(一)大戰分析
戰場:美國曼哈頓
戰場現狀:美國機械化水準高, 有政策補貼因素, 周圍農場產量普遍過剩, 賣不上價格。 普通商家倒騰水果普遍靠拉關係, 跑銷售、搞運輸等賺差價。 本次戰役敗方現在是曼哈頓水果市場的巨頭老大。
第一階段:進入戰場
勝方基地:
定位人群:曼哈頓白領們(主要針對女性), 也非常歡迎男士將一份長期訂單送給女性當做禮物, 附贈玫瑰花。 【將水果升級成一種格調與心意, 賦予產品超出價格的東西, 會讓有一定經濟能力的白領們忽略市場上一時的降價活動, 保持對產品的忠誠度】
上游控制:和農場主、便利店簽訂排他性協議。
銷售方式:網站銷售(OneFresh)
宣導口號:“每天吃一個新鮮水果, 才是曼哈頓人健康的生活方式。 ”
針對這一人群面臨的難題:白領工作繁忙, 沒顧上或者忘記買水果, 忽略了飲食健康。
品質細節:每顆水果附上一張小卡片標明它是哪天、幾點鐘、從誰家農場第幾棵樹摘下。
網路推廣方式:利用自身和合作夥伴人脈與影響力迅速推廣網站, 成交訂單。 (線上線下同時出擊)
交貨方式:在網站下單, 每天有人定時把水果配送到離你最近的便利店, 讓客戶上班、下班或外出午餐路上順便拿。
敗方基地:
應對措施1:降價促銷。 ——結果用處不大, 白領們不搭理促銷活動
應對措施2:複製商業模式。 自己建網站, 推出同樣的服務。 ——勝方早已與便利店, 農場主簽訂排他性協議, 此措施夭折。
應對措施3:試圖挖走一些農場主、便利店主、威脅毆打配送人員, 寄恐嚇信等破壞活動。 ——勝方不為所動, 並提出“年銷售額5億美元”;“3年擴張全美的宏偉目標”刺激敗方。
應對措施4:找到勝方談判, 以高價買下對方獨家經營權, 並規定不可再提供水果配送服務。
應對措施5:投入大量資金, 囤積了大量的水果庫存, 準備大量銷售。
第二階段:佔領市場, 淘汰對手
勝方基地:
敗方基地:
應對措施:在面臨銷售額極度萎縮的情況下, 之前囤積的水果無處銷售, 只能以超低的價格把水果、之前買的獨家經營權轉讓給了勝方, 淘汰出局。
商戰結果:勝方大獲全勝, 甚至佔領了紐約水果市場。
(二)勝方商戰思維步驟分析
第一步:定位客戶群體
定位到消費水準、經濟能力相對高的白領階層, 使得客戶不至於因為市場一時的價格波動及競爭對手惡意降價而失去對自己產品的忠誠度。 【前期在資金和影響力不足以抗衡的情況下, 避重就輕, 不和敗方在其優勢的價格上打仗, 而是通過迂回戰術, 首先攻下白領這個薄弱市場, 發展“兵力”, 擴展領地】
第二步:研究解決目標人群市場痛點
第三步:尋求解決痛點的最佳方案(打造通路)
找打客戶集聚的地方, 和附近的便利店、農場主合作, 簽訂排他性協議。 【控制上游核心資源, 避免被複製模式】
PS:為什麼選便利店作為中轉站?(答:第一、剛入侵市場, 根基不穩, 沒有足夠的資金和實力與大企業合作、或者買進相關設施設備;第二、在離客戶最近的便利店派送, 不用送貨上門,降低派送成本;方便批量集中派送;順路領取的方式在一定程度上便利了客戶)
第四步:選擇銷售方式
2、一次性連續使用,只需要下一次單,一周、一個月、一年不用再擔心水果問題,每天順路領取,省時省力省心。
第五步:提出健康口號,喚醒客戶健康意識
宣傳口號:“每天吃一個新鮮水果,才是曼哈頓人健康的生活方式”(這個口號非常好!),引起人們關注自己已忽略的健康問題,並且把每天吃果(每天消費)升級健康的生活方式,給客戶大腦輸入潛意識——我需要每天吃果,我的生活方式才會健康。
第六步:將產品(水果)升級成為一種格調、心意的象徵,不單只是水果
1、“客戶買的不是水果,而是一份健康和一份心意”,將產品通過宣傳語和健康深度連結在一起,將產品和健康、生活方式掛鉤。
2、歡迎男士將訂單作為心意送給女性朋友,並附贈玫瑰花。——把“把果送給你”變成“把我的心意、健康送給你”。價值感爆棚!
第七步:大力推廣網站,開始“招兵買馬、攻佔領土”(訂單與客戶)
這個部分需要完善深究。(利用線上線下以及媒體資源全面進行推廣)
第八步:在產品上標明生產細節,增加客戶信任感和滿足對食品健康的安全感
每顆水果附上一張小卡片標明它是哪天、幾點鐘、從誰家農場第幾棵樹摘下。
第九步:應對競爭對手的反制措施
1、在定位上的正確,和一次訂單持續派送策略,保證了客戶忠誠度,使得敗方“大促銷”無力。
2、在上游(農場主、便利店)通路上,通過一紙排他性協議,粉碎了競爭對手複製模式的美夢。
3、提出宏偉目標刺激競爭對手,讓競爭對手主動找到勝方以高價買下獨家經營權,一步步走進勝方的陷阱,從而大量囤貨,奠定了他的滅亡之路。
第十步:淘汰對手(借力使力)
網站推出水果心意卡,然後把之前敗方支付的高額費用放在水果價格上,用水果心意卡可以以極低的價格買到接下來很長一段時間需要食用的水果,提前鎖定並喂飽了市場,使得市場需求萎縮到幾乎沒有。敗方只能以更低的價格將囤積的水果、獨家經營權重新轉讓回勝方。至此,競爭對手徹底破產。勝方佔領了水果市場。【在後期,資金實力逐漸充裕之後,直接通過最直接的價格戰把需求喂飽,更巧妙的是用的是對方的資金把對方自己吃了,勝方幾乎不需要投入太多,風險也幾乎沒有】
(三)敗方戰勝勝方策略分析
勝方弱點:
勝方整個策略核心在於便利店這個中轉站(通路),可從此突破。
第一、雖說是客戶附近,但是由於客戶辦公、居住地方不盡相同,往往有大部分客戶需要稍微改變原來上班的工作路線,給客戶造成一定的困擾,尤其是惜時如金的白領,哪怕一點時間對他們來說尤其寶貴。
第二、天氣因素。如遇下雨、烈陽,白領開車上班在半路上需要冒雨或者烈陽下去領水果,要是選擇不吃,感覺今天的健康沒有保障,心裡有疙瘩,往往影響了客戶心情。要是在辦公附近的便利店,午餐後去領,一來可能白領不想動,想休息;二來,中午時間一般太陽很大,還需要走到便利店,加深了白領不想出去領的決心。
第三、果品單一,客戶儘管下了一個月的蘋果訂單,但是由於胃口、牙齒等其他原因,不能吃蘋果,這是很難完善的。
這個弱點是他非常難改變的。如果願意付出極大的代價,送貨上門,那麼派送成本增加,人力成本增加,利潤會極度縮減甚至虧損。
客戶需求點:
反制措施:
第一步:通路的建設
找到社區物業、辦公樓物業合作,簽訂排他性協議,將一個類似快遞儲物櫃設備放在辦公樓或者居住樓門口。
第二步:
找到快遞公司合作,只需要一點費用甚至免費就可以把快遞寄放到本棟樓儲物櫃裡,避免快遞送到收貨人不在,增加派送成本。
第三步:
第四步:建立自己的網站
利用行業老大的影響力和人脈迅速推廣,成交訂單。(通過代理商、線上線下等管道)
第五步:跨界打劫
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不用送貨上門,降低派送成本;方便批量集中派送;順路領取的方式在一定程度上便利了客戶)第四步:選擇銷售方式
2、一次性連續使用,只需要下一次單,一周、一個月、一年不用再擔心水果問題,每天順路領取,省時省力省心。
第五步:提出健康口號,喚醒客戶健康意識
宣傳口號:“每天吃一個新鮮水果,才是曼哈頓人健康的生活方式”(這個口號非常好!),引起人們關注自己已忽略的健康問題,並且把每天吃果(每天消費)升級健康的生活方式,給客戶大腦輸入潛意識——我需要每天吃果,我的生活方式才會健康。
第六步:將產品(水果)升級成為一種格調、心意的象徵,不單只是水果
1、“客戶買的不是水果,而是一份健康和一份心意”,將產品通過宣傳語和健康深度連結在一起,將產品和健康、生活方式掛鉤。
2、歡迎男士將訂單作為心意送給女性朋友,並附贈玫瑰花。——把“把果送給你”變成“把我的心意、健康送給你”。價值感爆棚!
第七步:大力推廣網站,開始“招兵買馬、攻佔領土”(訂單與客戶)
這個部分需要完善深究。(利用線上線下以及媒體資源全面進行推廣)
第八步:在產品上標明生產細節,增加客戶信任感和滿足對食品健康的安全感
每顆水果附上一張小卡片標明它是哪天、幾點鐘、從誰家農場第幾棵樹摘下。
第九步:應對競爭對手的反制措施
1、在定位上的正確,和一次訂單持續派送策略,保證了客戶忠誠度,使得敗方“大促銷”無力。
2、在上游(農場主、便利店)通路上,通過一紙排他性協議,粉碎了競爭對手複製模式的美夢。
3、提出宏偉目標刺激競爭對手,讓競爭對手主動找到勝方以高價買下獨家經營權,一步步走進勝方的陷阱,從而大量囤貨,奠定了他的滅亡之路。
第十步:淘汰對手(借力使力)
網站推出水果心意卡,然後把之前敗方支付的高額費用放在水果價格上,用水果心意卡可以以極低的價格買到接下來很長一段時間需要食用的水果,提前鎖定並喂飽了市場,使得市場需求萎縮到幾乎沒有。敗方只能以更低的價格將囤積的水果、獨家經營權重新轉讓回勝方。至此,競爭對手徹底破產。勝方佔領了水果市場。【在後期,資金實力逐漸充裕之後,直接通過最直接的價格戰把需求喂飽,更巧妙的是用的是對方的資金把對方自己吃了,勝方幾乎不需要投入太多,風險也幾乎沒有】
(三)敗方戰勝勝方策略分析
勝方弱點:
勝方整個策略核心在於便利店這個中轉站(通路),可從此突破。
第一、雖說是客戶附近,但是由於客戶辦公、居住地方不盡相同,往往有大部分客戶需要稍微改變原來上班的工作路線,給客戶造成一定的困擾,尤其是惜時如金的白領,哪怕一點時間對他們來說尤其寶貴。
第二、天氣因素。如遇下雨、烈陽,白領開車上班在半路上需要冒雨或者烈陽下去領水果,要是選擇不吃,感覺今天的健康沒有保障,心裡有疙瘩,往往影響了客戶心情。要是在辦公附近的便利店,午餐後去領,一來可能白領不想動,想休息;二來,中午時間一般太陽很大,還需要走到便利店,加深了白領不想出去領的決心。
第三、果品單一,客戶儘管下了一個月的蘋果訂單,但是由於胃口、牙齒等其他原因,不能吃蘋果,這是很難完善的。
這個弱點是他非常難改變的。如果願意付出極大的代價,送貨上門,那麼派送成本增加,人力成本增加,利潤會極度縮減甚至虧損。
客戶需求點:
反制措施:
第一步:通路的建設
找到社區物業、辦公樓物業合作,簽訂排他性協議,將一個類似快遞儲物櫃設備放在辦公樓或者居住樓門口。
第二步:
找到快遞公司合作,只需要一點費用甚至免費就可以把快遞寄放到本棟樓儲物櫃裡,避免快遞送到收貨人不在,增加派送成本。
第三步:
第四步:建立自己的網站
利用行業老大的影響力和人脈迅速推廣,成交訂單。(通過代理商、線上線下等管道)
第五步:跨界打劫
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