相比於BBC， 現在的年輕觀眾更喜歡Netflix提供的視頻服務。 因此， 英國公共廣播公司線上頻道的觀看人數不再繼續呈增長狀態。
據英國廣播公司信託公佈的《An End of Charter Report》報告， 雖然BBC線上服務的觀眾人數從2011年的41％上升到2016年的52％， 但是信託承認是因為推出了例如iPlayer這樣的網路視頻點播服務， 觀眾人數才有所上升， 然而還是低於預期結果。
在iPlayer服務推出9年之後， 13％的成年人會每週使用iPlayer服務（與使用Netflix服務人數相同）， 有21%的16到34歲的人會每週使用iPlayer服務（占使用Netflix服務人數的二分之一）。
BBC信託會主席Rona Fairhead說：“即使BBC尋求在其現有頻道上創造出優秀的節目內容，
該報告中提到， BBC目前面臨的風險是如果BBC的網路平臺沒有進步， BBC的整體覆蓋範圍有可能會從2016年的95％進一步下降。
BBC的觀看群眾在年齡上也存在著差異。 55歲以上人士每週觀看BBC的時間平均為25個小時， 而13到34歲的人每週觀看時間僅為11小時。