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失業人員辦理退休手續， 事關其切身利益， 然而由於檔案丟失、檔案材料不全、單位職工保險漏繳等多種原因， 導致失業人員工齡認准有誤， 影響其退休待遇的正常領取。
興隆路街道人力資源和社會保障服務中心在深入調研的基礎上， 對轄區失業人員退休辦理情況進行摸底， 精准定位其服務需求， 在保障整體需求的基礎上， 對因種種原因無法正常退休領取待遇的失業人員， 充分發揮主動性、創造性，
2017年以來， 興隆路街道人力資源和社會保障服務中心已説明多人順利辦理了退休手續， 多次收到轄區居民配送的錦旗、感謝信等！
為人社中心， 我們身邊的正能量瘋狂打call~
故事一
呂有珍從1989年開始參加工作， 工作地點位於黃島區。 由於當時社保繳費記錄採用手工記帳的方式， 部分繳費資訊沒有導入到現有的社保系統中， 導致系統顯示呂有珍自1993年參加工作並交納社保， 之前的4年社保繳費資訊在系統中完全查找不到。 2014年在為呂有珍辦理退休手續時， 中心工作人員毛欣在詳細瞭解了呂大姐的具體情況後， 積極聯繫黃島區社保局， 通過翻閱老手工台賬， 成功幫助其找回1991-1992年的社保繳費記錄。
由於相關證明材料的丟失， 1989-1990年的工作經歷和社保繳費記錄未找到。 街道工作人員毛欣及時的安慰呂大姐， 告知其尋找當時的合同制工人養老保險手冊等相關證明材料， 並留下了聯繫方式， 方便和呂大姐隨時溝通相關情況。 2017年3月10日， 呂有珍帶著當時的養老保險手冊來興隆路人社中心， 毛欣又與黃島區社保局和市北區社保局進行了多次溝通， 通過翻閱黃島社保局的老手工台賬，
故事二
王義蒂因多次調動單位導致無法查詢個人檔案， 一直未辦理退休手續。 中心工作人員張宗岩經過多方聯繫， 説明他找到檔案。 為了能讓王師傅早日領到退休金， 毛欣多次主動溝通市北社保局， 幫助王義蒂理清需找原始調動材料的思路， 幾年來因為找不到檔案， 一直無法辦理退休， 也沒有退休金， 生活很困難， 王師傅提出補發退休金的申請。 毛欣在瞭解王師傅的實際困難後， 第一時間將王師傅的補發申請和實際困難上報到市北社保局， 經過多次與市北社保局的溝通， 王師傅的退休金順利補發。
以下為王義蒂的感謝信：
我是帶著喜氣滿懷感動來到這裡（中心）。 我要告訴你， 我終於辦好了退休， 並領到退休及延遲退休期間的全部養老金。
這事好像並不“新聞”。 只是常人很難體會， 一個正要辦理退休的人， 因為找不到檔案， 辦不了退休是個啥滋味。 所以我要感激街道社保中心，特別感激兩個人。
我像走過的多家單位一樣，來到社保中心，來到張宗岩工作臺前。這已經是第二次了。我說我的檔案找了多處，也找了許久，他指點的單位我也去了，也說沒有。他霍地站起來，焦急的樣子，好像那是他自己的事。接著伏身電腦前查詢，勿匆打電話向各有關方聯繫，甚至告訴對方的年輕人，怎樣查找存放已久的檔案。他怕我失望，讓我就在一旁等。他說無論如何，他要幫我找到。就在這天上午，他聯繫到了我的檔案存放處，即刻讓我去取檔案。
這一刻，別人無法體會，我從極度失落到突然驚喜的那份激動和感動。他連說：”好事，好事”。是的，這是我的好事；對我來說，這是天大的事！我無意責備任何人，可我與張宗岩素昩平生，容易嗎？我想知道為什麼。他簡單說了句：”一聽你這年紀還未辦退休，我都替你急”！這就是大不同，這就是真作為。
之後，張宗岩把我領到毛欣工作臺前，說退休就在這兒辦。因為我並不清楚他們工作有分工，心想如果由他辦多好。這種心理誰都會有，也透著對別人的不信任。
不錯，毛欣很沉穩。看過我的檔案，說下午就到區裡辦（工令認定）。第二天一早，我得知檔案缺失必要原始材料。我再度陷入沮喪，甚至有些惱火。毛欣依然沉穩，耐心告訴我需提供怎樣的證明材料。我翻箱倒櫃找材料，她帶上一次次往區中心跑。沒有抱怨，更沒有牢騷，只想讓我理解地說：”像這種情況，我還是第一次遇到”。有次我去送材料，看見她背起工作包即刻起程。那工作包裡裝著我的檔案，也裝滿我的感動。
為了使我早日領到退休金，有次她叫上我一塊去區中心說明情況。她詳細瞭解我目前的生活困境，安慰我說：“這事我幫定了，我不會讓你失望”。從第一天起她便“不動聲色”，更沒有大包大攬。這時候，我才領悟到什麼叫“內心熾熱”。她和張宗岩兩人這一靜一動，卻蘊含著同樣深深地關切。
毛欣為我辛苦忙碌了整整一月。因為退休時間在延遲，我提出補發延遲期間養老金的申請。毛欣又一次當成自已的事情一樣（過程在中心稿件裡有記述）。這是長時間的延遲，雖不是我個人原因所致，但我提出申請後，其實沒敢真的指望。所以感謝信裡我特別提到十九大召開的日子，我接到了毛欣打來的電話。她和張宗岩一樣，只告訴我：“是好事”。我的心溶化在那語音裡，真的是喜出望外，倍感溫喛。
我來到這裡，兩個素不相識的人替我辦了好事。他們代表著這個群體讓我明白，“謀民生之利，解民生之憂”在這裡決不是一句空話。如今我來到這裡，只感到親人般的溫暖。這是一扇溫暖之窗，彰顯著一個優秀群體的形象，照亮了一顆老人的心和他的晚年生活。
我親筆寫了感謝信，送到中心來。中心領導黃主任只說：“這是我們應該做的”。謙虛一下可以，可我不認為理所應當。因為它決不平常。
我曾經走近過許多辦事視窗，接觸過無數公務人員，其中的體味——無論是失意還是慰籍，都很深很深。
所以感慨之餘，我寫了首小詩做為結束語：誰說社會冷漠？是相遣還是相攜，請看天上的雲朵；誰說素不相識？心是冷是熱，你看他們怎麼做。
所以我要感激街道社保中心，特別感激兩個人。我像走過的多家單位一樣，來到社保中心，來到張宗岩工作臺前。這已經是第二次了。我說我的檔案找了多處，也找了許久，他指點的單位我也去了，也說沒有。他霍地站起來，焦急的樣子，好像那是他自己的事。接著伏身電腦前查詢，勿匆打電話向各有關方聯繫，甚至告訴對方的年輕人，怎樣查找存放已久的檔案。他怕我失望，讓我就在一旁等。他說無論如何，他要幫我找到。就在這天上午，他聯繫到了我的檔案存放處，即刻讓我去取檔案。
這一刻，別人無法體會，我從極度失落到突然驚喜的那份激動和感動。他連說：”好事，好事”。是的，這是我的好事；對我來說，這是天大的事！我無意責備任何人，可我與張宗岩素昩平生，容易嗎？我想知道為什麼。他簡單說了句：”一聽你這年紀還未辦退休，我都替你急”！這就是大不同，這就是真作為。
之後，張宗岩把我領到毛欣工作臺前，說退休就在這兒辦。因為我並不清楚他們工作有分工，心想如果由他辦多好。這種心理誰都會有，也透著對別人的不信任。
不錯，毛欣很沉穩。看過我的檔案，說下午就到區裡辦（工令認定）。第二天一早，我得知檔案缺失必要原始材料。我再度陷入沮喪，甚至有些惱火。毛欣依然沉穩，耐心告訴我需提供怎樣的證明材料。我翻箱倒櫃找材料，她帶上一次次往區中心跑。沒有抱怨，更沒有牢騷，只想讓我理解地說：”像這種情況，我還是第一次遇到”。有次我去送材料，看見她背起工作包即刻起程。那工作包裡裝著我的檔案，也裝滿我的感動。
為了使我早日領到退休金，有次她叫上我一塊去區中心說明情況。她詳細瞭解我目前的生活困境，安慰我說：“這事我幫定了，我不會讓你失望”。從第一天起她便“不動聲色”，更沒有大包大攬。這時候，我才領悟到什麼叫“內心熾熱”。她和張宗岩兩人這一靜一動，卻蘊含著同樣深深地關切。
毛欣為我辛苦忙碌了整整一月。因為退休時間在延遲，我提出補發延遲期間養老金的申請。毛欣又一次當成自已的事情一樣（過程在中心稿件裡有記述）。這是長時間的延遲，雖不是我個人原因所致，但我提出申請後，其實沒敢真的指望。所以感謝信裡我特別提到十九大召開的日子，我接到了毛欣打來的電話。她和張宗岩一樣，只告訴我：“是好事”。我的心溶化在那語音裡，真的是喜出望外，倍感溫喛。
我來到這裡，兩個素不相識的人替我辦了好事。他們代表著這個群體讓我明白，“謀民生之利，解民生之憂”在這裡決不是一句空話。如今我來到這裡，只感到親人般的溫暖。這是一扇溫暖之窗，彰顯著一個優秀群體的形象，照亮了一顆老人的心和他的晚年生活。
我親筆寫了感謝信，送到中心來。中心領導黃主任只說：“這是我們應該做的”。謙虛一下可以，可我不認為理所應當。因為它決不平常。
我曾經走近過許多辦事視窗，接觸過無數公務人員，其中的體味——無論是失意還是慰籍，都很深很深。
所以感慨之餘，我寫了首小詩做為結束語：誰說社會冷漠？是相遣還是相攜，請看天上的雲朵；誰說素不相識？心是冷是熱，你看他們怎麼做。