【信源】陽光三號線
【編輯】阿梁
2017年11月17日晚上22：04， 延安西路站月臺上有一名乘客突然身體不適， 站務員發現該情況後立即通知車站值班員和值班站長。 站長聽聞後趕至現場詢問情況， 經其家屬同意後撥打120。 隨後車站用輪椅將乘客帶至休息室休息並為其準備熱水服用保心丸。 期間， 值班站長也始終陪護一旁直至乘客被趕來的120送至華東醫院。
2017年11月18日10:00， 站務員在接發車， 正當列車即將關門時， 發現突然有一名男性乘客在車廂內暈倒， 面對這一緊急情況， 站務員立即按壓PEP、月臺門信號燈顯示紅燈並通過對講機報告車站值班員。 值班員聽到對講機的呼喊後也在第一時間上報行調， 並通知司機重新打開列車門與電動欄杆。 為了安全起見， 值班員也在第一時間撥打了120急救電話。 聞訊而來的值班站長趕到現場， 和站務員一同將乘客從車廂內抬至月臺安全處。
在將乘客送至安全位置、確認滿足發車條件後， 車站值班員立刻報行調恢復PEP第一時間讓列車啟動。 值班站長利用輪椅將乘客接至休息室， 在一段時間的調整與休息後， 乘客逐漸恢復意識， 為了安全起見車站還是將其送至華東醫院救治。