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張近東:技術驅動的智慧零售時代已經到來

距離2017年的結束, 只剩下最後一個月。

即將過去一年裡, 我們已刻意不再提起“資本寒冬”。 不斷有人乘風而至, 也不斷有人隨風而去。

2017年, 共用成為熱門“首碼”。 共用單車戰局接近尾聲, 共用充電寶日漸疲憊, ICO在熱捧中突遭變故, 無人零售短暫登上新風口, 就連線上抓娃娃也成為人們爭相關注的趨勢。

投資者謹慎又焦慮, 值得慶倖的是, 仍然有創業者在風口之外積蓄起力量。 線上教育終於迎來了大爆發, 無人駕駛不再遙遠, 新鮮面世的手機們也爭相使用面部識別。

創業從未像今天這樣浸入到每個人的生活中,

在改變與被改變之間, 我們正在見證著歷史的發生。

尋找並記錄, 正是我們的使命。 九月, 近200位創業者參與了尋找中國創客年度路演, 在70餘位頂級投資人的考驗下, 45強脫穎而出。 我們欣喜地看到, 這一代的創業者正日趨成熟。

我們無法預先看到未來, 但仍能從頂級企業家和投資人的敘述中, 找尋商業與科技的發展脈絡。 基於此, 尋找中國創客年度特刊對話13位元中國創客導師, 並鄭重為你呈現。

記者 | 趙雷

編輯 | 趙力

攝影 | 郭延冰

1990年底, 張近東在南京寧海路租下一個200平方米的門面房, 取名為蘇寧交家電, 這也是蘇寧集團的前身。 2004年, 他帶領蘇寧上市。 2017年, 張近東在《2017胡潤房地產企業家榜》上排名第十。

至今, 蘇寧在全國開設的各類門店已有近4000家。 2018年, 蘇寧將會新開5000家門店, 這不僅是蘇寧內部的一個重大戰略佈局, 也成為整個零售行業備受矚目的大事件。

作為今年的年度熱詞, 零售掀起了一波波討論熱潮, 成為當之無愧的風口。 在零售界摸爬滾打近30年, 蘇甯掌門人張近東認為智慧零售時代已經到來,

技術將會深刻影響和改變零售行業的現有模式, 而農村市場將會成為電商和零售行業的下一個藍海。

1

“大店更全, 小店更專”是未來零售趨勢

尋找中國創客:最近, 蘇寧宣佈2018年再開5000家門店, 為什麼選擇這個時間點?

張近東:蘇寧通過多年的轉型, 已經探索出了線上線下融合的O2O模式, 各種新型業態都已經逐步成熟, 到了快速開拓的時期。

尋找中國創客:各種新型業態是指哪些?

張近東:除線上的蘇甯易購平臺外, 線下智慧零售業態包含以蘇寧廣場等為代表的大而全的平臺店, 以蘇寧生鮮超市、易購汽車超市等為代表的品類專業店, 針對農村和城鎮居民社區的蘇甯易購直營店和蘇寧小店,

以及無人店等業態。

尋找中國創客:那這麼多業態, 蘇寧的核心策略是什麼呢?

張近東:大店更全, 小店更專。

尋找中國創客:接下來一年要開的5000家門店, 要往哪裡開?

張近東:2018年, 基於零售雲, 蘇甯將向社區及農村市場全面覆蓋。 近年來蘇寧在農村和城鎮居民社區, 融合線上資源開設了2000多家服務網點, 發展線上會員、服務本地生活, 除了拉動銷售也增加了良性互動。

這是O2O模式的踐行。 建設多而近的社區網點, 服務線上購物、服務本地生活是未來實體店的重要職能。

2

全管道不是簡單的管道相加

尋找中國創客:你剛才提到的智慧零售怎麼理解?

張近東:智慧零售是零售業的未來趨勢, 其發展一定是數位技術驅動的線上線下融合發展。

比如蘇寧在過去的8年, 始終堅守零售本質, 做轉型、深耕O2O, 從+互聯網到互聯網+, 上線蘇甯易購, 打通線上線下, 再將互聯網運營改造升級線下實體, 實現線上線下的完全融合。

蘇甯雲商營收第三季度同比增長36.95%, 線上自營商品銷售收入同比增長72.93%, 也可以說明蘇寧已經在行業中將線上線下融合發展路徑探索清晰。

尋找中國創客:智慧零售對企業有什麼要求?

張近東:無論是互聯網深入實體領域, 還是實體企業轉型互聯網, 都無法省卻探索的過程, 所有的轉型都不是一朝一夕就可以實現的, 因為創新的市場, 新的消費規則, 新的經營模式, 依靠傳統的市場技能一定是不管用的。

我們也可以看到, 眼下很多傳統電商也在積極往線下走, 所有的企業都在傾力打造全管道經營的能力,這也說明智慧零售的時代已經全面開啟。

尋找中國創客:全管道是各種管道的融合嗎?

張近東:不是簡單的管道相加,而是技術驅動下的融合發展、相互貫通。比如,蘇寧的做法是把管道與內容相結合,場景與專業結合,與傳統平臺型企業完全不同,而是建立起來一套立體化的全管道佈局和全場景消費體驗。

3

農村將是零售業的新藍海

尋找中國創客:蘇甯最近跟地產巨頭恒大簽約,背後有什麼策略?

張近東:雙方的合作,意味著未來蘇寧廣場等產品線在全國的佈局時,不再局限于蘇甯自身投資建設,這將有利於我們提升開發速度,快速搶佔優質消費空間點位。以此加速推動蘇甯在未來5-10年內對線下的規劃,深化零售場景。

資料圖片

尋找中國創客:零售可以說是今年的風口,企業應該怎麼把握?

張近東:能夠捕捉住風口是幸運的,但必須要做好兩方面的準備。一是建立核心優勢,這是抓住風口的前提。無論行業如何發展,都離不開其最初的本質,打造領先行業的競爭優勢;二是要把趨勢轉化成優勢,我們看到互聯網時代的風口下,只有少數的企業將這一趨勢內化為自己的核心優勢。

在零售行業,線上線下的融合發展、人工智慧引領的新消費場景、智慧零售滲透下的農村市場等,都是互聯網與傳統產業結合的產物,這將是新一輪紅利。

尋找中國創客:大家都在提管道下沉,農村市場到底有多大呢?

張近東:農村市場是一個體量巨大的市場,伴隨著消費升級大趨勢的到來,以及國家一系列政策的指引,農村市場正在呈現出蓬勃生機,是蘇甯智慧零售落地發展的戰略性市場。

4

致創業者:唯匠心、創新者基業常青

尋找中國創客:怎麼看待互聯網紅利期消失的觀點?

張近東:傳統互聯網紅利消失是必然趨勢,互聯網逐漸成為每一個企業的標配,最後比拼的是誰能夠提供給用戶最有價值的商品和服務,屆時新的紅利每時每刻都將湧現出來。

尋找中國創客:傳統企業應該如何應對互聯網的衝擊?

張近東:伴隨著社會的發展、時代的進步,科技創新的趨勢一定勢不可擋,必然會推動更多新模式湧現出來。面對科技創新引發的一系列變革,這是挑戰,更是機遇,作為企業應該積極主動去擁抱,如此才能成長為一家時代企業。

尋找中國創客:你對年輕創業者有什麼建議?

張近東:致匠心,敢創新。對於任何一個創業者來說,都要用匠人之心深耕核心能力,服務使用者。同時,行業也是不斷創新變化的,只有站在創新前沿,著眼未來的企業,才能把握住趨勢,不被時代淘汰。

同題問答

尋找中國創客:2017年事業上有何遺憾,有何收穫?

張近東:2017年是蘇甯智慧零售迎來全面爆發的一年,剛剛過去的三季度是我們自2009年轉型以來發展最好的三季度。

尋找中國創客:一句話寄語2018年?

張近東:風口不滅,機遇常在,唯匠心、創新者基業常青。蘇寧2018年將會進入線上線下高速增長的新階段,智慧零售將成為引領行業發展,創造品質生活的新風口。

11月30日,新京報·尋找中國創客年度特刊《賦能未來》將與你見面。我們專訪了著名企業家柳傳志、俞敏洪、曹國偉、周鴻禕、張近東、郭為,著名投資人李開複、戴自更、徐小平、熊曉鴿、閻焱、汪潮湧、毛大慶共13位中國創客導師。

這份特刊裡,你會看到他們的投資邏輯、投資理念,和他們對2017年的經驗與總結,對2018年的預見與展望。此外,特刊還包括2017年度中國創客45強及2017年度新銳投資機構30強名單。

12月4日,烏鎮創客之夜——尋找中國創客第三季收官之戰將隆重舉行。屆時中國創客導師和80位優秀創投專案創始人,及業內其他著名投資人、企業家參與。由中國創客導師投票評選出的2017年度創客、2017年度新銳機構將在當晚揭曉。

所有的企業都在傾力打造全管道經營的能力,這也說明智慧零售的時代已經全面開啟。

尋找中國創客:全管道是各種管道的融合嗎?

張近東:不是簡單的管道相加,而是技術驅動下的融合發展、相互貫通。比如,蘇寧的做法是把管道與內容相結合,場景與專業結合,與傳統平臺型企業完全不同,而是建立起來一套立體化的全管道佈局和全場景消費體驗。

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農村將是零售業的新藍海

尋找中國創客:蘇甯最近跟地產巨頭恒大簽約,背後有什麼策略?

張近東:雙方的合作,意味著未來蘇寧廣場等產品線在全國的佈局時,不再局限于蘇甯自身投資建設,這將有利於我們提升開發速度,快速搶佔優質消費空間點位。以此加速推動蘇甯在未來5-10年內對線下的規劃,深化零售場景。

資料圖片

尋找中國創客:零售可以說是今年的風口,企業應該怎麼把握?

張近東:能夠捕捉住風口是幸運的,但必須要做好兩方面的準備。一是建立核心優勢,這是抓住風口的前提。無論行業如何發展,都離不開其最初的本質,打造領先行業的競爭優勢;二是要把趨勢轉化成優勢,我們看到互聯網時代的風口下,只有少數的企業將這一趨勢內化為自己的核心優勢。

在零售行業,線上線下的融合發展、人工智慧引領的新消費場景、智慧零售滲透下的農村市場等,都是互聯網與傳統產業結合的產物,這將是新一輪紅利。

尋找中國創客:大家都在提管道下沉,農村市場到底有多大呢?

張近東:農村市場是一個體量巨大的市場,伴隨著消費升級大趨勢的到來,以及國家一系列政策的指引,農村市場正在呈現出蓬勃生機,是蘇甯智慧零售落地發展的戰略性市場。

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致創業者:唯匠心、創新者基業常青

尋找中國創客:怎麼看待互聯網紅利期消失的觀點?

張近東:傳統互聯網紅利消失是必然趨勢,互聯網逐漸成為每一個企業的標配,最後比拼的是誰能夠提供給用戶最有價值的商品和服務,屆時新的紅利每時每刻都將湧現出來。

尋找中國創客:傳統企業應該如何應對互聯網的衝擊?

張近東:伴隨著社會的發展、時代的進步,科技創新的趨勢一定勢不可擋,必然會推動更多新模式湧現出來。面對科技創新引發的一系列變革,這是挑戰,更是機遇,作為企業應該積極主動去擁抱,如此才能成長為一家時代企業。

尋找中國創客:你對年輕創業者有什麼建議?

張近東:致匠心,敢創新。對於任何一個創業者來說,都要用匠人之心深耕核心能力,服務使用者。同時,行業也是不斷創新變化的,只有站在創新前沿,著眼未來的企業,才能把握住趨勢,不被時代淘汰。

同題問答

尋找中國創客:2017年事業上有何遺憾,有何收穫?

張近東:2017年是蘇甯智慧零售迎來全面爆發的一年,剛剛過去的三季度是我們自2009年轉型以來發展最好的三季度。

尋找中國創客:一句話寄語2018年?

張近東:風口不滅,機遇常在,唯匠心、創新者基業常青。蘇寧2018年將會進入線上線下高速增長的新階段,智慧零售將成為引領行業發展,創造品質生活的新風口。

11月30日,新京報·尋找中國創客年度特刊《賦能未來》將與你見面。我們專訪了著名企業家柳傳志、俞敏洪、曹國偉、周鴻禕、張近東、郭為,著名投資人李開複、戴自更、徐小平、熊曉鴿、閻焱、汪潮湧、毛大慶共13位中國創客導師。

這份特刊裡,你會看到他們的投資邏輯、投資理念,和他們對2017年的經驗與總結,對2018年的預見與展望。此外,特刊還包括2017年度中國創客45強及2017年度新銳投資機構30強名單。

12月4日,烏鎮創客之夜——尋找中國創客第三季收官之戰將隆重舉行。屆時中國創客導師和80位優秀創投專案創始人,及業內其他著名投資人、企業家參與。由中國創客導師投票評選出的2017年度創客、2017年度新銳機構將在當晚揭曉。

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