本周， 市長公開電話辦總計受理辦結市民各類來件1468件， 其中12345電話和留言1454個， 政務諮詢郵件13件， 省轉網路郵件1件， 與通化廣播電視臺連袂錄播《熱線回聲》欄目6期；向省、市新聞媒體報送工作資訊40條。
1、線民通過“政務諮詢”郵箱反映：西昌村二隊通天溝橋下有人違章建築。
我辦當即將此情通報市規劃局查處。 經跟蹤瞭解， 已對其下達《行政處罰、申辯（聽證）告知書》， 按執法程式處理。
2、11月15日11時， 龍泉花園社區4號及8號樓的居民反映：供水中斷。
我辦當即將此情通報市自來水公司客服中心協調處理。 經跟蹤瞭解， 系供水管線滲漏所致。
3、老站鐵路386棟6單元的住戶反映：樓門前移動公司通訊井蓋破損。
我辦當即將此情通報中國移動公司通化分公司客服中心協調處理。 經跟蹤瞭解， 已派員更換處理完畢。
4、二道江區廠北社區9號樓3單元的住戶反映：供暖溫度低。
我辦當即將此情通報二道江區區長公開電話辦協調處理。 經跟蹤瞭解， 系使用者供熱閥門故障所致。 已派員幫助更換處理完畢。
5、市民反映：市國稅局門前有車輛違停。
我辦當即將此情通報市公安局查處。 經跟蹤瞭解， 市交警支隊已派員依法處理， 並加強規範管理力度。
6、市民反映：二道江區龍山社區8號樓附近的浴池使用燃煤鍋爐， 污染環境。
我辦當即將此情通報二道江區區長公開電話辦協調處理。
7、市民反映：民主路嘉樂迪樓下的“塞外羊羊莊坊”向馬路上傾倒髒水， 污染環境。
我辦當即將此情通報市建設局查處。 經跟蹤瞭解， 市政稽查大隊已對該業主提出要求， 禁止向馬路上傾倒髒水， 否則依法處理。
8、市民反映：體育新村3號樓與4號樓之間有人違建車棚。
我辦當即將此情通報市規劃局查處。 經跟蹤瞭解， 已對其下達《行政處罰、申辯（聽證）告知書》， 按執法程式處理。
9、清真安居8號樓4單元的住戶反映：2層樓道燈不亮。
我辦當即將此情通報今天好服務樓道亮化公司處理。 經跟蹤瞭解， 已派員維修處理完畢， 恢復照明。
10、市民反映：新站泓源市場附近的“凍品海鮮行”外設音箱宣傳，
我辦當即將此情通報市公安局查處。 經跟蹤瞭解， 已派員規範治理， 責令降低音量， 避免擾民。