在我們與孩子的溝通過程中常常出現你說東、他說西， 聊不到兩句就進入了吵架模式， 就像那句歌詞：“每次都想感動你， 我們卻更有距離。 ”即使我們努力讓自己更有耐心， 也不能改變溝通不暢的結果， 那溝通的問題出在了哪裡？
這是因為我們錯在出發點與孩子不一樣， 即我們不瞭解孩子的需要。
佩佩目前在讀高中， 學習成績不錯， 但是她告訴我她很不喜歡自己的媽媽， 覺得她不理解自己， 甚至不尊重自己。 所以， 很多事情都沒法向媽媽傾訴， 只能自己默默地承受， 因為媽媽會像大喇叭一樣把自己的秘密告訴爸爸， 甚至別的親戚朋友。
有一次佩佩告訴了媽媽一個秘密， 並要求向爸爸保密， 但是佩佩媽在聊天時很隨意地就提起了這個秘密， 然後恍然大悟似地問佩佩：“這個能說麼？”佩佩當時很是憤怒， 覺得非常羞恥， 一方面認為媽媽背叛了她，
媽媽之前的承諾好像只是哄著自己玩一樣， 她認為媽媽不是真心地尊重自己， 而是在滿足自己“任性”的要求， 像小時候陪自己做遊戲一樣地“假裝”。
而佩佩媽卻認為自己幾乎全部心思都放在了佩佩上， 盡自己所能讓佩佩吃得好、穿得好，
後來的聊天中我得知佩佩媽童年很是辛苦， 佩佩媽小時候的家庭常常為吃喝穿發愁， 還需要像父母一樣照顧弟弟和妹妹的起居， 僅僅滿足吃飽穿暖就很不容易了。 可想而知， 佩佩媽的童年裡完全不知道解決溫飽和安全問題之後， 還需要滿足什麼， 所以她也關注不到佩佩的其他需要。
那我們的需要是什麼樣子的呢？
根據心理學家馬斯洛著名的需要層次理論， 人類的需要像階梯一樣從低到高按層次分為五種， 分別是：生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要和自我實現的需要。
五種需要像階梯一樣從低到高， 按層次逐級遞升， 前一層需要獲得滿足後， 下一層需要才出現。 簡單地說， 只有我們吃飽穿暖了， 才有機會考慮自尊自愛之類的事情。
就像之前熱播的電視劇《我的前半生》中羅子君說的：“當你到了我這個年齡的時候， 就知道跟家庭和婚姻相比， 教養簡直不值一提!”此時的羅子君“安全需要”受到了威脅， 在這個需要沒有被滿足之前， 教養這類關於自尊的需要真的不值一提。
根據這個理論， 佩佩媽非常關注佩佩的吃和穿， 從來都給她最好的“待遇”， 滿足了佩佩較低層次的需要。 但是對之後來訪者——愛和尊重的需要， 佩佩媽認為那些都是不重要的。在她的思維中，女兒解決了非常大的事情，即吃和穿，其他女兒提出的“任性要求”都是小事兒，不值得關注。
所以佩佩媽由於不瞭解佩佩需要，從較低的層次出發，對女兒的照顧和溝通，用力都用錯了地方，南轅北轍，導致與佩佩的關係越來越疏離。
如何才能知道我們的寶貝需要的是什麼？
要準確地瞭解孩子們的需要，就要理解孩子們所在年齡段的心理發展水準，以及他們此時的普遍需要。根據發展心理學的觀點，孩子們的心理發展水準是階段性的，每個階段都有其需要的特點。
學齡前（0-6歲），孩子需要的是關注。年幼的孩子面對陌生的世界既好奇又害怕，而父母的關注會讓他們安心，覺得安全，展現出應有的好奇心和求知欲。
有個家長，孩子5歲，他總是抱怨自己的孩子坐不住，他覺得自家寶貝注意力無法集中，吃飯的時候，孩子會用勺子敲打碗和盤子，發出聲響，大人聊天的時候孩子總是在一旁搗亂。這個家長對孩子很是不滿，也不理解。
其實這不是孩子注意力的問題，孩子這麼做只是在“刷存在感”，想引起爸爸媽媽的注意和關注。如果父母平時給予孩子的關注過少或者比較敷衍，孩子得不到滿足，就會採用自己的方式向父母“要”關注，在孩子頑皮的外表下，是一顆令人憐惜，渴望關注的心。
小學時期（6-12歲），這時期父母需要幫助孩子樹立規則意識，規範行為。因為孩子開始接觸校園和班級生活，平添了許多硬性的規則，孩子需要通過認識這些規則，來瞭解社會，認識世界。
皮皮今年8歲，十分淘氣，還不服父母管教，最喜歡打破規矩，經常在課堂上說話，甚至在班裡踢足球，這讓皮皮爸十分苦惱，前來求助。經瞭解發現皮皮爸總是根據自己的心情來表揚和批評孩子，沒有明確的標準，這直接影響了皮皮的規則意識。
小學時期是孩子行為塑造的最佳階段，家長需要對自家寶貝良好的行為給予表揚，對不良行為的糾正，一定要及時、明確、具體，這樣才能讓孩子明確地知道哪些是正確的，哪些是錯誤的。
青春期（12-18歲），孩子需要家長的尊重和理解。這個階段是孩子自我認識飛速發展的階段，孩子開始思考：“我是什麼樣的人”“什麼樣才是我”，這樣的問題，孩子們會變得很自我，有了很多自己的想法。
就如佩佩的例子，每當佩佩跟媽媽說：“媽，您得尊重我，別總是把我當成小孩子。”這時候佩佩媽總是會擺出一副過來人的姿態，並略顯敷衍“知道啦，知道啦”，佩佩媽不瞭解佩佩的需要，這樣的態度無疑會傷害佩佩的自尊心，讓他們之間的溝通出現裂痕。
此外，每個孩子都是獨一無二的，他們的需要也同樣會帶上他們的個人色彩。所以讓孩子學會表達，尤其是情感方面的表達，非常重要。只有孩子們能夠準確表達心中的感受，我們才能瞭解他們的真實需要。
在表達自己感受的時候，應該多訓練孩子進行情緒性表達，而不是陳述性表達，例如孩子的考試成績不理想，孩子可能會說：“我沒有考好，發揮得不理想，我還要繼續努力。”這就是典型的陳述性表達，如果換成情緒性表達則是：“我沒有考好，我感覺很難過，心裡像壓了一塊大石頭。”
作為家長要教會孩子這樣的情緒性表達，情緒性表達的訓練可以從掌握描寫感受的短語開始，比如：心裡空落落的、胸口憋得慌、喘不過氣來等等，以及借助比喻的手法描述狀態：心裡像被插了一刀，特別疼；像著了火一樣的著急。這樣的描述更加生動形象，可以準確地描述出自己的感受和情緒狀態。
今天的家長大都理解溝通的重要性，並努力和自家寶貝溝通著，盡力地讓自己更加耐心一點，以一種“埋頭苦幹”的狀態改變著自己，更有甚者“放下身段”，和自己的孩子“平輩相交”。可很多家長都會發現，孩子並不買帳，仿佛一切努力付之東流。
其實這些家長只是努力錯了方向，溝通並不需要如此費勁。和寶貝們溝通，本不需要如此地刻意，一切都可以是輕鬆、愉快的，只需要我們理解孩子的需求，溝通就能有正確的出發點，能和孩子處於同一個層次，流暢、親密的溝通就此開始。
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佩佩媽認為那些都是不重要的。在她的思維中，女兒解決了非常大的事情，即吃和穿，其他女兒提出的“任性要求”都是小事兒，不值得關注。
所以佩佩媽由於不瞭解佩佩需要，從較低的層次出發，對女兒的照顧和溝通，用力都用錯了地方，南轅北轍，導致與佩佩的關係越來越疏離。
如何才能知道我們的寶貝需要的是什麼？
要準確地瞭解孩子們的需要，就要理解孩子們所在年齡段的心理發展水準，以及他們此時的普遍需要。根據發展心理學的觀點，孩子們的心理發展水準是階段性的，每個階段都有其需要的特點。
學齡前（0-6歲），孩子需要的是關注。年幼的孩子面對陌生的世界既好奇又害怕，而父母的關注會讓他們安心，覺得安全，展現出應有的好奇心和求知欲。
有個家長，孩子5歲，他總是抱怨自己的孩子坐不住，他覺得自家寶貝注意力無法集中，吃飯的時候，孩子會用勺子敲打碗和盤子，發出聲響，大人聊天的時候孩子總是在一旁搗亂。這個家長對孩子很是不滿，也不理解。
其實這不是孩子注意力的問題，孩子這麼做只是在“刷存在感”，想引起爸爸媽媽的注意和關注。如果父母平時給予孩子的關注過少或者比較敷衍，孩子得不到滿足，就會採用自己的方式向父母“要”關注，在孩子頑皮的外表下，是一顆令人憐惜，渴望關注的心。
小學時期（6-12歲），這時期父母需要幫助孩子樹立規則意識，規範行為。因為孩子開始接觸校園和班級生活，平添了許多硬性的規則，孩子需要通過認識這些規則，來瞭解社會，認識世界。
皮皮今年8歲，十分淘氣，還不服父母管教，最喜歡打破規矩，經常在課堂上說話，甚至在班裡踢足球，這讓皮皮爸十分苦惱，前來求助。經瞭解發現皮皮爸總是根據自己的心情來表揚和批評孩子，沒有明確的標準，這直接影響了皮皮的規則意識。
小學時期是孩子行為塑造的最佳階段，家長需要對自家寶貝良好的行為給予表揚，對不良行為的糾正，一定要及時、明確、具體，這樣才能讓孩子明確地知道哪些是正確的，哪些是錯誤的。
青春期（12-18歲），孩子需要家長的尊重和理解。這個階段是孩子自我認識飛速發展的階段，孩子開始思考：“我是什麼樣的人”“什麼樣才是我”，這樣的問題，孩子們會變得很自我，有了很多自己的想法。
就如佩佩的例子，每當佩佩跟媽媽說：“媽，您得尊重我，別總是把我當成小孩子。”這時候佩佩媽總是會擺出一副過來人的姿態，並略顯敷衍“知道啦，知道啦”，佩佩媽不瞭解佩佩的需要，這樣的態度無疑會傷害佩佩的自尊心，讓他們之間的溝通出現裂痕。
此外，每個孩子都是獨一無二的，他們的需要也同樣會帶上他們的個人色彩。所以讓孩子學會表達，尤其是情感方面的表達，非常重要。只有孩子們能夠準確表達心中的感受，我們才能瞭解他們的真實需要。
在表達自己感受的時候，應該多訓練孩子進行情緒性表達，而不是陳述性表達，例如孩子的考試成績不理想，孩子可能會說：“我沒有考好，發揮得不理想，我還要繼續努力。”這就是典型的陳述性表達，如果換成情緒性表達則是：“我沒有考好，我感覺很難過，心裡像壓了一塊大石頭。”
作為家長要教會孩子這樣的情緒性表達，情緒性表達的訓練可以從掌握描寫感受的短語開始，比如：心裡空落落的、胸口憋得慌、喘不過氣來等等，以及借助比喻的手法描述狀態：心裡像被插了一刀，特別疼；像著了火一樣的著急。這樣的描述更加生動形象，可以準確地描述出自己的感受和情緒狀態。
今天的家長大都理解溝通的重要性，並努力和自家寶貝溝通著，盡力地讓自己更加耐心一點，以一種“埋頭苦幹”的狀態改變著自己，更有甚者“放下身段”，和自己的孩子“平輩相交”。可很多家長都會發現，孩子並不買帳，仿佛一切努力付之東流。
其實這些家長只是努力錯了方向，溝通並不需要如此費勁。和寶貝們溝通，本不需要如此地刻意，一切都可以是輕鬆、愉快的，只需要我們理解孩子的需求，溝通就能有正確的出發點，能和孩子處於同一個層次，流暢、親密的溝通就此開始。
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