中國消費者報大連訊(記者張恒)又到了皮毛類服裝洗滌高峰期。 日前,消費者張女士向大連市沙河口區消協投訴,她的一件價值上千元的羊毛外套被乾洗店洗壞,由於拿不出購物小票,消費者與商家就賠償數額始終無法達成一致。 經大連市沙河口區消協反復調解,最終雙方達成和解。
“拿去乾洗的羊毛外套,是去年9月朋友送我的,折後價1300元。 ”張女士說,今年國慶假期後,她將只穿過一次的外套送到大連市沙河口區一家洗衣店洗滌,然而等她拿到洗過的外套時卻發現,原本質地柔軟的羊毛外套不僅縮水還變硬變形了。
張女士在大連中山區一家商場找到了與洗壞的那件同品牌同款羊毛外套,折後價格為899元。 張女士投訴到大連市沙河口區消費者協會。 沙河口區消協根據張女士提供的相關證據,對此事進行了深入調查。 洗衣店答應退還張女士辦理的300元會員卡,同時,按照服裝現價折舊25%給予賠償。 近日,張女士已收到賠償款。
消費者組織提醒,送洗衣物要保留好洗衣和購衣憑證,以便出現問題時維權,同時,選購衣服時也要注意服裝的建議洗滌方式,有的服裝要求不可乾洗、不可水洗,這樣的衣服拿到洗衣店都沒法洗,極易引起糾紛。