微搶道
微商創業的四大誤區四：不顧及客戶的感受做過微店的人應該都知道，
微信平臺不像淘寶那樣有較為完善的評價體系、發貨流程、退換貨機制，
顧客若想瞭解某個產品好不好，
全憑朋友們的口頭描述或通過其他途徑查找相關資訊，
在微信上幾乎看不到其他客戶對產品的評價，
除非自己的微信好友留言（在微信上，
只有互為好友的人才能同時看到彼此的評論）。
至於發貨、退換貨，
也全憑大家高興，
賣家心情好了，
可能立馬就給客戶發貨或答應給客戶退換貨；心情不好了，
拖上幾天再發貨、直接將客戶刪除或拉入黑名單，
這種“一錘子買賣”也不是不可能。
由此可以說，
微信其實給商家提供了一張“保護網”，
如果商家過分依賴這張網而完全不顧及客戶的感受，
那麼，
想要將微店做大、做強是不可能的。
案例分享：2014年5月初，
李女士的微店正式開張。
其實在此之前，
她早已經做了一年多的微商，
之所以現在才正式搭建微店，
就是因為她想將店鋪做得更加規範。
李女士經營的產品主要是護膚品，
創業不久，
她就取得了較好的銷售業績，
這一方面與她的產品品質好有關，
另一方面也與她自身的行銷素質有密不可分的關係。
雖然收入不錯，
但是李女士並沒有沾沾自喜，
反而是在與客戶的互動過程中逐漸發現了微信平臺自身存在的局限性，
也就是在前面提到過的那張“保護網”。
在李女士眼中，
這張網的作用不是保護，
而是阻礙。
因為，
有些客戶會直接表達出“我不信任你”的意向，
這在無形中讓李女士流失了一部分客源。
鑒於此，
李女士才沒有急於擴大生意，
而是耐心地積累了一年銷售經驗，
充分考慮客戶的意願，
努力將生意變得更加規範起來。
案例總結：無論是線上交易還是線下交易，
買賣雙方應該保持平等互利的關係，
這樣才會促成交易良性發展。
在微信平臺上，
如果賣家只選擇對自己有利的交易規則，
而不顧及客戶的感受，
那麼遲早會讓自己陷入銷售停滯的僵局，
甚至直接導致生意崩盤。
