信訪工作，我為你點贊（後備幹部輪訓心得之三）

2017年5月2日， 根據黨工委、管委會工作安排， 我十分有幸在開發區信訪局調訓半年， 半年的時間轉瞬即逝， 但留給我卻是來自心靈的感悟。

接觸信訪 淨化頭腦 進步思想

首次接觸信訪工作， 第一感覺信訪部門就是直接與人民群眾打交道， 是各級領導幹部瞭解社情民意的視窗， 也是鍛煉幹部成長的地方。 小到家長里短， 大到上百萬農民工工資， 都反映了他們的真實訴求。 細想， 對於每個因房頂漏雨， 多次維修都未能解決的信訪人來說， 每一次的上訪心情都是很激動的， 都有可能會產生過激行為， 因為這些事關他們的切身利益。 面對帶著問題而來的信訪群眾， 信訪幹部的服務水準就顯得尤為可貴， 開發區信訪局始終堅持“服務第一”的工作理念， 通過公開承諾“四聲、四心、四個一樣、五個一、六個辦”的服務宗旨， 當每一位領導和幹部在承諾書上鄭重的簽下自己的名字，

簽下的更多是作為一名信訪幹部的使命和擔當， 是對每一位信訪人的忠誠和責任。 良好的服務環境， 造就良好的信訪環境， 面對形形色色信訪人， 有的情緒激動、有的無理取鬧， 有的···但在領導、同事們合理合法疏導、竭盡所能解決訴求的過程中也變得心平氣和， 合理合法解決問題。 信訪工作， 我為你點贊， 在信訪局， 服務群眾的理念深深地紮跟於我的腦海， 用這樣的理念時刻嚴格要求自己， 在實際接訪中學以致用， 鍛煉多方位思考的習慣， 協同多部門團結合作化解矛盾、解決問題， 不斷充實自己的學識和能力， 進步了思想， 鍛煉了沉著泠靜。

善用制度 耐心細緻 敢於擔當

沒有規矩不成方圓， 自到信訪局調訓，

大大小小的制度、實施細則， 剛開始都感覺束縛著無法呼吸， 可時間長了就感覺， 它是登山者的安全繩、山地車手的安全帽， 在工作中讓你站得直坐得穩， 既保護了自己又拉近了和群眾的距離。 在信訪工作中細心和責任心， 就是你的動力， 這樣來訪者才能滿意， 才會給你點贊。 在工作中， 我虛心地向老信訪幹部學習， 學習他們信訪接訪工作方法、學習他們處理案件工作方式， 用所學知識技能獨立完成領導交辦的工作和任務。 工作期間， 有一件事關法院已判決但未徹底執行的涉法涉訴案件， 按照訴訪分離的要求， 我們將不予受理， 但鑒於開發區特殊情況， 我們及時協調社保、勞動監察各部門， 耐心聽取訴求、細心查閱提供資料， 告知信訪人最好的解決辦法， 我覺得自己沒有付出很多， 但卻得到來訪人認可。 所以， 在日常工作中、只有保持嚴謹、認真、敢於擔當的精神， 才能更好地服務於群眾， 才能為民解憂。 信訪工作， 我為你點贊， 慢慢的使我養成認真負責、敢於擔當的工作責任心。

團結有愛 制定目標 開拓創新

信訪局人少事多， 有時候來訪的人多密密麻麻， 大小接訪室都是來訪人， 都不知道該怎樣應付了。 局領導提出分工不分家， 人少的時候接訪室幹部上， 人多的時候全體信訪幹部上， 事一件件解決， 人一波波散去， 只要團結一心， 什麼事都能解決。 8月份， 一個因單位拖欠社保費而無法報銷工傷保險的職工家庭來訪， 這樣的案件需要人社部門勞動監察的工傷認定， 需要社保部門的社保核定， 需要用工企業的補交費用， 信訪局協調， 轉送、交辦、督辦， 短短時間， 解決一個家庭的生活。 信訪工作， 我為你點贊， 在這裡我明白眾人拾柴火焰高、合作共贏的道理。

創新方式 編報書寫 豐富才能

來到信訪局，最多的接觸到網路和微信的強大功能，使用網路微信宣傳信訪正能量，網上信訪交辦、辦結，又便捷又迅速。開發區信訪局編輯發佈微信公眾平臺，在自治區開發區行列連續二百一十九期都是排名第一，這樣的氛圍也感染著我，初到信訪局，最頭疼編寫資訊，一條資訊改了再改，審了再審，其次是微信的輪流發佈，一個版面換了再換，一次、二次、三次···慢慢的，當我的資訊出現在自治區信訪局網站，慢慢的，當我編輯的微信被成千上萬的讀者所流覽，一顆心，砰砰的，是激動，是付出得到了回報，是汗水換來了成果。信訪工作，我為你點贊，我在微信編寫方面有了很大的進步，我在網上操作方面也更加熟練，互聯網開拓了我的眼界，是你，拓展了我的潛力。

6個月感覺轉眼間到期了，可回顧一下自己的收穫卻是滿滿當當，衷心感謝黨工委、管委會給我這個調訓機會，感謝信訪局給我這次鍛煉的平臺。讓我開闊了思想，學會了沉著應對，優化了工作方式。對我今後成為一名公平公正，敢於擔當的新時代基層幹部，開啟了一扇敞亮的大門，為我這次6個月後備幹部輪訓畫上了圓滿的句號。

轉載於：《阿拉善開發區信訪局》微信公眾號

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來到信訪局，最多的接觸到網路和微信的強大功能，使用網路微信宣傳信訪正能量，網上信訪交辦、辦結，又便捷又迅速。開發區信訪局編輯發佈微信公眾平臺，在自治區開發區行列連續二百一十九期都是排名第一，這樣的氛圍也感染著我，初到信訪局，最頭疼編寫資訊，一條資訊改了再改，審了再審，其次是微信的輪流發佈，一個版面換了再換，一次、二次、三次···慢慢的，當我的資訊出現在自治區信訪局網站，慢慢的，當我編輯的微信被成千上萬的讀者所流覽，一顆心，砰砰的，是激動，是付出得到了回報，是汗水換來了成果。信訪工作，我為你點贊，我在微信編寫方面有了很大的進步，我在網上操作方面也更加熟練，互聯網開拓了我的眼界，是你，拓展了我的潛力。

6個月感覺轉眼間到期了，可回顧一下自己的收穫卻是滿滿當當，衷心感謝黨工委、管委會給我這個調訓機會，感謝信訪局給我這次鍛煉的平臺。讓我開闊了思想，學會了沉著應對，優化了工作方式。對我今後成為一名公平公正，敢於擔當的新時代基層幹部，開啟了一扇敞亮的大門，為我這次6個月後備幹部輪訓畫上了圓滿的句號。

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