11月1日， 山西消費維權手機投訴平臺在全省正式上線， 消費者的合法權益在我省境內受到侵害時， 都可以通過手機即時投訴於工商和市場監管部門。
該平臺也是山西省在電話、短信、網站、來函和來人等五種常規方式基礎上創建的第六種接受和處理消費者投訴舉報的新通道。
通過手機商城下載“山西12315”APP， 安裝後即可投訴維權
使用商品或接受服務過程中發生消費糾紛時，
在發現有侵害消費者合法權益、制售假冒偽劣商品以及其他違反市場監督管理法律法規的行為時， 消費者可以點擊“我要舉報”按鈕進行舉報。
除了“我要投訴”、“我要舉報”按鈕， 該手機APP還有“進度查詢”、“維權機構”、“消費警示”、“維權資訊”、“政策法規”、“市場動態”、“案件曝光”等按鈕。
為方便消費者能有效投訴， 山西消費維權手機投訴平臺運用了電子地圖、掃營業執照定位、圖片和短視頻上傳等技術手段， 設置的被訴商家、糾紛事項及申訴期望等內容均以模組為主， 基本不需要手工填寫。
消費者可隨時查看進度， 投訴資訊將直接推送至消費糾紛發生地的縣（區）工商和市場監管部門， 處置結果也會在規定時間內回饋到投訴者所使用的手機中。
該手機APP又名山西消費維權手機投訴平臺， 是山西省工商行政管理局借助移動互聯網科技創新建設的一個便民服務平臺。