重慶市渝北區地方稅務局龍山稅務所
重慶市渝北區地方稅務局龍山稅務所是一個以女稅官為主體的集體， 現有正式職工17人， 其中女性職工10人。 作為全國巾幗文明崗， 近年來， 這支英姿颯爽、朝氣蓬勃的隊伍無一例行政執法過錯發生， 無一起納稅人投訴事件。 她們用和煦的微笑和精湛的業務， 在平凡的工作崗位上兢兢業業地忙碌著。
依法治稅柔性服務
這群女稅官在平凡崗位上建功
俗話說， “火車跑得快， 全靠車頭帶。 ”這支隊伍的負責人就是一位幹練的女性。 劉燕是渝北區地方稅務局龍山稅務所的所長， 她的工作原則就是“工作原則要硬， 工作方法要活”。
劉燕說， 工作原則要硬， 就要堅持“依法治稅、不收過頭稅”的原則， 深入納稅戶開展稅收預測分析， 全面落實重點稅源、重點行業的稅收監管。 工作方法要活， 則是充分發揮女稅官細緻耐心、溫和感人的性別優勢，
2011年轄區內某高新技術企業因對稅收政策不熟悉， 未進行稅收優惠申報， 劉燕當即帶隊到企業做好政策宣傳， 動員企業申報， 為該企業落實稅收優惠80多萬元。
該所還以提高稅收執法管理水準和崗位操作能力為重點， 以稅收崗位培訓為抓手， 加快培養婦女崗位能手和高素質女稅務人才。 據瞭解， 通過筆試操作流程、稅收政策， 以及實際的工作考核， 目前所裡已培養區級女崗位能手2名。
服務無止境， 該所還開展了徵稅時段延時服務， 每當看到還有納稅人沒辦完， 或者剛剛到就遇到了下班時間， 便會啟動這項服務， 因此晚半個多小時下班成了常有的事。
此外， 為了方便納稅人， 辦稅服務廳內設立便民服務台， 對老、弱、病、殘、孕開設了“綠色納稅通道”， 做到隨到隨辦， 體現了女稅官對納稅人的人文關懷和柔性服務， 得到了納稅人的廣泛稱讚。
市婦聯網宣中心出品
編 輯 | 莫莫君 美 編 | 筱 顏
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