中國蘭州網4月7日消息 近日，
記者從城關區醫保局瞭解到，
圍繞全市“治轉提”專項行動工作重點，
城關區醫保局為解決視窗服務、提升辦事效率，
多措並舉，
提升效能。
結合工作實際，
為深入扎實推動專項行動全面有效開展。
首先針對群眾反映辦事程式比較繁雜的業務，
簡化流程、縮減時限。
針對市、區專家長期門診待遇審批時間進行調整，
將一週一審改為一周兩審，
特別是腎病透析申報長期門診開設綠色通道，
資料齊全，
即時審批，
以此縮短審批時間。
二是維護業務網路資訊安全操作運行。
為強化責任，
還梳理蘭州市社會保險管理系統登陸帳號的使用情況，
按照經辦業務工作人員現狀，
對登陸系統帳號進行清查，
對調出和臨時帳號進行統一銷號，
對新進入人員按程式申請新號，
以“誰經辦誰負責”為操作原則，
將責任落實到個人，
防止帳號混用現象的發生，
切實保障系統操作的正確性和安全性。
三是針對視窗服務工作普遍存在面對群眾廣、工作責任大等問題，
為方便辦事群眾能及時瞭解辦理流程及其他內容，
解決在落實一次性告知制度時遇到的問題。
推行“兩書一制度”視窗工作新模式。
即：服務承諾書、一次性告知書、一崗雙責制度。
各業務科公示所有辦事流程，
對前往辦事的群眾做到服務有承諾，
告知無保留，
落實一崗雙責，
使群眾辦事管道通暢，
及時瞭解業務辦理流程。
四是統一回執單形式，
將對外辦理事項統一製作回執單，
方便辦事人對申報及報送資料做憑證的同時對醫保辦理明確時限。
在加強和創新舉措的同時，
嚴格落實首問負責、服務承諾、一次性告知、限時辦結、責任追責等制度，
以實現“六個明顯”，
即工作作風明顯好轉，
擔當意識明顯增高，
落實力度明顯加大，
服務品質明顯改善，
行政效能明顯提高，
人民群眾滿意度明顯上升。
(記者 顏娜)
