他自建系統衝刺社區最後100米快遞收發半年內拓5500家網點去年已盈利

文| 鉛筆道記者趙芳馨

►導語

結束菜鳥驛站區域服務商的業務後，熊貓快收於去年5月切入包裹後市場，探索社區商業。

項目主要解決“社區物流最後100米”問題，

為使用者提供快遞收發服務。團隊曾開設三家直營店，接入協力廠商O2O生活服務，如水果生鮮等。

雖得到了驗證，但此種模式過重，團隊轉讓了直營店，先著力擴大規模。去年9月起，團隊開始啟動區域合夥人模式，借用他們的本地優勢快速拓展領地。

目前，熊貓快收已發展100多位城市合夥人，拓展5500家網點，平均每天接收3萬多個包裹（已上線業務的3000多家網點的包裹量，其它網點經培訓後分批上線），與中通、韻達、優速大包裹等快遞打通了IT系統（與圓通系統也基本對接完畢，下一步啟動申通對接），去年實現盈利。

注: 鐵木真諾文中資料無誤，為其真實性負責，鉛筆道已備份錄音速記，為內容客觀性背書。

與菜鳥驛站的合作到期後，

鐵木真和團隊思索接下來的發展方向。

這幾年作為菜鳥驛站的區域服務商，熊貓快收的業務覆蓋南京、蘇州兩市以及安徽省，合作了四千家網點。但用心做快遞， “賺的錢不多，甚至是虧損的”。

就快遞業務來說，團隊很有信心，也有經驗，因此想嘗試包裹後市場，即包裹進店之後的服務,“挖一下社區商業的價值”。

新模式上，熊貓快收仍以快遞收發為主：先發展快遞聚焦流量，在此基礎上再開展其它業務。

為此，團隊於去年4月開了第一家直營店，並在此後陸續開設了另外兩家，以驗證商業模式是否可行。此外，熊貓快收自己的快遞系統也同步研發。

◆熊貓快收社區便民服務中心

系統看似很簡單， “用軟體把包裹資訊錄到系統中，取件時再錄一遍”。真正做起來，需要注意的細節很多。

熊貓快收善於和快遞員打好關係，也瞭解他們的需求。比如存在一些經常投訴快遞員的使用者，系統要把TA找出來，打上標籤。 “這種人畢竟是少數，標記出來提前做好準備。而快遞員最怕投訴，

一兩次下來500、1000元工資就沒了。 ”

6月，系統開發完成，可投入使用，熊貓快收重啟快遞收發業務。

此後，團隊在專營店裡測試了一系列增值服務，如公交卡充值、售賣水果生鮮和日用品、訂牛奶，以及家政服務、家電維修等。

為了輕模式運作，這些服務全部接入協力廠商。經過測試， “食品和日用品賣得特別好”，家政等服務則與協力廠商的服務品質有關。

“快遞行業門檻低，唯一的優勢可能就是規模，先把規模做起來，其它增值服務都接入協力廠商。 ”

而熊貓快收發展規模的第一步，就是向週邊擴張。 7～8月，團隊確定招募區域合夥人，再借用他們的力量快速拓展領地。總部為其提供快遞對接、軟體、培訓、售後、供應鏈等服務。

與此同時，

驗證了直營店模式可行之後，團隊把手中的三家直營店都轉讓出去了。在鐵木真看來，直營店不適合某一家公司去做，模式太重。 “快遞員上午八九點鐘把快遞送到店，用戶的取件高峰在晚上八九點，這家店要開12個小時，成本很高。 ”

兩個月後，熊貓快收開始跑馬圈地，多個城市可同步啟動業務。 “有些區域根本不需要地推，小店會主動找過來。 ”因為商店做業務有兩方面好處：新增一部分收入；流量增加，帶動消費。

第二步，系統接入常見的快遞系統，這也是熊貓快收的優勢之一。 “快遞公司不輕易與協力廠商系統打通，我們的規模比較大，因之前積累了較好的服務口碑，很容易被快遞員、承包商關係接納，基本談一兩次就談下來了。 ”

◆“熊貓特產”

11月，熊貓快收首先與中通快遞打通。若有快遞到達熊貓快收網點，在中通官網上即可查詢。一個月後，系統又陸續與韻達快遞、優速大包裹接通系統。

至去年年底，項目拓展至絕大部分省份，共4500多家網點。“最北到黑河，最西到新疆昌吉，最南到了海南三亞。”

目前，熊貓快收已發展100多位城市合夥人，拓展5500家網點，平均每天接收3萬多個包裹（已上線業務的3000多家網點的包裹量，其它網點經培訓後分批上線），與中通、韻達、優速大包裹等快遞打通了IT系統（與圓通系統也基本對接完畢，下一步啟動申通對接），去年實現盈利。“據我所知，熊貓快收是行業內唯一盈利，並且能保持快速複製的項目。”

提及今年的目標，鐵木真表示先把網點密度做透，保底拓展到200個城市，2萬家網點，日均包裹量接近百萬。“最重要的是把服務做好，這樣才能走得長遠持久。”

據悉，熊貓快收於2015年年底獲得天使輪融資，投資方為南京某國有資金。近期，專案計畫啟動Pre-A輪融資，計畫金額1500萬元。

/The End/

編輯王姝校對劉金策

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