他是新時代最美人民調解員候選人，現在他需要我們每一個內丘人的支援！

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群眾的“好大哥”

——河北省邢臺市內丘縣金店鎮大辛莊村人民調解委員會調解員郝保德事蹟

他走街串巷， 懷裡總揣著一本民情記錄本；他磨破嘴皮， 只為求得萬戶安寧——在河北省邢臺市內丘縣， 有這樣一位人民調解員， 他懷著對群眾的無限熱忱， 走進村組、走進農戶、走進田間地頭， 零距離為群眾提供調解服務， 堅守在基層社會穩定的“第一道防線”。

他牽頭成立了“好大哥”調解工作室， 調解糾紛熱情公道， 深受老百姓認可， 幾部熱線電話被周圍的群眾設為“調解110”。 他先後獲得“全國模範人民調解員” “全國孝親敬老之星” “河北好人”等稱號……

創辦工作室 服務群眾拒收費

郝保德今年48歲， 調解基層矛盾可“有一套”。 “只有家庭關係、鄰里關係和諧了， 村風才能淳樸， 村子才能更好地發展。 ”郝保德耐心細緻、公平公正的調解， 很快受到廣大村民的擁護， 甚至附近村的村民有糾紛也找他調解。

漸漸地， 鄉親們都知道大辛莊有個“好大哥”， 幫解百家憂。 十裡八鄉誰家有什麼事， 都愛來找“好大哥”評評理。 隨著時間的推移， “好大哥”調解、化解的矛盾越來越多， 村民們對他也越來越信服。

為了更好更廣範圍地服務群眾，

2015年7月， 郝保德牽頭組織社會熱心人士， 成立了“好大哥”調解工作室， 公開承諾義務幫助群眾調解鄰里糾紛、化解矛盾。 他自掏腰包配備了專用車輛和熱線電話， 組織熱心志願者十幾名， 聘請了4名懂政策、會說理、責任心強的專職調解員， 並印發“明白紙”進行廣泛宣傳推介。 “好大哥"們出面調解糾紛， 不收一分錢， 不帶任何偏見， 調解結果令人信服。

五字調解法 解決糾紛促和諧

郝保德名氣越來越響， 慕名而來“求調解”的也越來越多。 在長期化解基層矛盾過程中， 他摸索出了“公、孝、情、恒、幫”五字訣調解法， 大到越級上訪， 小到鄰里糾紛， 都被他一一妥善化解。

他介紹， “公”就是出於公心， 不預設立場、不夾帶偏見， 不偏袒當事人任何一方，

讓群眾感到公平、信服， 以理服人；“孝”就是用足用好本地傳統孝文化， 把“孝”“信”“義”等理念融入調解過程中， 以孝教人；“情”就是樹立親人意識， 站在當事人的角度考慮問題， 把當事人當做自己的親人來看待， 以情感人；“恒”就是咬定青山不放鬆， 不怕賠時間、陪笑臉， 一次上門不行就兩次， 白天沒工夫就晚上， 用一顆恒心融化當事人心中的堅冰， 以恒動人；“幫”就是只要是群眾的瑣事、難事、煩心事， 見事就幫， 以幫化人。

在調處糾紛時， 郝保德主動上門到群眾家中做工作， 讓群眾感到本來不大的矛盾， 調解員都拿著當事辦， 從而主動放下心氣， 同意調處。 多年來， 郝保德調解的每一起糾紛， 都是以法育人， 以理服人， 以情動人，

使雙方當事人橫眉怒目來， 攜手並肩去， 化干戈為玉帛的同時又心悅誠服。

回訪防反復 當好群眾“好大哥”

為做實、做細每一起矛盾糾紛的調解工作， 他探索實行雙重回訪的工作方法， 即對於達成調解協定的糾紛， 定期由調解員進行回訪， 以鞏固調解成果。 針對複雜糾紛中履行調解協議的關鍵人， 進行多次回訪、及時瞭解協定的執行情況， 保障調解實效。

郝保德和他的“好大哥”調解工作室， 用實際行動和實際效果贏得了老百姓的信任和認可， 成為了當地群眾解決糾紛的免費“專家門診”。 2014年以來， 郝保德和他的“好大哥”調解工作室調解矛盾糾紛210起， 大多為疑難複雜糾紛， 調解成功率達到98%以上。 內丘縣司法局為發揮典型的示範作用， 培樹人民調解品牌，在全縣九個鄉鎮司法所建立了“內丘好大哥”聯絡站，全縣309個村每村都確定了聯絡員，郝保德的工作範圍實現了全縣覆蓋。如今，“好大哥”己成為內丘縣一個家喻戶曉的品牌，周邊邯鄲、衡水甚至山東省等不少同志慕名前來學習觀摩。2016年河北省司法廳、省廣播電視臺聯合授予他“全省金牌人民調解員”稱號；2017年司法部授予他“全國模範人民調解員”榮譽稱號。

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培樹人民調解品牌，在全縣九個鄉鎮司法所建立了“內丘好大哥”聯絡站，全縣309個村每村都確定了聯絡員，郝保德的工作範圍實現了全縣覆蓋。如今，“好大哥”己成為內丘縣一個家喻戶曉的品牌，周邊邯鄲、衡水甚至山東省等不少同志慕名前來學習觀摩。2016年河北省司法廳、省廣播電視臺聯合授予他“全省金牌人民調解員”稱號；2017年司法部授予他“全國模範人民調解員”榮譽稱號。

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