（趙志恒 李秀芳）隨著開封市第二中醫院溫馨護理服務活動的開展， 本著“一切為了病人”的服務宗旨， 開封市第二中醫院內二科全體護理人員在護士長毛瑞紅的帶領下， 積極回應活動號召， 實行人性化彈性排班， 護理人員分成兩個責任組， 分床到人， 加強了病人的基礎護理工作。
溫馨服務從細節做起。 從患者來到科室的那一刻起， 科室要求護理人員做到以下規定動作：面帶微笑起身迎接；備好床單， 護送到床前， 妥善安置；通知醫生， 完成入院體重、生命體征的收集；主動進行自我介紹、入院告知；向患者及家屬介紹管床醫生和護士、病區主任和護士長；介紹病區環境、呼叫器的使用、作息時間及有關管理規定等。
其次， 護理人員要做到詳知病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況， 並鼓勵患者和家屬表達自己的需求和顧慮， 減輕患者住院的陌生感和孤獨感。
內二病區開展的一系列護理溫馨服務措施， 患者及家屬都看在眼裡， 感動在心裡， 得到了一致好評， 每月的護理滿意度明顯提升。 內二病區會繼續踐行溫馨護理服務理念， 用每位元患者的滿意書寫護理服務新形象！