洗衣機壞了 維修員反復上門修不好

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中國江蘇網3月13日訊 家裡洗衣機壞了， 來了十幾位維修人員居然都修不好；空調壞了急需上門， 工人卻漫天要價；新買的家電出現品質問題，

找廠家找賣場始終要不到說法……為營造良好的消費環境， 為消費者提供貼心的服務， 昨天上午， 省家用電器協會在山西路五星電器門前廣場舉行了主題為“新零售， 新服務， 新保障”的315廣場活動。

正規維修工都有二維碼上門證

不少讀者常向晨報投訴， 維修工人上門卻遭遇漫天要價情況， 或者遇到了品牌廠家的假冒維修點。 以後師傅上門維修， 可以要求他們出示工作證， 消費者使用智慧手機掃描上門證上的二維碼， 即可查到上門服務人員的單位和維修工的資質， 驗明工人的“正身”。

省家用電器協會會長錢爭鳴告訴記者， “目前協會已經在全省強制推行二維碼上門證， 所有廠家或者售後維修點的維修師傅都必須佩戴，

第一， 是考慮上門的安全性， 有二維碼上門證的師傅在協會都有人員備案記錄；第二， 是技術有保障；第三， 收費透明， 明碼標價；第四， 維修的配件品質有保證。 ”對於無證的服務行為， 消費者可拒絕服務和付費。

安裝維修明碼標價再也不怕“坑”

玄武區的楊女士一台洗衣機使用了3年， 最近出現問題。 她撥打廠家電話， 第一次上門維修收取550元， 但是故障仍然存在， “維修點又安排一撥又一撥的人員， 前前後後來了十幾個人， 維修五六次， 每次維修都花費幾個小時， 漂洗、排水反復， 搞得都無法正常生活”， 楊女士吐槽：“你說還奇怪啊， 維修家電真煩心！”後經省家電協會出面維修點拖回最終維修好。

昨日， 省家電協會表示今後收費公開透明，

誠信經營。 銷售的產品、配件等明碼標價， 安裝、維修等服務明碼標價。 對於違規、違約行為將承擔賠付責任。 此外， 維修人員按照和顧客約定時間准點上門服務， 超出約定的時間段， 商家將對顧客進行補償， 最高賠付300元。

家電出現品質問題可“先行賠付”

以往消費者購買家電出了品質問題要求退款， 會出現廠家、銷售方、安裝方的三方推諉， 維權耗時耗精力。 協會提醒消費者， 購買家電首先看企業誠信資質， 為今後的品質服務打下基礎， 企業資質可在協會官網查詢。

新華報業全媒體記者 蘆豔