你知道如何才能運營好一家門店嗎?門店運營看似簡單, 其實背後還有很多大學問, 特別是對一些運營指標的把握運用就非常關鍵, 所以結合終端門店運營資料分享一些常用的資料指標, 供大家參考, 以便於更好的提升門店業績。
1、達成率
月達成率=當月銷售額/當月業績指標*100%
達成率反映了門店業績達成的能力, 達成率越高, 說明門店任務目標完成的越好, 在分析的時候要結合其它指標一同分析。
例:A門店10月份的業績指標為40萬, 當月實際銷售額為45萬,
則10月份的達成率=45/40*100%=112.5%
2、增長率
同比增長率=(本期銷售額-同期銷售額)/ 同期銷售額*100%
環比增長率=(本期銷售額-上期銷售額)/ 上期銷售額*100%
同比增長反應了本期銷售額和上年同期銷售額的對比, 同比增長率為正數時, 表示業績上升;為負數時, 表示業績下滑。 環比增長率反應了本期銷售額與前一時期的銷售額的對比,
例:A店2016年10銷售額為20萬, 2017年9月、10銷售業績依次為21萬、23萬,
A店10月同比增長率=(23萬-20萬)/20萬*100%=15%;
A店10月環比增長率=(23萬-21萬)/21萬*100%=9.5%
即A店同比2016年10業績, 增長了15%, 環比2017年9月業績增長了9.5%
3、坪效
坪效=銷售額/門店營業面積
該指標反應了門店面積的生產力, 深入瞭解店鋪銷售的真實情況
例:A店的營業面積為80平方米, 當日營業額為12000元, 則這個店鋪的
日坪效=12000元/80平方米=150元/平方米
4、人效
人效=銷售額/門店總人數
該指標反映了門店導購銷售能力與排班用人的合理性。
例:A店7月銷售額為26萬, 門店總人數為8人, 則A店當月人效=26萬/8人=3.25萬元/人
5、VIP占比
VIP占比=VIP消費額 / 門店銷售額
此指標反映的是門店VIP的消費情況, 反應了門店市場佔有率和顧客忠誠度, 考量門店的綜合服務能力和市場開發能力。
例:A店10月的VIP消費金額為65000元、 當月總銷售額為235000元, 該店10月VIP占比=65000/235000=28%
VIP占比在45%-55%之間比較好;這時公司的利益是最大化的, 市場拓展與顧客忠誠度都相對比較好, 業績相對穩定。 若是低於這個數值, 表示有顧客流失, 或是市場認可度低, 服務能力欠佳;若是VIP高於這個數值, 表示門店開發新客戶的能力偏弱。 如果是先高後低, 表示顧客流失嚴重, 門店應該加強VIP的管理與維護。
6、連帶銷售率
連帶率=銷售件數/客單數
該指標反映了導購的附加推銷能力及貨品組合合理性, 連帶率偏低時門店應該加強對員工銷售技能的培訓輔導。
例:B店銷售件數150件, 客單數為80單, 則此店連帶率=150件/80單=1.8件/單
7、庫存周轉率
周轉率=銷售額/平均庫存
平均庫存=(期初庫存量+期末庫存量)/2
該指標反映了門店貨品的流動周轉速度, 周轉率越高, 門店貨品越暢銷, 周轉率偏低時, 門店應該想辦法加快貨品周轉, 可以促銷可以調配。
例:B店9月份銷售額為38萬, 9月期初庫存金額為18萬, 期末庫存金額為11萬, 則9月的周轉率=38萬/【(18萬+11萬)/2】=2.62
推薦閱讀:
1、顧客最喜歡這幾類導購, 有你嗎?
2、導致顧客流失的八大原因, 你造嗎?
3、面對難纏的顧客時, 你還可以這樣做!
4、門店陳列, 不僅僅是做得漂亮就可以!
5、生意不好, 業績差, 原來是這些沒做到位
6、作為零售人, 只要做好這六步, 生意不可能不好!