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美國顧客面對學生被欺淩和自己漢堡被打碎,哪個更多人挺身而出?

近日, 我看到了一個很有意義的視頻, 是由美國漢堡王在自己餐廳裡隱秘拍攝的反欺淩影片, 測試當顧客看到有學生被欺淩, 和自己的漢堡被打碎時, 哪種情況會挺身而出說出來, 內容大概如下:

片中一開頭就說全球每年有30%的學生遭到欺淩, 漢堡王在餐廳裡假裝有一個高中生遭到3個同伴的欺淩, 同時, 服務員很生氣的一拳打碎顧客的漢堡, 目的就是測試看看哪一種情況會收到比較多的客戶投訴。

3個同伴欺淩高中生的行為很明顯, 包括向他倒飲料、扔薯條、從椅子上推下來等等, 顧客很容易就看得出來這是欺淩。 但結果卻讓人失望, 顧客打開包裝看到自己買的漢堡居然被打碎, 繼而向服務員投訴的比例高達95%, 而為了被欺淩的高中生挺身而出的顧客只有12%!而且, 服務員還故意在顧客投訴時暗示:“如果你看到我欺淩這個漢堡, 你會挺身而出嗎?”顧客說:“當然會!”而面對被欺淩的學生, 他們大部分卻選擇熟視無睹!

其中一位挺身而出的女顧客說:“我以前被欺淩, 如果大家看到不對的事情都可以跳出來說, 這個世界就會變得更美好。 ”另一位男顧客也說:“我也曾經被欺淩, 孤立無援是這個世界上最糟的感覺。

視頻中還採訪了一些高中生, 其中一位男生表示:“我永遠不會忘記我朋友為了我挺身而出。 ”

看完之後, 儘管視頻裡面的資料只是統計了餐廳的一部分人群, 但我也開始想:如果面對這種情況, 向服務員投訴漢堡碎了是比較容易的,

但為了被欺淩的高中生挺身而出, 我能做到嗎?

我能理解顧客的心情, 自己花錢買的漢堡, 被打碎了, 作為消費者當然有權利向商家投訴, 要求他更換一個新的。 而面對欺淩他們會安慰自己, 算了, 也許他們是在玩, 事不關己, 當作沒看到就好了。

然而,

這樣做真的好嗎?作為一名父親, 我有一個兒子, 他長大後也有可能遇到校園欺淩的, 這不是在縱容那群欺淩的人嗎?學生被欺淩時, 是很渴望別人能夠幫助他們的, 孤立無援的感覺是非常糟糕的, 對於曾經出手相助的人, 學生都會十分感激。

也許, 只要我們說幾句警告的話就能讓欺淩的人離開了, 如果不敢當面說, 向服務員投訴, 讓餐廳經理採取行動也可能有效, 再不行的話, 那就去報警。

這些無動於衷的顧客沒有錯, 但他們的麻木無形中助長了校園欺淩, 你想想看, 連在餐廳這麼熱鬧的地方, 肯為被欺淩的學生挺身而出的人都這麼少, 更難想像, 大多數的校園欺淩案例發生在學校外的人煙稀少地方, 校內的話多發生在廁所, 連教師、保安都不容易發現,那麼欺淩的人不是更加明目張膽嗎?

解決校園欺淩,只靠法治是遠遠不夠的,把全部責任都推給學校、老師也是不行的,這是每個國家都要面臨的難題,需要我們更加主動的説明被欺淩的學生,沒有人應該遭到欺淩,一起向欺淩說“不”!

連教師、保安都不容易發現,那麼欺淩的人不是更加明目張膽嗎?

解決校園欺淩,只靠法治是遠遠不夠的,把全部責任都推給學校、老師也是不行的,這是每個國家都要面臨的難題,需要我們更加主動的説明被欺淩的學生,沒有人應該遭到欺淩,一起向欺淩說“不”!

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