五新即新模式、新物種、新玩法、新管道、新服務等，在侯恩龍看來，這是一定將會給消費者帶來眼前一亮的感覺。
新模式
傳統電商購物節，除平臺自營商品外，其餘各家商鋪都是各自為戰，一定意義上不過是將線下商場打折季搬到了線上。今年蘇甯創新地提出了將所有的供應商一起把整個後臺從商品選擇到上架、促銷、整個活動達成，打通所有環節，讓所有的企業參與到這一活動中，並且變成一種全產業的模式。其實這種模式在往年已經有體現，關鍵在於如何把握即時庫存的變化，不僅要注意同品牌線上線下的庫存同步，同時還要注意不同品牌的庫存的準確處理。對於消費者而言，這種新模式的出現能夠不再需要分品牌單獨結帳，包括考慮優惠和物流服務等，相信未來這種模式將會越來越受到歡迎。
新物種
其實對於電商品台而言， “新物種”的推出還是要建立在自身獨特的優勢，而不是一味地模仿。之前電商大行其道之時，蘇寧能夠頂住壓力堅持發展線下，如今才有了推出“新物種”的基礎。
新玩法+新管道+新服務
新玩法，其實就是新的銷售模式，通過智慧科技的使用，加強與消費者的互動，並加以一些限定商品，如蘇甯易購與聖牧牧業展開了合作，蘇甯易購作為唯一管道將推出聖牧旗下原生態DHA有機牛奶等產品。再比如今年6月底，阿裡巴巴集團宣佈今年天貓雙11全球狂歡節將與浙江衛視、北京衛視和深圳衛視三家衛視達成戰略合作，並且今年天貓雙11全球狂歡節將推出“三台一晚”聯動直播，共同打造全民狂歡夜，並希望能夠將天貓雙十一打造成“超級IP”。
此外諸如新管道和新服務，都是利用互聯網和智慧技術，將相對獨立的線上線下融合，達到為消費者提供更好的服務的目的。整體而言，零售將更智慧，這種變革來自零售資源的重塑和利用。例如蘇寧在轉型過程中，始終圍繞零售經營中資訊流、資金流、商品流的變化，建立了資料雲、金融雲、物流雲等在互聯網時代的零售新資源。
無論是“五新”還是其他，其核心還是建立可靠的供應鏈，並且能夠在消費者需求變化時及時作出回應。就目前而言，電商對於整體供應鏈的建設不斷重視，同時也讓我們對未來充滿期待，也許，在不遠的將來，每天都將會是購物狂歡節。