（圖片來源網路）
文：林翠瓶
新的商業模式層出不窮， 機會很多， 生意卻越來越難做， 企業客戶一天比一天少， 錢也越來越難賺......問題出在哪？
以雲計算、大資料為代表的技術革命正引領人類社會加速進入一個新的發展階段——智慧時代。 而在這樣一個巨大變革的時代前夜， “技術升級”、“消費升級”和“新商業模式的層出不窮”三者之間相互促進、相互疊加的效應讓很多企業應接不暇。
企業的升級如果跟不上時代的發展， 就會產生諸多不適應。 如何在這樣一個變化中快速做出反應， 繼續獲得商業上的成功， 這是當下傳統中小企業普遍面臨的問題。
在用友網路董事長兼CEO王文京看來， 今天企業的發展已經到了以“客戶體驗、客戶運營”為主的時代， 在這樣一個變化中， 企業如果想立於不敗之地， 只有做到兩點：
第一， 抓住商業的本質， 不管技術如何發展， 商業模式如何變化，
提供讓客戶爽、讓客戶尖叫的產品和服務
何為商業的本質？從經濟學的概念來講， 商業本質就是以貨幣為媒介進行的等價交換。 當然從用戶的角度來講， 商業的本質還應該是最大限度地滿足客戶的需求， 提供讓客戶爽、讓客戶尖叫的產品和服務。 這條法則不論在什麼時代都不會過時。
臺灣塑膠大王王永慶， 被世人譽為華人經營之神。 王永慶小學畢業就輟學， 從嘉義開米店出發， 開過磚廠， 做過木材生意， 後來從事塑膠發大財， 從新臺幣200元的成本發展到資產近3萬億元新臺幣。 萃取其成功經驗之精華，
1932年， 16歲的王永慶在嘉義開了一家米店， 那時， 嘉義已經有20多家米店， 競爭非常激烈。 周圍大的市場都被一些老字型大小的米店佔據了， 由於僅有200元資金， 王永慶只能在一條偏僻的巷子裡租一個很小的鋪面， 米店的規模小、資金少， 想做大宗買賣可以說是舉步維艱。
不過很快王永慶就意識到要想米店在市場上立足， 使生意做起來， 就必須有自己的優勢才行。 經討細心觀察對比之後， 他認為提高米的品質和服務是最根本的方法。
當時的臺灣， 農村還處在手工作業狀態， 稻穀收割與加工的技術很落後。 農民把稻穀收割後鋪放在馬路上曬乾，
然而， 王永慶卻從這一司空見慣的現象中找到轉捩點。 他和兩個弟弟一齊動手， 不辭辛苦， 不怕麻煩， 一點一點地將夾雜在米里的楷糠、砂石之類的雜物撿出來， 然後再賣。
這樣， 王永慶米店賣的米品質就要高出其他米店一個檔次， 並且深受顧客好評， 從此他的米店生意一改往日的冷清局面， 漸漸地紅火起來。
在服務上王永慶也是下足了工夫。 當時， 用戶都是自己到米店買米， 自己搬送回家。 對於年輕人來說不算什麼， 但對於一些老年人來說， 就非常不方便。
於是王永慶決定主動送貨上門。 無疑， 他的這一行為受到顧客的普遍歡迎。 當時儘管有許多米店， 但是卻沒有送貨上門的。
此外， 王永慶細緻周到的服務還體現在， 每次給新顧客送米， 他都記下這戶人家米缸的容量， 家裡有多少人吃飯， 多少大人、多少小孩， 據此估計該戶人家下次買米的大概時間。 到了時間， 不等顧客上門， 他就主動將相應數量的米送到用戶家裡。 送米的同時他還幫用戶將米倒進米缸裡。
如果米缸裡有舊米， 他就將舊米倒出， 擦乾淨缸， 將新米放到下麵， 舊米放在上層。 如此， 陳米就不會因存放過久而變質。 王永慶這一獨到的服務令顧客深受感動。而那些接受服務的使用者，漸漸地都成了王永慶的忠實客戶。他的米店，也隨之生意興隆，蒸蒸日上。
王永慶注重米質、誠實守信的優質服務方法，讓他從小小的米店生意開始慢慢地打開了臺灣首富的大門。
正如上面的例子所示，不論這個時代如何變化，抓住“為客戶提供好的產品和服務”這條商業的本質永遠不會錯。尤其在當今這個浮躁的社會，當大部分企業都在追尋所謂創新的商業模式時，能夠真正沉下心打磨產品的企業更顯得難能可貴。
未來只有兩種公司：“智公司”和“其他公司”
當然想要在未來的新時代立足，著眼於商業本質的同時更離不開新技術的加持。企業在低頭做事的時候，也要抬頭看看新趨勢，擁抱變化。抓住最核心的新技術助力公司升級。
目前最核心的新技術莫過於人工智慧，如何將公司智慧化，賦予公司一個“智慧的大腦”，真正達到“智公司”是留給傳統中小企業的第二個課題。
傳統公司的組織層級結構、員工數量、實體資產的複雜程度已經讓它無法適應目前和未來的需要。比如在資訊傳達方面，傳統企業的組織形式就存在資訊鴻溝 ，從高級管理層傳出的資訊要通過各個層級緩慢地向下流動，這導致一線員工往往用已經過時甚至是錯誤的資訊進行一系列僵化執行的任務。
進化的前提是跨越鴻溝。企業轉型的實質就是想辦法讓自己盡可能地向指數型組織靠攏，而智慧技術就是最好的武器。
在暢捷通副總裁楊雨春看來，未來將只有兩種公司，一是“智公司”，二是“其他公司”。
所謂智公司就是通過技術賦能，改變企業原先的經營業態，進行智慧化升級。而智慧升級是全面的升級，不單單是CIO的事情，更是CMO，HR、COO、CTO全面作戰的結果。
楊雨春所在的暢捷通資訊技術股份有限公司（用友集團旗下成員企業），是一家小型、微型企業管理雲服務與軟體提供商，面向不同成長階段的小型微型企業，提供系列財務、進銷存、客戶關係等互聯網時代的管理軟體；2014年，暢捷通在香港上市，瞄準雲計算方向時。基於雲計算和移動互聯網，為小型微型企業提供管理雲應用服務：會計家園、工作圈、易代賬等。
楊雨春提出，在未來的智慧商業時代，傳統的中小企業都應該進化成雙引擎驅動的智公司。
基於大資料、網路協同和演算法的高度智慧賦予公司一個智慧的大腦，把企業所有的資料貫穿起來，真正做到客戶導向，聯動全球資源，這就是所謂的智公司。而楊雨春認為，雙引擎的核心則是兩點：大資料和網路協同。
智公司採取資料驅動和網路協同的雙引擎網路組織架構，通過組織內部的即時通訊雲服務，可以有效地實現資訊在上下游和各部門之間的快速流通。同時，企業與企業之間也可以採取這種方式，從內到外實現資訊的及時回饋，從而及時採取各種應變措施。
而這樣一個智公司，在企業運營過程中的運轉機制又是怎樣的呢？楊雨春則提出了以“智慧分析、智慧行銷、智慧銷售、智慧運營”四系統為核心的智慧運轉機制。
智慧分析是智慧運營、智慧行銷和智慧銷售的前提，這依託於對大資料價值的深度挖掘。比如著名的“啤酒、尿布”現象其實就是沃爾瑪超市分析銷售資料時發現顧客消費單上和尿布一起出現次數最多的商品是啤酒從而產生的。
原先人們面對負責的資料資源總是無從下手，但隨著演算法的不斷進步，通過與用戶進行互動進行大資料獲取，建立模型，從資料中洞察使用者需求，提出科學的決策建議，從而實現運營批量化、行銷精准化、銷售場景化，有效降低企業的費效比，提高成交率，實現企業利益的最大化......這是智慧商業時代智公司價值所在。
每一波大的浪潮來襲總會有些企業成功轉型，站在浪潮之巔上直到下一波潮流到來。但更多的還是被海浪拍倒墜入海底。其實對企業來說“抓住商業的本質”、“抓住最核心的新技術”這兩點是老生常談了，關鍵是真正實踐去做。
作為傳統中小企業你是否準備好了公司的轉型升級之路？
（以上為創客貓原創文章，轉載請注明來源）
王永慶這一獨到的服務令顧客深受感動。而那些接受服務的使用者，漸漸地都成了王永慶的忠實客戶。他的米店，也隨之生意興隆，蒸蒸日上。王永慶注重米質、誠實守信的優質服務方法，讓他從小小的米店生意開始慢慢地打開了臺灣首富的大門。
正如上面的例子所示，不論這個時代如何變化，抓住“為客戶提供好的產品和服務”這條商業的本質永遠不會錯。尤其在當今這個浮躁的社會，當大部分企業都在追尋所謂創新的商業模式時，能夠真正沉下心打磨產品的企業更顯得難能可貴。
未來只有兩種公司：“智公司”和“其他公司”
當然想要在未來的新時代立足，著眼於商業本質的同時更離不開新技術的加持。企業在低頭做事的時候，也要抬頭看看新趨勢，擁抱變化。抓住最核心的新技術助力公司升級。
目前最核心的新技術莫過於人工智慧，如何將公司智慧化，賦予公司一個“智慧的大腦”，真正達到“智公司”是留給傳統中小企業的第二個課題。
傳統公司的組織層級結構、員工數量、實體資產的複雜程度已經讓它無法適應目前和未來的需要。比如在資訊傳達方面，傳統企業的組織形式就存在資訊鴻溝 ，從高級管理層傳出的資訊要通過各個層級緩慢地向下流動，這導致一線員工往往用已經過時甚至是錯誤的資訊進行一系列僵化執行的任務。
進化的前提是跨越鴻溝。企業轉型的實質就是想辦法讓自己盡可能地向指數型組織靠攏，而智慧技術就是最好的武器。
在暢捷通副總裁楊雨春看來，未來將只有兩種公司，一是“智公司”，二是“其他公司”。
所謂智公司就是通過技術賦能，改變企業原先的經營業態，進行智慧化升級。而智慧升級是全面的升級，不單單是CIO的事情，更是CMO，HR、COO、CTO全面作戰的結果。
楊雨春所在的暢捷通資訊技術股份有限公司（用友集團旗下成員企業），是一家小型、微型企業管理雲服務與軟體提供商，面向不同成長階段的小型微型企業，提供系列財務、進銷存、客戶關係等互聯網時代的管理軟體；2014年，暢捷通在香港上市，瞄準雲計算方向時。基於雲計算和移動互聯網，為小型微型企業提供管理雲應用服務：會計家園、工作圈、易代賬等。
楊雨春提出，在未來的智慧商業時代，傳統的中小企業都應該進化成雙引擎驅動的智公司。
基於大資料、網路協同和演算法的高度智慧賦予公司一個智慧的大腦，把企業所有的資料貫穿起來，真正做到客戶導向，聯動全球資源，這就是所謂的智公司。而楊雨春認為，雙引擎的核心則是兩點：大資料和網路協同。
智公司採取資料驅動和網路協同的雙引擎網路組織架構，通過組織內部的即時通訊雲服務，可以有效地實現資訊在上下游和各部門之間的快速流通。同時，企業與企業之間也可以採取這種方式，從內到外實現資訊的及時回饋，從而及時採取各種應變措施。
而這樣一個智公司，在企業運營過程中的運轉機制又是怎樣的呢？楊雨春則提出了以“智慧分析、智慧行銷、智慧銷售、智慧運營”四系統為核心的智慧運轉機制。
智慧分析是智慧運營、智慧行銷和智慧銷售的前提，這依託於對大資料價值的深度挖掘。比如著名的“啤酒、尿布”現象其實就是沃爾瑪超市分析銷售資料時發現顧客消費單上和尿布一起出現次數最多的商品是啤酒從而產生的。
原先人們面對負責的資料資源總是無從下手，但隨著演算法的不斷進步，通過與用戶進行互動進行大資料獲取，建立模型，從資料中洞察使用者需求，提出科學的決策建議，從而實現運營批量化、行銷精准化、銷售場景化，有效降低企業的費效比，提高成交率，實現企業利益的最大化......這是智慧商業時代智公司價值所在。
每一波大的浪潮來襲總會有些企業成功轉型，站在浪潮之巔上直到下一波潮流到來。但更多的還是被海浪拍倒墜入海底。其實對企業來說“抓住商業的本質”、“抓住最核心的新技術”這兩點是老生常談了，關鍵是真正實踐去做。
作為傳統中小企業你是否準備好了公司的轉型升級之路？
（以上為創客貓原創文章，轉載請注明來源）