王金燕， 畢業于寧夏大學水利與土木工程系。 入警13年， 先後在寧夏涇源縣涇河源派出所擔任戶籍民警；在中寧縣公安局辦公室、法制室工作；在中衛市強制隔離戒毒所擔任管教民警；在沙坡頭區公安分局治安大隊承擔內勤工作； 2016年7月至今擔任沙坡頭區政務大廳首席代表兼出入境管理大隊大隊長職務。
屬於她的榮譽
2014被評委“全區警企聯合保護輸油氣管道安保先進個人”；
2015年被中衛市公安局評委“優秀黨員”；
2016年被中衛市政務服務中心黨組評為“服務之星”。
急群眾所“急”
視窗工作是一項枯燥乏味、簡單重複的勞動， 而對於視窗負責人的王金燕來說， 或許重複的只有歲月， 她的工作熱情從來都是嶄新的。 對於視窗工作， 她已經頗有心得。 2004年7月至2005年8月王金燕在寧夏涇源縣涇河源派出所擔任戶籍民警， 每天提前到崗， 延遲下班， 在工作前做好各項工作的充分準備是她的習慣。 為了讓辦事群眾儘快辦完業務， 她往往是等到下班時， 才發現原來半天都沒喝過一口水， 甚至連上洗手間也忘了，
想群眾所“想”
作為出入境視窗負責人， 她在出入境大隊成立之初， 加大警務公開， 做到政策公開、服務公開、監督公開。 將出入境視窗都設置了意見箱、意見簿、投訴電話、電子評價器， 並安裝了電子監控設施， 對受理、審核、收費、發證等環節均進行全方位監督， 使每一位接待民警都在人民群眾的視線內， 群眾享有充分的監督權和投訴權；優化人力資源， 整合人員分工， 實現人員各司其職， 奮力共進；創新服務理念， 推行公安視窗工作機制改革， 拓展辦證、發證管道， 按照“科學、合理、便民、利警”原則，建成24小時自助服務大廳，設立證件辦理預受台、人性化服務休閒區，保障各類自助機正常維護運轉，進一步提升智慧化服務效力；積極落實區廳清理整頓“三非”人員工作，及時安排部署，與沙坡頭區各派出所合力清理整頓，配合支隊圓滿完成越南籍女子劉氏央遣送回國任務。
作為戶籍視窗負責人，她不斷提高服務品質和辦事效率，根據市局公安機關視窗單位服務規定，結合視窗實際制定了辦事公開制、首問責任制、限時辦結制，一次性告知制、AB崗工作制、崗位責任制、服務承諾制等“八項制度”，並注重加以落實。用制度約束，確保做到依法行政，廉潔行政。積極回應群眾需求，繼續推行身份證照“滿意拍”服務、“365天無節假日辦證”服務、延時服務、跟蹤服務和預約服務，經常加班加點，保證群眾隨到隨辦，不跑一趟冤枉路，不發生一起投訴；開通全國異地身份證辦理業務；簡化外地人落戶手續；全力打造“一站式“服務的行政審批工作新機制，進一步減化審批程式，最大限度的提高辦件效率。
解群眾之所“困”
2016年7月至今擔任沙坡頭區政務大廳首席代表兼出入境管理大隊大隊長職務以來，她始終把優質服務和群眾滿意作為工作的出發點和落腳點。在一年多的時間裡，收到一面錦旗、一封感謝信。
2016年11月，中衛市泰康人壽公司舉辦了廣場舞比賽，獲勝的150名參賽隊員預赴深圳參加決賽，並享受港澳游特惠。一時間，出入境辦證窗口熱鬧起來。為更好地服務群眾，營造便捷高效、和諧有序的出入境環境，避免申請人因“紮堆”而影響辦證秩序，她認真應對辦證高峰，開放所有辦證視窗。針對該團隊人員年齡大、文化層次偏低實際，指定專人負責維護秩序，合理地引導申請人按照辦證流程辦理，統籌安排各視窗工作人員，提高業務受理效率，做到忙中有序、有條不紊，最大限度地減少群眾等候時間。同時，提前謀劃，實行延時服務、開闢綠色通道等便民利民措施，盡最大努力滿足申請人辦證需求，得到了辦證群眾的好評。
2017年4月1日，全國異地身份證受理正式開通，4月13日，一對夫婦抱著未滿一個月的嬰兒急匆匆的趕往公安視窗詢問異地身份證辦理是否已開通，王金燕連忙答覆其各種諮詢，瞭解到該夫婦是安徽省肥東縣的居民，夫妻倆在中衛打工為生，一個月前妻子在市婦幼保健院分娩，在給孩子辦理出生醫學證明的時候，因孩子母親的身份證到期無法正常辦理，夫妻倆情急之下想到了異地辦理身份證。
因中衛市公安局異地身份證辦理業務正在準備當中，各類設施還未安裝齊全，系統故障頻頻出現，王金燕對此項業務還未熟練，只能通過打電話向有關單位邊學邊辦，一上午，為了解決這對外地夫婦的燃眉之急，她不耐其煩的打爆了所有能聯繫的電話，最後通過遠端操作修復好辦理系統，為申請人成功受理了異地身份證辦理，當然，這是中衛市異地身份證辦理的首筆業務。一天后，證件簽發機關成功審核簽發，她將這一消息在第一時間告知申請人，2017年4月18日上午，申請人的丈夫滿懷感謝的送來了一面寫有：“微笑辦理異地證，真情服務暖人心”錦旗。
2017年10月，分局收到了一份表揚信，信中寫到：“肖局長你好，我是一個退休老同志了，月初到市民服務大廳辦事，貴局視窗一女同志見我已七十歲，心情較急切。很親切熱誠的向我問清了事由，親自給興仁派出所打電話幾次聯繫，為我解決了我要查辦的事由。我問她名字時她只笑了一下說，這是我應做的工作，但我記下了她的警號500095，又在別的窗口問才知她叫王金燕。在此致信感謝她的熱誠服務，真心相助的親人般的情意為她點贊，也為興仁派出所牛建強點贊。這都與你們平時嚴格教育精心指導有關係”。得到表揚的她想自己只是做了該做的事，竟得到這樣的認可和感激。那一刻，她覺得所有的辛苦都無怨無悔。
其實像這樣急群眾之所急，熱情服務群眾的事，在王金燕的工作中並不鮮見。每天，她經手的戶籍業務都有幾十份，除了一些輕車熟路順利辦結的人，還有很多辦證者材料不齊全。若是遇上容易激動的人，王金燕要細心解釋，還要付出百般耐心，安撫這些人的情緒。她有一套“換位”理論，她說誰辦不明白都著急，如果你站在對方的位置上去看，也許就會獲得一種心理上的平衡，自然就會體諒對方的態度了。看到殘疾人士來辦事，她就優先予以辦理；碰到一些對辦證程式不清楚的人，尤其是遺失了證件的，她就仔細解釋，讓他們平息怒火，循章辦事。
“有的群眾是從外地趕過來辦證的，如果不在當天幫他們辦完，那他們第二天又得跑一趟，所以我們總會堅持把當天的群眾都滿意送走才下班。”王金燕輕言淺笑，寥寥幾語道出了窗口民警最樸實的心聲。
注意啦注意啦~
活動一
轉發並點贊參與2017年度 “最美沙公人” 評選活動
即日起，沙坡頭公安將連續推出十位一線民警和八位一線輔警的警志紀實錄，喜歡他的故事，給他一個贊並且轉發出去，讓更多的人看到，流覽量和點贊量直接決定2017年度“最美沙公人”的評選。民警評選三位、輔警評選兩位。
警民互動•共創和諧
快來參與吧！
按照“科學、合理、便民、利警”原則，建成24小時自助服務大廳，設立證件辦理預受台、人性化服務休閒區，保障各類自助機正常維護運轉，進一步提升智慧化服務效力；積極落實區廳清理整頓“三非”人員工作，及時安排部署，與沙坡頭區各派出所合力清理整頓，配合支隊圓滿完成越南籍女子劉氏央遣送回國任務。作為戶籍視窗負責人，她不斷提高服務品質和辦事效率，根據市局公安機關視窗單位服務規定，結合視窗實際制定了辦事公開制、首問責任制、限時辦結制，一次性告知制、AB崗工作制、崗位責任制、服務承諾制等“八項制度”，並注重加以落實。用制度約束，確保做到依法行政，廉潔行政。積極回應群眾需求，繼續推行身份證照“滿意拍”服務、“365天無節假日辦證”服務、延時服務、跟蹤服務和預約服務，經常加班加點，保證群眾隨到隨辦，不跑一趟冤枉路，不發生一起投訴；開通全國異地身份證辦理業務；簡化外地人落戶手續；全力打造“一站式“服務的行政審批工作新機制，進一步減化審批程式，最大限度的提高辦件效率。
解群眾之所“困”
2016年7月至今擔任沙坡頭區政務大廳首席代表兼出入境管理大隊大隊長職務以來，她始終把優質服務和群眾滿意作為工作的出發點和落腳點。在一年多的時間裡，收到一面錦旗、一封感謝信。
2016年11月，中衛市泰康人壽公司舉辦了廣場舞比賽，獲勝的150名參賽隊員預赴深圳參加決賽，並享受港澳游特惠。一時間，出入境辦證窗口熱鬧起來。為更好地服務群眾，營造便捷高效、和諧有序的出入境環境，避免申請人因“紮堆”而影響辦證秩序，她認真應對辦證高峰，開放所有辦證視窗。針對該團隊人員年齡大、文化層次偏低實際，指定專人負責維護秩序，合理地引導申請人按照辦證流程辦理，統籌安排各視窗工作人員，提高業務受理效率，做到忙中有序、有條不紊，最大限度地減少群眾等候時間。同時，提前謀劃，實行延時服務、開闢綠色通道等便民利民措施，盡最大努力滿足申請人辦證需求，得到了辦證群眾的好評。
2017年4月1日，全國異地身份證受理正式開通，4月13日，一對夫婦抱著未滿一個月的嬰兒急匆匆的趕往公安視窗詢問異地身份證辦理是否已開通，王金燕連忙答覆其各種諮詢，瞭解到該夫婦是安徽省肥東縣的居民，夫妻倆在中衛打工為生，一個月前妻子在市婦幼保健院分娩，在給孩子辦理出生醫學證明的時候，因孩子母親的身份證到期無法正常辦理，夫妻倆情急之下想到了異地辦理身份證。
因中衛市公安局異地身份證辦理業務正在準備當中，各類設施還未安裝齊全，系統故障頻頻出現，王金燕對此項業務還未熟練，只能通過打電話向有關單位邊學邊辦，一上午，為了解決這對外地夫婦的燃眉之急，她不耐其煩的打爆了所有能聯繫的電話，最後通過遠端操作修復好辦理系統，為申請人成功受理了異地身份證辦理，當然，這是中衛市異地身份證辦理的首筆業務。一天后，證件簽發機關成功審核簽發，她將這一消息在第一時間告知申請人，2017年4月18日上午，申請人的丈夫滿懷感謝的送來了一面寫有：“微笑辦理異地證，真情服務暖人心”錦旗。
2017年10月，分局收到了一份表揚信，信中寫到：“肖局長你好，我是一個退休老同志了，月初到市民服務大廳辦事，貴局視窗一女同志見我已七十歲，心情較急切。很親切熱誠的向我問清了事由，親自給興仁派出所打電話幾次聯繫，為我解決了我要查辦的事由。我問她名字時她只笑了一下說，這是我應做的工作，但我記下了她的警號500095，又在別的窗口問才知她叫王金燕。在此致信感謝她的熱誠服務，真心相助的親人般的情意為她點贊，也為興仁派出所牛建強點贊。這都與你們平時嚴格教育精心指導有關係”。得到表揚的她想自己只是做了該做的事，竟得到這樣的認可和感激。那一刻，她覺得所有的辛苦都無怨無悔。
其實像這樣急群眾之所急，熱情服務群眾的事，在王金燕的工作中並不鮮見。每天，她經手的戶籍業務都有幾十份，除了一些輕車熟路順利辦結的人，還有很多辦證者材料不齊全。若是遇上容易激動的人，王金燕要細心解釋，還要付出百般耐心，安撫這些人的情緒。她有一套“換位”理論，她說誰辦不明白都著急，如果你站在對方的位置上去看，也許就會獲得一種心理上的平衡，自然就會體諒對方的態度了。看到殘疾人士來辦事，她就優先予以辦理；碰到一些對辦證程式不清楚的人，尤其是遺失了證件的，她就仔細解釋，讓他們平息怒火，循章辦事。
“有的群眾是從外地趕過來辦證的，如果不在當天幫他們辦完，那他們第二天又得跑一趟，所以我們總會堅持把當天的群眾都滿意送走才下班。”王金燕輕言淺笑，寥寥幾語道出了窗口民警最樸實的心聲。
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