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三亞:通過旅遊信用積分 量化守法履約狀況

11月17日, 七屆市政府第18次常務會議審議通過《三亞市旅遊誠信機制建設實施方案》, 構建旅遊誠信監管系統, 規範旅遊市場秩序, 提高旅遊服務品質, 提升遊客滿意度。 該實施方案明確, 將通過旅遊信用積分對企業及從業人員守法履約信用狀況進行量化。

據悉, 旅遊信用積分評價體系實行五級賦分規則, 每個企業、從業人員的初始分為100分, 在此基礎上根據五級分類進行賦分, 其中優秀守信資訊+15分、良好守信資訊+10分、一般失信資訊扣5分、較重失信資訊扣10分、嚴重失信資訊扣100分。 此外, 12345熱線、12301熱線上的投訴資訊和網路上的負面評價資訊也被納入信用積分體系,

每一條扣1分。 信用積分結果作為旅遊管理物件誠信等級評定依據、聯合獎懲依據以及行業監管、准入依據。 信用積分最高的10%將被確定為旅遊信用“紅名單”, 信用積分最低的10%將被確定為旅遊信用“黑名單”, 信用“紅黑名單”與旅遊監管各部門“紅黑名單”互為補充, 成為旅遊監管聯合獎懲對象。

該實施方案還提出, 以三亞旅遊誠信監管系統為樞紐, 以政務資訊化和智慧旅遊工程建設為支撐, 按照統一的信用資訊標準, 健全信用資訊登錄、檢索、查詢功能, 實現三亞旅遊信用監管系統與各部門監管平臺互聯互通和資訊共用, 為涉旅監管部門和其他相關部門全面瞭解和掌握旅遊市場主體信用狀況和開展監管提供資料支援。

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