“雲計算就像是一場馬拉松， 起跑的時間固然關鍵， 但堅持更重要。 雲計算技術企業要專注於塑造自己的特色， 堅持自己的選擇， 在技術和應用服務上不斷前進， 這樣才能真正給用戶帶來價值。 ”京東集團CTO張晨在2017中國（深圳）IT領袖峰會的發言中這樣表示。 他與金蝶集團CEO徐少春、中星微集團創建人兼董事長鄧中翰等嘉賓共同出席了“企業雲計算與數位化轉型論壇”， 圍繞“邁進智慧新時代”的峰會主題， 就企業數位化轉型， 雲計算與人工智慧等話題展開交流。
京東張晨
雲計算的競爭會集中在IaaS基礎上的特色服務
京東集團CEO劉強東曾經在年會上表示：京東會把自身取得的技術成果對外分享， 用技術創新和實踐帶動整個行業和社會的成長。 而京東雲就是對外開放技術， 提供服務的重要平臺。
從外界看， 京東雲一直比較低調， 但在技術上卻已經完成了深厚的積累。
雲計算就像是一場馬拉松， 起跑的時間固然關鍵， 但堅持更重要。 “我認為在IaaS領域， 因為最後的參賽者都是大企業， 大家的距離會越來越接近， 從而IaaS將成為這場長跑中的基礎因素。 ”他認為雲計算技術企業更要專注於塑造自己的特色， 堅持自己的選擇， 在技術和應用服務上不斷前進，
“從使用者的角度看， 如果需要雲主機、雲存儲， 可以找很多服務商。 但是用戶最希望解決的往往是業務問題：如何把生意做得好， 如何充分利用交易和行銷能力， 如何通過大資料能力理解使用者， 如何管理庫存……用戶可以讓業界做得最好的人幫助自己來解決這些問題， 就是利用京東雲成熟的能力和解決方案。 ”張晨說。 “雲計算的價值在於能夠幫助用戶解決業務問題， 而不僅僅在於資源的售價。 ”
從大資料和雲計算到人工智慧需要步步為營
談到目前很多企業熱衷於投入和思考的人工智慧應用， 張晨冷靜地提醒企業應該明確技術積累和遞進關係， “大資料、雲計算和人工智慧有著必然的聯繫。 首先， 大資料為人工智慧提供了海量精准的資料基礎， 沒有這些資料來進行學習， 就沒有真正的智慧；其次， 雲計算提供了強大的計算資源， 讓大量複雜的演算法可以實施。 因此， 我認為企業在走向人工智慧時代的腳步一定要是扎實的， 從大資料、雲計算開始。 ”
經過2016年的高速發展， 人工智慧已經在很多領域取得了令人矚目的成績。 張晨認為， 人工智慧不應該是“炫技”， 而是要在真實的場景發揮真正的價值。 “判斷人工智慧應用是否真正能夠出成果，
為了說明清晰應用場景的重要性， 張晨列舉了人機對話的例子。 如果是一個通用的聊天機器人， 它需要從使用者的話語中判斷其意圖和指向， 準確性很難保證；而京東的JIMI客服機器人面對的就是特定用戶電商領域的諮詢， 可以通過大資料瞭解接入使用者的資訊， 其訂單、配送、其他用戶的相似問題等等， 一旦用戶接入， 就可以根據這些資訊給出精准的回答。 這使得京東的機器人客服在很多品類上的服務滿意度甚至超越了人工客服。
“京東會是在人工智慧上應用場景最廣泛、最深入的公司之一， 因為我們有扎實的資料和豐富的應用場景， 從供應鏈到行銷、物流、客服，都是可以用人工智慧來完善的。而雲計算也會在其中扮演重要的角色，我們會將京東在人工智慧領域的領先實踐通過京東雲開放給社會，推動更多企業駛上互聯網高速路。”張晨說。
從供應鏈到行銷、物流、客服，都是可以用人工智慧來完善的。而雲計算也會在其中扮演重要的角色，我們會將京東在人工智慧領域的領先實踐通過京東雲開放給社會，推動更多企業駛上互聯網高速路。”張晨說。