如果在你生日那天收到的不是商家的短信郵件， 而是這家公司老總的一張手寫的賀卡， 不知你是否會受寵若驚， 從此對這家公司心生好感，
雖然已經是數位化時代， 但傳統的紙質賀卡仍然在一些場合發揮著不可替代的作用。
但問題來了， 雖然收到實體的手寫賀卡或感謝信能獲得客戶的驚喜， 但作為事務繁忙的公司老總， 要想抽出時間來給所有重要客戶都手寫賀卡， 再貼上郵票郵寄出去， 實在不是一件輕鬆的事。
有需求、有痛點的地方就會出現機會， 針對這一情景， 美國有一家創業公司Bond為公司管理層們提供了一個簡單高效的解決方案。
這家2013年成立的紐約創業公司的首席技術官健治·拉爾森設計了一款打字機器人， 它的機械臂能握住鋼筆、畫筆或者馬克筆， 下方靠靜電來移動紙張， 以保證紙張不起皺， 能按每一位顧客的要求寫手寫賀卡和便箋。
顧客可以在現有的筆跡風格中進行一種， 讓機器按他們要求的內容書寫， 也可以花上500美元， 把自己的筆跡複製進機器人裡， 並將其數位化， 然後就可以書寫出自己筆跡的賀卡。
賀卡書寫好後， Bond會用蠟把每只信封都封好、給它貼好郵票， 然後再寄給客戶， 如果收件人位址不明， Bond還會給收件人發一封電郵或者短信索要地址。
Bond還有每年使用費用1200美元的高端服務， 能為客戶提供一個專屬於個人的移動應用， 讓他們用私人定制的方式發送用自己的筆跡書寫的便箋。
Bond的客戶大部分都是企業客戶， 其中有財富500強企業、非盈利性組織， 還有專業服務公司、房地產經紀公司等。
每年企業們會花230億美元在客戶關係管理工具上，
有一位元客戶財富500強的零售商用Bond給一部分最優質的顧客發送個性化的感謝信， 這些顧客收到感謝信之後， 平均每個月都要在這家商店多花16美元， 他們的退貨率也下降了33%。
而這一切都是遠端操作的， 商家不只需要選擇好筆跡， 把內容發給Bond就可以了。
Bond位於曼哈頓的大樓裡有200台寫字機器人， 現在一張卡片的售價是3.5 美元， 對於訂單量比較大的企業客戶， 一張卡片的售價在 2 到2.5美元。
公司收入的月增幅在30%到50%之間， 現在月銷售額大概是50萬美元， 已經拿到了幾百萬美元的投資， 它的幾位投資者也大有來頭， 比如高盛集團總裁加里·科恩（Gary D. Cohn）， 以及說唱歌手納西爾·鐘斯（Nasir Jones）。
按照的首席執行官卡貝沃的說法， Bond要做的是“和 Snapchat 恰恰相反的東西”， Snapchat的內容只能短期保留， 而Bond提供的手寫賀卡能讓收到的人長期保存。
雖然Bond做出來的卡片是機器人寫的， 並不是真正手寫的， 但它還是與電郵與列印出的賀卡感謝信的感覺截然不同， 配上用蠟封好口的信封， 給人提供獨特的體驗和良好印象。
許多人覺得社交媒體時代， 好像人們不再需要傳統賀卡， 但其實這個觀點是不完全對， 數位化時代反而讓人們發現了更多值得送張紙制賀卡的場合， 你總不能把一條Facebook上的生日祝福存起來放到抽屜裡去吧， 而數字和傳統交疊的地方， 就是Bond的生存空間。
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