馬尾民政牛，服務盡在手 老人家中坐，上門解您憂！

記者 林沁馨 林穎

△工作人員講解愛心手機使用方法

“之前工作人員都有教我怎麼用， 他們說有緊急情況， 只要長按中間這個sos鍵，

就會有人上門幫我!”半個月前， 家住馬限社區的獨居老人陳大爺收到了馬尾區居家養老服務中心送“銀齡e家”愛心手機。 陳大爺笑著說道：“這很適合像我這樣的老人， 是一項很惠民利民的舉措。 而且這手機聲音很大， 還送了通話分鐘數， 真的很好!”

區民政局主任科員舒複紅介紹道：“銀齡e家是馬尾區2017年為民辦實事項目之一。 專案通過引進專業化養老服務組織， 為符合條件的老人建立基礎資訊， 提供實體援助。 ”

都說“好馬配好鞍”， 馬尾區居家養老服務中心的架橋作用至關重要。 中心負責人楊文娟表示：“一旦老人遇到危急情況， 可長按手機裡的’SOS’鍵， 撥出後可連接到馬尾區居家養老服務中心， 中心的護老員會第一時間根據老人的情況，

提供更精准的幫助。 此外， 老人還可以享受到健康保健諮詢、生活資訊諮詢、定期上門回訪探望、終端設備維修等服務。 ”

△線上服務流程圖

實際上， 社區居家養老實體救助服務並非新興產物。 舒複紅介紹道：“此前， 老人是通過政府發放的居家養老服務券享受服務。

這些護老員大多是臨時性、沒經過專業培訓的熱心人， 在服務品質上效果會差一些。 現在， 居家養老服務中心會招募專業人員提供專業化服務， 實現養老不離家， 專業服務送上門。 此外， 相關部門還會定期對其服務進行考核、評估。 ”

目前， 護老員還處於招募階段， 楊文娟表示：“招募的護老員需具備會本地方言、熱心腸、對待老人有耐心等特質。 此外， 上崗前我們也會對其進行專業化培訓。 ”