自2014年推出網上商店以後， H&M在電商的銷售增速遠超預期。 但是， 截至目前H&M並沒有進駐任何的電商平臺， 而是通過自建網站hm.com來發展線上業務。
據悉， H&M集團計畫在今年將網上市場拓展至包括土耳其、臺灣、香港、澳門、新加坡和馬來西亞這六個新地區。
同時， H&M大中華區總經理Magnus認為， 中國消費者對時尚仍然需求旺盛， 隨著網購成為時裝零售市場的新趨勢， H&M在中國將採取線上下並舉的策略， 打造不同於其他快時尚品牌的多管道銷售平臺。
總而言之， 自建網上商店使品牌方在使用者介面和內容的設計上都有了更高的自由度， 能夠更好的呈現自己的品牌個性， 同時也能第一時間掌握市場資料。
但是， 這種依靠自建管道來發展電商的做法被業界認為“過於保守”。 據公開資料表明， 全球90%的國際快時尚品牌已經入駐天貓開設旗艦店。 而當下大部分快時尚品牌基本上都鋪設了多個電商銷售平臺。
以優衣庫為例， 不僅推出專門針對網店的款式， 更於近日與Seven&iHoldings日本公司聯手， 開展在優衣庫電商購物、到7-11便利店取貨的服務。
H&M不與“流量擔當”的電商平臺合作， 在品牌傳播上自然會有所影響。
對此， Magnus認為， 多管道發展是快時尚行業未來趨勢之一， “相較其他國家， 中國消費者在支付、溝通以及互動環節上都走得非常領先”， 但目前H&M更希望通過自建平臺與實體店形成多管道銷售平臺。