編者按：一說起去醫院的體驗， 許多人都會表示無力吐槽， 知名專家號可能提前一周甚至一個月開始預約， 即便是普通號源， 也要經歷掛號交費、候診區漫長等待、再次排隊交費取藥等過程。 這也導致了小毛病大家更願意通過網路資源和資訊來自我診斷的現象。 本文作者 Kayla Matthews 在這裡介紹了一款遠端醫療服務聊天機器人 Ada， 可能會是解決這一難題的完美解決方案。
如果一個人感覺身體不舒服， 那他可能會思忖病情程度來決定是否去看醫生。 但是， 一想到去醫院看病的經歷和體驗， 排隊掛號、候診區漫長的等待、專家號一號難求等情景， 這些都可能耽誤患者的治療。 現在， 一款名為 Ada 的新型 AI 聊天機器人可能會是解決這一難題的一個完美的解決方案。
下面讓我們來看一下 Ada 以及其他遠端醫療產品將如何改變醫療保健的未來這一問題， 並對這些技術所存在的缺陷進行探討。
機器人評估與醫生諮詢
Ada 是一款聊天機器人， 它通過向用戶提出一系列的問題， 來幫助確定他們症狀的一些潛在原因。 該技術不提供診斷， 而是基於用戶對這些問題的回答來對他們的健康狀況進行評估。 用戶可以免費使用 Ada 進行健康評估， 除此之外， 居住在英國的使用者可以通過電話與真正的醫生交談， 這一服務收費 18.99 英鎊（約合 25 美元）。 在電話諮詢期間， 使用者可以向醫生發送照片， 或是提供關於症狀的一些細節資訊。 這一價格也包含醫生開處方的費用， 藥物會根據使用者位置在當天或者是次日送到用戶的家中。
現在雖然這一功能只提供給居住在英國的用戶， 但是這些用戶在世界任何地方都可以使用這項服務，
Ada 的開發商最近剛剛獲得了 4700 萬美元的融資， 以繼續開發這一具有先進人工智慧引擎， 能夠通過機器學習不斷進步， 更加智慧的技術。 與此同時， 這也需要深厚的醫學知識基礎， 來涵蓋數以千計的常見和罕見病例。 據瞭解， 自今年 3 月份以來， 已經有超過 150 萬人使用了 Ada app 服務，
但是， Ada 開發團隊也提醒道， Ada 並不能取代醫生， 開發團隊希望 Ada 可以取代用戶之前依靠 Google 和 WebMD 進行自我診斷的方式。
Ada 與其他可用遠端醫療服務的不同之處
Ada 的一個顯著特點是使用者從不需要與醫生聯繫， 相比較而言， 許多保險公司和私人網站提供的虛擬醫生訪問服務， 其實就是讓使用者通過電腦或智慧手機與醫生來聯繫。 那相比于專業醫生給出的建議來說， 聽取 AI 的建議風險性會不會更高呢？
Iris Telehealth 創始人兼 CEO Tarik Shaheen 博士指出：“重要的不是建議從何而來， 而在於這些建議的品質和相關性。 AI 既能夠提供好的建議， 也能夠提供不好的建議，
Iris Telehealth 是一個醫生群體， 通過視訊會議技術實現精神科醫生與病人的聯繫。 與 Ada 的不同之處在於， Iris Telehealth 更加注重持續性的醫患關係， 而不是 AI 聊天機器人所提供的那種可能只是一次性的醫療保健建議。 Shaheen 博士說道：“隨著我們對人工智慧在醫學領域的理解和應用程度不斷提高， 科技也應該能夠促進聊天機器人在日益困難和複雜的情況下提供更具相關性， 並且也更加個性化的建議。 ”
據遠端醫療服務公司 Doctor on Demand 資料顯示， 在導致人們去醫院或者掛急診接受治療的前 20 種疾病當中， 有 18 種可以通過費用更低的遠端醫療方式來進行治療。 由於費用始終是人們關注的一個問題，因此具價格合理的虛擬會話服務對於普通患者來說無疑更有吸引力。
在美國，德克薩斯州州長 Greg Abbott 在五月份通過了該州的遠端醫療立法法案，廢除了醫生只能在與患者面對面接觸之後，才能為其提供遠端醫療服務的規定。此前，德克薩斯州的醫生必須面對面親自見到患者或者是在視頻諮詢期間有其他醫療專業人員的陪同才能給予遠端醫療服務。作為全美最後一個廢除此項規定的州，在新法案推出以來，遠端醫療服務在德克薩斯州已經呈現出了騰飛之勢。
潛在的法律和健康風險
據律師預計，隨著遠端醫療企業和服務的興起，相關醫療事故訴訟將會增加。新澤西州有一項規定要求在遠端醫療服務領域內對病人的診療和護理要保持與面診病人同樣的標準，如果無法做到這一點，那虛擬醫生必須指導病人以傳統方式去看醫生。但是，這一規定僅限於新澤西州，不同的州有不同的規定。
法律專業人員也提出，由於有些疾病在沒有經由醫生進行身體檢查的情況下，可能有些症狀會被掩蓋，這樣也會導致醫療糾紛增多。雖然現在有一些遠端醫療應用為患者提供了一些工具，可以讓他們檢查一些生理體征，或者是照亮不適的身體部位，讓醫生看的更清楚。但是，儘管如此，總有會出現錯誤或者是使用者誤讀測血壓工具資料的可能性。這些缺陷在同聊天機器人的交互中可能會更為普遍，因為聊天過程中沒有醫生的參與。
除此之外，由於 Ada 提供免費的服務，使用者也可能對此過分依賴，不去積極尋求面對面的診療，可能直到病情加重或者惡化。屆時，再去由醫生提供必要的干預措施可能已經為時太晚。
簡而言之，人工智慧技術支援下的聊天機器人非常便利，但也有相應的缺陷所在。理想情況的應用方式是，使用者使用 Ada 或者類似的服務來獲取關於他們症狀的初步解讀和建議，而不是完全取代尋求醫生面診。
下載使用
目前，中國的用戶也可以體驗 Ada。不過目前不支援中文，你可以用英文跟它對話。
App Store
Google Play
原文連結：https://venturebeat.com/2017/11/15/chatbots-can-save-you-from-trying-to-diagnose-that-cough-yourself/
（36氪編譯組出品，未經許可禁止轉載。編輯：郝鵬程）
由於費用始終是人們關注的一個問題，因此具價格合理的虛擬會話服務對於普通患者來說無疑更有吸引力。在美國，德克薩斯州州長 Greg Abbott 在五月份通過了該州的遠端醫療立法法案，廢除了醫生只能在與患者面對面接觸之後，才能為其提供遠端醫療服務的規定。此前，德克薩斯州的醫生必須面對面親自見到患者或者是在視頻諮詢期間有其他醫療專業人員的陪同才能給予遠端醫療服務。作為全美最後一個廢除此項規定的州，在新法案推出以來，遠端醫療服務在德克薩斯州已經呈現出了騰飛之勢。
潛在的法律和健康風險
據律師預計，隨著遠端醫療企業和服務的興起，相關醫療事故訴訟將會增加。新澤西州有一項規定要求在遠端醫療服務領域內對病人的診療和護理要保持與面診病人同樣的標準，如果無法做到這一點，那虛擬醫生必須指導病人以傳統方式去看醫生。但是，這一規定僅限於新澤西州，不同的州有不同的規定。
法律專業人員也提出，由於有些疾病在沒有經由醫生進行身體檢查的情況下，可能有些症狀會被掩蓋，這樣也會導致醫療糾紛增多。雖然現在有一些遠端醫療應用為患者提供了一些工具，可以讓他們檢查一些生理體征，或者是照亮不適的身體部位，讓醫生看的更清楚。但是，儘管如此，總有會出現錯誤或者是使用者誤讀測血壓工具資料的可能性。這些缺陷在同聊天機器人的交互中可能會更為普遍，因為聊天過程中沒有醫生的參與。
除此之外，由於 Ada 提供免費的服務，使用者也可能對此過分依賴，不去積極尋求面對面的診療，可能直到病情加重或者惡化。屆時，再去由醫生提供必要的干預措施可能已經為時太晚。
簡而言之，人工智慧技術支援下的聊天機器人非常便利，但也有相應的缺陷所在。理想情況的應用方式是，使用者使用 Ada 或者類似的服務來獲取關於他們症狀的初步解讀和建議，而不是完全取代尋求醫生面診。
下載使用
目前，中國的用戶也可以體驗 Ada。不過目前不支援中文，你可以用英文跟它對話。
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原文連結：https://venturebeat.com/2017/11/15/chatbots-can-save-you-from-trying-to-diagnose-that-cough-yourself/
（36氪編譯組出品，未經許可禁止轉載。編輯：郝鵬程）