管理者思維：誰動了我的乳酪？

《周易·繫辭下》中有雲： “窮則變， 變則通， 通則久”， 意思就是事物發展到了極點， 就要發生變化， 發生變化後才會使事物的發展不受阻塞，

事物才會不斷的發展。 說明面臨不斷發展的局面時， 必須改變現狀， 進行變革和革命。 但是人是趨利避害， 喜歡穩定生活的動物， 在生活中抑或工作中都是如此。 因此在酒店管理中總是會出現這樣的問題：一些管理者總是抱著過去的心態看待現在的事物， 導致溝通不暢或者資訊擱置。

因此， 我們不妨借鑒一下《誰動了我的乳酪》一書中乳酪牆上的話運用在我們的管理中。

乳酪牆上的話

這就是我們今天要談到的主題——改變， CHANGE!目前， 酒店品牌眾多(國際連鎖、本土連鎖、獨立品牌等等)， 主題各異(高端會晤、商務出差、特色旅行、民宿客棧等等)， 都處在全球化的市場中， 都在瓜分或者佔領者自己的那一塊乳酪。 假設自己手中的乳酪逐漸縮小， 難免心中的恐懼感便會促使酒店管理者思考目前的處境， 開始尋求管理思想或者經營戰略的改變。 這種改變的過程受多種因素的制約， 諸如外部環境、內部因素甚至是自我封閉思維等等。 瞬息萬變的資訊時代容不得酒店管理者“閉關鎖國”的管理方式。

酒店管理者應具備以下四種綜合素質才能在管理中遊刃有餘， 即管理者思維的敏感性、管理者開放與多變的思維、管理者思維的前瞻性和管理者對變化的適應性。

作為一個合格的酒店管理者， 必須具備對事物的敏感性， 對市場化經濟的敏感就是適時調整經營戰略與經營目標， 對人力資源的敏感性就是對社會動向的把控。 管理者敏感性必須依賴其開放與多變的思維， 一直保持對國家政策， 內部動態， 不同客戶需求， 甚至對80、90後員工思想動態的關注等等。 管理者開放與多變管理離不開其思維的前瞻性， 管理者的視野和眼光必須極具獨特性和對一切事物的包容性， 這取決於其本身的教育背景及管理經驗。

當然， 對環境的適應性也是對管理者的一種考驗。

世界上唯一不變的就是改變， 管理者只有擁有一種以不變應萬變的心態才能更好地處理千變萬化的工作。