我是一個九歲的唐氏綜合症孩子的媽媽， 因為我們家孩子叫蛋蛋， 所以你們可以叫我丹丹， 因為這份機緣，
期望透過這樣一個社交app移動愛的你連結美好， 在我們眼裡， 我們期待著跟所有的特殊兒童父母一起去發現和創造這個美好的世界。
我眼中的自己：
我在大家的眼裡是一個什麼樣子的人呢， 可能就像大家剛剛看到的簡歷一樣，
只是在我自己的心裡面， 其實我還有另外一層身份， 是因為有蛋蛋這樣一個機緣。 所以， 我開始去看到生命的另外一面。 看到生命的差異， 看到生命的美好， 看到生命的不可思議。
蛋蛋是我在懷孕大概三十二周的時候知道他是唐氏綜合症寶寶。 那一刻其實是相當痛苦的， 所有的期望都落空了。 然後醫生非常嚴肅地跟我們討論說， 孩子剛好在我腹中是臀位， 也就是說他胎位不正， 他建議我們順產， 然後可以自然淘汰。 那時我和先生很痛苦，
九年之後來回顧當時的經歷其實還蠻好玩的， 就覺得這只是經歷。 中間有很多心酸、有很多痛苦， 但是九年之後我們收穫的卻是實實在在的很開心。 跟蛋蛋相處的不可思議的九年。 而且九年前我們其實許下一個心願， 說以後我們要為這群特殊的孩子做些什麼。 因為我們當時查了大量的資料， 發現他們在降臨在這個世界上會面臨很多困難， 我們既然選擇生他們下來， 就應該幫助他們， 給他們營造一個更好的生存生活環境。
因為蛋蛋的機緣， 我和我先生在這九年間， 遇見了一個更美好的自己，
常習慣於用愛的名義去要求對方說應該怎麼樣， 比如說我們養育一個孩子， 我們會要求他漂亮又聰明又智商高又有成績。 等我老了， 孩子還能幫助自己。 但這個要求其實有點像是比如說三歲小孩之間的溝通， 你要給我糖吃。 如果你不給我就不理你了， 我覺得其實沒有太多差異， 在理解這一層之後我們開始嘗試， 去學習更好的愛的能力， 雖然生活常常是一地雞毛， 但是這一地雞毛之後會有美好的畫面。
這個更好的自己是寧靜而熱情， 能懂得用愛去滋養孩子， 滋養自己、老公和身邊的人。 在處理人際的時候， 能夠理解是獨立而聯合， 每一個人都應該先成為他自己。 然後才能與其他人構建更好的合作的關係。 然後更用心地去生活， 這也是我們這個產品的整體的基調和我們夥伴之間關係的構建的基礎。
九年之後到我們履行當初的諾言， 來想要幫助特殊兒童這個群體的時候， 我們為什麼要來做特殊兒童父母幼教app呢， 因為我們確確實實看到孩子目前的困境跟家長目前的困境是一致， 而且完全捆在一起的。 當一個家長她還不能接受這個事實， 他還處在一個特別痛苦的過程中間的時候， 他是不可能發展出好的親子關係的。
我們這麼理解我們的用戶：看一下這張ppt，其實人是社會性動物，黑格爾說：“原始在他屋中取得自身。”那麼我們每一個人在構建自己的人格的時候，其實都需要通過社會性的交往來構建的，比如說我覺得我很漂亮，如果把我一個人關在一個小房間裡面呆三個月。我是沒辦法把這個我很漂亮，這個人格構建起來的。我需要通過人和人之間的互動，然後我把我很漂亮，這種資訊能夠釋放出去。別人對這個我的資訊進行有效解碼並給我一個肯定的眼神。這個我很漂亮，這個人格才能真正構建起來。
對應到微信朋友圈裡面這個邏輯就是會變成A，我要編輯一條朋友圈動態，我今天去哪裡吃飯，有個自拍照，然後通過微信這個平臺把這個動態發出去，傳遞給我自己的好友，也就是說我的關係鏈。然後我的好友們看到了之後。一部分人會對我的資訊進行有效的解碼：黃金今天很漂亮。然後會給我點贊會給我評論。也有一部分人可能不能對我的資訊進行解碼，他們心裡會嘟囔說好難看啊，那這其實這樣一層解碼就不能夠有效地回饋資訊給我，甚至會回饋負面的資訊給我。
特殊兒童父母遇到了什麼問題呢，其實在大眾的社交中間，他們的資訊是不能被有效解碼的，比如說舉個例子，我們家蛋蛋五歲開始說話。那我肯定非常開心，當他開始第一聲叫出媽媽的時候，我會覺得我超級棒。我能夠把蛋蛋養到這麼大，而且他能開口說話了，這是不是特別棒的事情，那假設我這個時候發了一個我的朋友圈。我的同學，我的朋友，我的商業夥伴，我的同事，其實是不能對這個資訊進行有效解碼的。他們頂多會非常善意的說，哇，你好偉大，你好了不起，你太不容易了，但其實這並不是我想要的。
因為我的大眾的社交關係鏈不能對這個資訊進行解碼， 所以會反向抑制我這個資訊的傳遞，同時，又沒有一個社交的平臺能夠説明我把這些資訊發出去，讓我找到想找到的人。所以發出去也是對他們挺痛苦的問題。最後，他們行程資訊的能力，其實也是弱的。因為人處在一個特別危機的狀態是很難真正主動去釋放信號的。
我們會構建一個app，通過這個app幫助他們去擴展他的朋友，幫助他找到更多跟他一樣有同樣背景的更懂他的朋友。然後這些朋友能夠對他的快樂進行有效地解碼。從而讓這個社交的環路能夠真正形成。
我們也有另外一個維度去理解用戶。這是我們的特殊兒童父母。當我們想要一個孩子的時候通常都會希望她，漂亮聰明有成就，還能照顧我。但僅僅從數學上來說就會有百分之九十八的父母會必然失敗。因為他的孩子不可能。從概率上來說，他們不可能滿足這完全滿足這四點。只是他們要得到一個失敗的信號，可能要十年，二十年，三十年四十年的時間。等他們得到這個信號的時候，他們也其實也處於麻木的狀態。
很多我們的特殊兒童父母可能需要十年、二十年都在這樣一個負面的情緒中間循環往復，我們會把這個階段定義為鴕鳥期的父母。也有一部分父母會非常棒，他們會理性的看到這個事實已經發生。我需要承擔一個做父母的責任，我需要去對教育好我的孩子。他們會採取很多的策略和措施去幫助這個孩子，只是在他們心裡面這個孩子這樣是不好的。
還有一小部分父母會很棒，他們會有一次人生轉身的機會，他們會開始去理解差異，就是我剛剛講的，不一樣不代表不好，他們會去敬畏生命，敬畏他們所不能理解的東西，在這個基礎上會認識到認知關係，對人跟人之間的關係的認知會提升一層。他們會開始理解我的孩子跟我之間是不一樣的，我們之間應該是我應該先成為我自己的孩子才能成為他自己。
就像上面的圖片父母認識的關係，每個人是一個獨立的個體之後，他們會選擇用愛和理性來處理生活，生活品質也一定會提升，在最後能得到一個很美好的畫面就是每個人都做我們自己。父母做好父母自己的身份，孩子也做孩子自己的身份，這棵小草也可以綻放的很棒，然後。阿甘也會有出來，阿麥兜也會出來。其實我們真正最希望的就是當每一個特殊孩子能成為他們爸爸媽媽眼裡的阿甘，他們爸爸眼裡的麥兜。
所以我們希望能夠陪伴我們的父母們去成長。度過他們的鴕鳥期，最終進入接納期。我們期望用愛去滋養，滋養每一個特殊兒童的父母。所以我們的產品會叫心+。在心+是一個社交平臺，是專門針對自閉症唐氏腦癱、發育遲緩，這樣心智障礙孩子的社交平臺，在這裡面父母們能夠去構建他們的人格，能夠去發展多關係鏈。並且給予多關係進行多交流。然後能夠去整合他們所需要的資源，他們通過這個平臺能夠獲得朋友。
如何實現用戶的需求：我們期望通過我們的平臺，用能夠完成這樣五個步驟，最終去改變他們的行為，讓他們真正去做自己交朋友獲新知。再然後再去提升他們對關係的認知，最後打開無感轉化心境。和他的朋友共情，最終用愛連結去改變他們的行為共創美好。
我舉個例子，有一個貝貝媽，孩子可能五歲孩子是重度自閉症。他可能也跟我們一樣每天還要上班到通勤兩個小時去上班。然後他也會自學康復的方法，比如說NBA是一種應用行為分析法，他每天下班之後會回家給貝貝做康復訓練。但是康復訓練的效果不會特別大，是不會在短時間內有很大的效果，那她心情肯定是比較苦悶，她的閨蜜也不太能夠理解她，通常跟老公聊到最後，其實這個答案是對他們倆來說是無解的，通常只能抱頭痛哭。
我們期望通過我們的產品能夠讓貝貝媽去發現身邊還有很多人跟她一樣，也有一個自閉症的孩子。然後也能去發現她身邊的人裡面做的最優秀的人。他們可以去加為好友，她通過這個，比如說有一個很好的樂樂媽，他已經進入倦怠期了，樂樂媽朋友圈裡面就會分享他跟樂樂生活的小樂趣。然後有愛的一些互動瞬間。這樣子的資訊能夠給貝貝媽帶來很大的鼓舞和安慰。同時貝貝媽也會找到一些身邊的志同道合的朋友，經常會出去有一些社交的活動，會去一些親子遊樂場啊，親子旅行啊，慢慢地貝貝媽才能不那麼焦慮。然後才能去發現貝貝身上的小優點。
貝貝媽變了，那和貝貝康復訓練的時候，貝貝的心也能放鬆下來，貝貝的配合度一般來說也會越來越好。
我們把我們的項目界定為是一個公益項目。通過這個項目，我們期望中國兩千萬的特殊兒童能夠獲得一個生命和教育的平等，能夠更快樂，希望六千萬的家長能夠去把他們的人格，真正地構建出來，能夠構建他們自己的經歷。基於這個孩子的關係鏈，能夠更懂愛。我們也期望將社會上的資源能夠整合起來去構建特殊兒童領域的生態和標準。當然我們也希望通過這個平臺能夠推進政策的落地，能夠跟政府一起去構建。我們也希望跟我們一起努力的夥伴們能夠通過這個項目去成就自我。
希望通過這個項目每個人都能真正去滋養你愛的人
心+與CSR：現在心+是一個工業企業。我們不是公益企業，我們註冊的法律主體其實是個商業企業。是註冊一家有限公司，但是產品的目標和本質是希望能夠幫助特殊兒童父母，希望能夠去構建更美好的社會，在現在在這一點上，跟朋友們都是一樣的，我們的初衷和目標都是一樣。
特殊兒童和父母也是各位CSR支援的物件，我們可以基於此去探討多種活動方式，比如說大家有看到我們的短視頻。然後也可以對家長群體做些調研和社會性資料的發佈，能夠去開展一些基於家長或者親子類的活動，家長和親子的活動目前很多企業CSR都有在做。
同時，透過專案其實是我們希望是能夠去引導整個社會，有一些兩性對話的空間。比如說，我們可以去探討什麼是正常孩子，什麼是特殊孩子，什麼樣才是正常的呢，是智商高就是正常的還是懂愛，會愛，能夠有很好的能力去愛才是更為正常的呢。當我們在追求成功的路上是追求外在的成功還是內在的和諧，我們應該怎麼做選擇。你們每一個特殊兒童父母在這一點上，都已經經歷了長時間的一個選擇的過程或者事件的過程。
當然我們也期望有社會責任感的企業， 能夠去接納和支持特殊兒童在成年之後走向就業的崗位。比如說我對我們家蛋蛋的就職業規劃就是我期望他能成為首席笑容官。
蛋蛋的笑容是非常有感染力的，因為很簡單很純粹，就像一個小嬰兒，你看見他你自然就嘴角浮起來。特殊孩子非常簡單和純粹，他們的笑容的感染力是很強，那我希望他未來有機會去某一個企業的前臺。能看見每一個員工看見每一個客人。都能綻放出他那個非常有吸引力的純粹的笑容。
Q&A：
Q：@lucy -CSR環球： APP現在上線了嗎？可以跟我們分享一下使用情況？
@黃金-心+社交：心+社交APP還沒上線，我們今年9月啟動項目，目前已推出我們的心+對話短視頻專欄Q：@lucy -CSR環球： 感覺心+更多是給特殊孩子家長互助和賦能，局限在家長間的理解和支持，這跟社會融合的理念是否相悖？
@黃金-心+社交：其實中國有兩千萬的特殊兒童，其中包括一千二百萬的自閉症孩子那國內目前是沒有任何一個平臺。包括政府性的平臺、諮詢類的平臺、資訊的平臺包括大眾點評裡面也沒有相應的康復機構，那我們第一步是希望能夠構建社交平臺，然後在社交平臺聚攏了家長之後，其實我們會期望能夠連結各種社會資源，包括社會上所有的康復教育公益心理甚至。一部分法律和金融類的人，能夠為特殊兒童和他們的家庭。去提供更多的好的產品其中也包括社會融合的產品。
融合產品已經在做也在做試點，希望能夠在未來一年左右，在我們的平臺上以互聯網產品的方式把它構建清晰。進行有效地祛規範融合方和被融合方雙方的需求。
Q：@lucy -CSR環球： 你現在除了視頻外，還有其他的傳播和服務嗎？
@黃金-心+社交：是的，我們還有一些其他的傳播和服務。然後有一些工作也正在推進過程當中，然後我們也期望能夠將我和身邊家長的故事結合，有效地挖掘直接出版成書，能夠去形成更有社會影響力的一些勢能。
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CSR智庫幫Timetable
週二 午餐分享會 中午12:30~13:30，討論週一專案
週三 複習日群秘發佈分享會筆記
週四 沉默日噓……
其餘時間 自由說
出品by
我們這麼理解我們的用戶：看一下這張ppt，其實人是社會性動物，黑格爾說：“原始在他屋中取得自身。”那麼我們每一個人在構建自己的人格的時候，其實都需要通過社會性的交往來構建的，比如說我覺得我很漂亮，如果把我一個人關在一個小房間裡面呆三個月。我是沒辦法把這個我很漂亮，這個人格構建起來的。我需要通過人和人之間的互動，然後我把我很漂亮，這種資訊能夠釋放出去。別人對這個我的資訊進行有效解碼並給我一個肯定的眼神。這個我很漂亮，這個人格才能真正構建起來。
對應到微信朋友圈裡面這個邏輯就是會變成A，我要編輯一條朋友圈動態，我今天去哪裡吃飯，有個自拍照，然後通過微信這個平臺把這個動態發出去，傳遞給我自己的好友，也就是說我的關係鏈。然後我的好友們看到了之後。一部分人會對我的資訊進行有效的解碼：黃金今天很漂亮。然後會給我點贊會給我評論。也有一部分人可能不能對我的資訊進行解碼，他們心裡會嘟囔說好難看啊，那這其實這樣一層解碼就不能夠有效地回饋資訊給我，甚至會回饋負面的資訊給我。
特殊兒童父母遇到了什麼問題呢，其實在大眾的社交中間，他們的資訊是不能被有效解碼的，比如說舉個例子，我們家蛋蛋五歲開始說話。那我肯定非常開心，當他開始第一聲叫出媽媽的時候，我會覺得我超級棒。我能夠把蛋蛋養到這麼大，而且他能開口說話了，這是不是特別棒的事情，那假設我這個時候發了一個我的朋友圈。我的同學，我的朋友，我的商業夥伴，我的同事，其實是不能對這個資訊進行有效解碼的。他們頂多會非常善意的說，哇，你好偉大，你好了不起，你太不容易了，但其實這並不是我想要的。
因為我的大眾的社交關係鏈不能對這個資訊進行解碼， 所以會反向抑制我這個資訊的傳遞，同時，又沒有一個社交的平臺能夠説明我把這些資訊發出去，讓我找到想找到的人。所以發出去也是對他們挺痛苦的問題。最後，他們行程資訊的能力，其實也是弱的。因為人處在一個特別危機的狀態是很難真正主動去釋放信號的。
我們會構建一個app，通過這個app幫助他們去擴展他的朋友，幫助他找到更多跟他一樣有同樣背景的更懂他的朋友。然後這些朋友能夠對他的快樂進行有效地解碼。從而讓這個社交的環路能夠真正形成。
我們也有另外一個維度去理解用戶。這是我們的特殊兒童父母。當我們想要一個孩子的時候通常都會希望她，漂亮聰明有成就，還能照顧我。但僅僅從數學上來說就會有百分之九十八的父母會必然失敗。因為他的孩子不可能。從概率上來說，他們不可能滿足這完全滿足這四點。只是他們要得到一個失敗的信號，可能要十年，二十年，三十年四十年的時間。等他們得到這個信號的時候，他們也其實也處於麻木的狀態。
很多我們的特殊兒童父母可能需要十年、二十年都在這樣一個負面的情緒中間循環往復，我們會把這個階段定義為鴕鳥期的父母。也有一部分父母會非常棒，他們會理性的看到這個事實已經發生。我需要承擔一個做父母的責任，我需要去對教育好我的孩子。他們會採取很多的策略和措施去幫助這個孩子，只是在他們心裡面這個孩子這樣是不好的。
還有一小部分父母會很棒，他們會有一次人生轉身的機會，他們會開始去理解差異，就是我剛剛講的，不一樣不代表不好，他們會去敬畏生命，敬畏他們所不能理解的東西，在這個基礎上會認識到認知關係，對人跟人之間的關係的認知會提升一層。他們會開始理解我的孩子跟我之間是不一樣的，我們之間應該是我應該先成為我自己的孩子才能成為他自己。
就像上面的圖片父母認識的關係，每個人是一個獨立的個體之後，他們會選擇用愛和理性來處理生活，生活品質也一定會提升，在最後能得到一個很美好的畫面就是每個人都做我們自己。父母做好父母自己的身份，孩子也做孩子自己的身份，這棵小草也可以綻放的很棒，然後。阿甘也會有出來，阿麥兜也會出來。其實我們真正最希望的就是當每一個特殊孩子能成為他們爸爸媽媽眼裡的阿甘，他們爸爸眼裡的麥兜。
所以我們希望能夠陪伴我們的父母們去成長。度過他們的鴕鳥期，最終進入接納期。我們期望用愛去滋養，滋養每一個特殊兒童的父母。所以我們的產品會叫心+。在心+是一個社交平臺，是專門針對自閉症唐氏腦癱、發育遲緩，這樣心智障礙孩子的社交平臺，在這裡面父母們能夠去構建他們的人格，能夠去發展多關係鏈。並且給予多關係進行多交流。然後能夠去整合他們所需要的資源，他們通過這個平臺能夠獲得朋友。
如何實現用戶的需求：我們期望通過我們的平臺，用能夠完成這樣五個步驟，最終去改變他們的行為，讓他們真正去做自己交朋友獲新知。再然後再去提升他們對關係的認知，最後打開無感轉化心境。和他的朋友共情，最終用愛連結去改變他們的行為共創美好。
我舉個例子，有一個貝貝媽，孩子可能五歲孩子是重度自閉症。他可能也跟我們一樣每天還要上班到通勤兩個小時去上班。然後他也會自學康復的方法，比如說NBA是一種應用行為分析法，他每天下班之後會回家給貝貝做康復訓練。但是康復訓練的效果不會特別大，是不會在短時間內有很大的效果，那她心情肯定是比較苦悶，她的閨蜜也不太能夠理解她，通常跟老公聊到最後，其實這個答案是對他們倆來說是無解的，通常只能抱頭痛哭。
我們期望通過我們的產品能夠讓貝貝媽去發現身邊還有很多人跟她一樣，也有一個自閉症的孩子。然後也能去發現她身邊的人裡面做的最優秀的人。他們可以去加為好友，她通過這個，比如說有一個很好的樂樂媽，他已經進入倦怠期了，樂樂媽朋友圈裡面就會分享他跟樂樂生活的小樂趣。然後有愛的一些互動瞬間。這樣子的資訊能夠給貝貝媽帶來很大的鼓舞和安慰。同時貝貝媽也會找到一些身邊的志同道合的朋友，經常會出去有一些社交的活動，會去一些親子遊樂場啊，親子旅行啊，慢慢地貝貝媽才能不那麼焦慮。然後才能去發現貝貝身上的小優點。
貝貝媽變了，那和貝貝康復訓練的時候，貝貝的心也能放鬆下來，貝貝的配合度一般來說也會越來越好。
我們把我們的項目界定為是一個公益項目。通過這個項目，我們期望中國兩千萬的特殊兒童能夠獲得一個生命和教育的平等，能夠更快樂，希望六千萬的家長能夠去把他們的人格，真正地構建出來，能夠構建他們自己的經歷。基於這個孩子的關係鏈，能夠更懂愛。我們也期望將社會上的資源能夠整合起來去構建特殊兒童領域的生態和標準。當然我們也希望通過這個平臺能夠推進政策的落地，能夠跟政府一起去構建。我們也希望跟我們一起努力的夥伴們能夠通過這個項目去成就自我。
希望通過這個項目每個人都能真正去滋養你愛的人
心+與CSR：現在心+是一個工業企業。我們不是公益企業，我們註冊的法律主體其實是個商業企業。是註冊一家有限公司，但是產品的目標和本質是希望能夠幫助特殊兒童父母，希望能夠去構建更美好的社會，在現在在這一點上，跟朋友們都是一樣的，我們的初衷和目標都是一樣。
特殊兒童和父母也是各位CSR支援的物件，我們可以基於此去探討多種活動方式，比如說大家有看到我們的短視頻。然後也可以對家長群體做些調研和社會性資料的發佈，能夠去開展一些基於家長或者親子類的活動，家長和親子的活動目前很多企業CSR都有在做。
同時，透過專案其實是我們希望是能夠去引導整個社會，有一些兩性對話的空間。比如說，我們可以去探討什麼是正常孩子，什麼是特殊孩子，什麼樣才是正常的呢，是智商高就是正常的還是懂愛，會愛，能夠有很好的能力去愛才是更為正常的呢。當我們在追求成功的路上是追求外在的成功還是內在的和諧，我們應該怎麼做選擇。你們每一個特殊兒童父母在這一點上，都已經經歷了長時間的一個選擇的過程或者事件的過程。
當然我們也期望有社會責任感的企業， 能夠去接納和支持特殊兒童在成年之後走向就業的崗位。比如說我對我們家蛋蛋的就職業規劃就是我期望他能成為首席笑容官。
蛋蛋的笑容是非常有感染力的，因為很簡單很純粹，就像一個小嬰兒，你看見他你自然就嘴角浮起來。特殊孩子非常簡單和純粹，他們的笑容的感染力是很強，那我希望他未來有機會去某一個企業的前臺。能看見每一個員工看見每一個客人。都能綻放出他那個非常有吸引力的純粹的笑容。
Q&A：
Q：@lucy -CSR環球： APP現在上線了嗎？可以跟我們分享一下使用情況？
@黃金-心+社交：心+社交APP還沒上線，我們今年9月啟動項目，目前已推出我們的心+對話短視頻專欄Q：@lucy -CSR環球： 感覺心+更多是給特殊孩子家長互助和賦能，局限在家長間的理解和支持，這跟社會融合的理念是否相悖？
@黃金-心+社交：其實中國有兩千萬的特殊兒童，其中包括一千二百萬的自閉症孩子那國內目前是沒有任何一個平臺。包括政府性的平臺、諮詢類的平臺、資訊的平臺包括大眾點評裡面也沒有相應的康復機構，那我們第一步是希望能夠構建社交平臺，然後在社交平臺聚攏了家長之後，其實我們會期望能夠連結各種社會資源，包括社會上所有的康復教育公益心理甚至。一部分法律和金融類的人，能夠為特殊兒童和他們的家庭。去提供更多的好的產品其中也包括社會融合的產品。
融合產品已經在做也在做試點，希望能夠在未來一年左右，在我們的平臺上以互聯網產品的方式把它構建清晰。進行有效地祛規範融合方和被融合方雙方的需求。
Q：@lucy -CSR環球： 你現在除了視頻外，還有其他的傳播和服務嗎？
@黃金-心+社交：是的，我們還有一些其他的傳播和服務。然後有一些工作也正在推進過程當中，然後我們也期望能夠將我和身邊家長的故事結合，有效地挖掘直接出版成書，能夠去形成更有社會影響力的一些勢能。
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CSR智庫幫Timetable
週二 午餐分享會 中午12:30~13:30，討論週一專案
週三 複習日群秘發佈分享會筆記
週四 沉默日噓……
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