新奇服務
宋城電視臺有個音像服務部， 最近新開了一檔製作錄影光碟的業務。
這天， 宋城著名的陽光敬老院院長找上門來， 說他們院裡有個名叫小翠的管理員， 由於工作態度好， 深得院裡老人的歡喜， 可惜最近她要跟丈夫回老家了， 老人們想讓電視臺的人過去， 把小翠為他們最後一次服務的情景拍下來， 製成光碟， 以後什麼時候想她了， 就可以拿出來放著看看。
服務部的張經理一聽， 覺得這件事情很有意思， 立刻點頭答應， 並且第二天一早就讓小周扛著攝像機去了敬老院。
小周是個有經驗的攝像師， 為了緩解小翠的緊張情緒， 取得最佳拍攝效果， 在拍攝前， 他特地先和小翠聊了一會兒家常， 讓她不要緊張， 平時怎麼做， 拍攝的時候就怎麼做。 小翠是個活潑的姑娘， 起初看到小周和他肩上的攝像機還有些緊張， 經過小周的一番指導， 怵鏡頭的感覺很快就消失了，
大約半小時後， 小翠進入011號房間。 這間房裡住的是一個八十開外的老頭， 小翠在為他收拾床鋪的時候， 發現老人枕頭下有一盒香煙， 突然臉色大變， 拿起來就往地上扔， 嘴裡還罵了一句：“你這個死老頭子， 沒耳性！”老人見小翠發火也不示弱， 忿忿地回了一句：“你個死妮子， 多管閒事！我吸煙死不了， 倒叫你給氣死了！”
小周簡直看傻了：你小翠再自然放鬆， 總不見得讓我把你和老人吵架的鏡頭錄下來吧？而且他也想不通， 這樣一個在鏡頭面前都控制不住自己情緒的服務員， 平時怎麼會深得老人的喜歡？但既然是院長所托，
整個敬老院裡， 幾乎每個老人都表示要和小翠拍一段， 所以小周的錄影整整拍了一天。 當晚， 小翠就依依不捨地離開老人們， 和丈夫一起踏上了返鄉的路。 小周則扛著攝像機趕回部裡剪輯整理。
老人翻臉
小周怕小翠剛走， 老人們會特別傷感， 第二天就特地帶著製作好的光碟再次趕回敬老院， 用院裡特意新買的影碟機， 把光碟給老人們放了一遍。
播放現場的氣氛非常活躍， 老人們看著螢幕上活脫脫一個自己和小翠在一起的鏡頭，
老人疑惑地看著小周， 反問道：“你都放完了？”
小周點點頭說：“是啊！”
老人拼命搖頭：“不對， 不對， 你昨天拍的肯定比這放的要多！”
小周笑了， 就解釋說：“我們製作光碟， 不能把拍的東西全部都放上去， 該去掉的還是得去掉啊！比如昨天小翠在你房裡摔煙盒的鏡頭， 如果放上去就不合適了。 ”
沒想到， 老人一聽這話， 臉色就變了：“你就不能補……補上去？”
小週一聽， 簡直覺得不可思議：“大爺，
“你說啥？沒拍？”老人瞪大了眼睛， 身子突然抽搐起來， “轟”的一聲就倒在了地上。
院長和醫務人員聞訊立刻趕了來， 經過一番救護， 老人總算恢復了知覺。 院長問清了事情的緣由， 搖頭歎息著， 對小周說：“年輕人啊， 你可惹下大麻煩啦！”他來不及給小周解釋， 只是指揮工作人員小心翼翼地把老人送回房間， 然後就回辦公室撥通了小翠老家的電話……
父女情深
小周不知道自己究竟闖了什麼禍， 但看院長忙忙碌碌的樣子， 又不好意思追著問， 只好暫時離開了敬老院。 可他心裡實在放不下， 也不知道老人後來身體怎麼樣， 所以第三天一早， 他就又趕了過去。
剛踏進011號房間， 小周就看到院長已經在老人房裡了， 並且正趁老人不注意，把一盒香煙放在他的枕頭下麵。小周覺得非常奇怪，這時候，就見院長湊進老人的耳邊，大聲對老人說：“小翠聽說你病了，連夜從老家看你來了！”
老人原先眼睛是閉著的，經院長這麼一說，立刻睜開了，眼睛裡還閃出亮亮的光。老人驚喜地問：“這個死妮子，她在哪兒？”
說話間，小翠不知從哪裡鑽了出來，沉著臉走到老人床邊，從他枕頭下摸出剛才院長悄悄放進去的那盒煙，猛地扔到地上，惡狠狠地罵道：“你這個死老頭子，到死都沒有耳性！”
老人本來還是病懨懨的，卻不知哪來的力氣，突然就毫不示弱忿忿地回了一句：“死妮子，你想氣死我啊！”說這話的時候，老人的臉上沒有一點怒色，反而從眼角流出兩行淚水。
直到這個時候，院長才把小周叫出房外，給他說了事情的來龍去脈。
原來老人很早就失去了妻子，一直和女兒相依為命，女兒對老人很照顧，就是脾氣橫，說話重。老人有嚴重的氣管炎，女兒強行讓他戒煙，可老人煙癮一上來就忍不住，自己偷偷買了煙來藏在枕頭底下，每回被女兒發現，女兒就對老人大發脾氣，把煙扔了不算，還總愛說上一句：“你這個死老頭子，真沒耳性！”老人呢，也總愛故作生氣地還她一句：“死妮子，我吸煙吸不死，非叫你把我氣死！”父女倆就是這樣在互相的說鬧中過著安詳幸福的生活。可沒想到，兩年前的一場車禍，無情地奪去了女兒的生命，老人被送進了敬老院。
在敬老院裡，老人的生活雖然有了保障，可他一直沒能從失去女兒的陰影中走出來，總是一個人鬱鬱寡歡。
有一天，老人瞞著院裡的管理員，吸了幾口自己偷偷買來的煙，忍不住大聲咳嗽起來，咳得幾乎透不過氣來。這天，正好是小翠到院裡上崗的第一天，小翠的父親就是因為吸煙過度而得肺氣腫去世的，所以小翠一看到老人這樣子，就自然想起了自己的父親，不由自主地就像對父親那樣，把老人的煙盒狠狠扔到地上，責怪道：“你這個死老頭子，不想活了？”她掏出手絹把老人嘴邊的痰跡擦乾淨。
正是小翠這一連串的動作，竟讓老人突然找到了和女兒在一起的感覺，於是老人就要求院長，一定要小翠為自己服務。而且他從此隔三差五地就去院裡的小賣部買香煙，放在自己的枕頭底下，還故意讓小翠看到，讓她像女兒一樣地責駡自己，對老人來說，他覺得這就是一種天倫之樂。
院長知道了這個秘密之後，很為老人的這份心思感慨，他讓小翠把“沒收”了的老人的煙拿到自己這裡，把煙錢替老人存起來。所以昨天看到老人這個樣子，院長知道，唯一能緩解老人病情的辦法，就是把小翠從老家叫回來。院裡為此還作了一個決定，以優厚的工資待遇，留小翠繼續在院裡工作，並且替小翠的丈夫在院裡安排一份勤雜工的活兒。
小周被院長的這番介紹深深地震撼了，尤其是院長最後的一句話，給他留下了深刻的印象。院長是這樣說的：“對於那些孤寡老人來說，他們最需要的並不是客客氣氣的服務，而是像小翠這樣實實在在的真情！”
並且正趁老人不注意，把一盒香煙放在他的枕頭下麵。小周覺得非常奇怪，這時候，就見院長湊進老人的耳邊，大聲對老人說：“小翠聽說你病了，連夜從老家看你來了！”老人原先眼睛是閉著的，經院長這麼一說，立刻睜開了，眼睛裡還閃出亮亮的光。老人驚喜地問：“這個死妮子，她在哪兒？”
說話間，小翠不知從哪裡鑽了出來，沉著臉走到老人床邊，從他枕頭下摸出剛才院長悄悄放進去的那盒煙，猛地扔到地上，惡狠狠地罵道：“你這個死老頭子，到死都沒有耳性！”
老人本來還是病懨懨的，卻不知哪來的力氣，突然就毫不示弱忿忿地回了一句：“死妮子，你想氣死我啊！”說這話的時候，老人的臉上沒有一點怒色，反而從眼角流出兩行淚水。
直到這個時候，院長才把小周叫出房外，給他說了事情的來龍去脈。
原來老人很早就失去了妻子，一直和女兒相依為命，女兒對老人很照顧，就是脾氣橫，說話重。老人有嚴重的氣管炎，女兒強行讓他戒煙，可老人煙癮一上來就忍不住，自己偷偷買了煙來藏在枕頭底下，每回被女兒發現，女兒就對老人大發脾氣，把煙扔了不算，還總愛說上一句：“你這個死老頭子，真沒耳性！”老人呢，也總愛故作生氣地還她一句：“死妮子，我吸煙吸不死，非叫你把我氣死！”父女倆就是這樣在互相的說鬧中過著安詳幸福的生活。可沒想到，兩年前的一場車禍，無情地奪去了女兒的生命，老人被送進了敬老院。
在敬老院裡，老人的生活雖然有了保障，可他一直沒能從失去女兒的陰影中走出來，總是一個人鬱鬱寡歡。
有一天，老人瞞著院裡的管理員，吸了幾口自己偷偷買來的煙，忍不住大聲咳嗽起來，咳得幾乎透不過氣來。這天，正好是小翠到院裡上崗的第一天，小翠的父親就是因為吸煙過度而得肺氣腫去世的，所以小翠一看到老人這樣子，就自然想起了自己的父親，不由自主地就像對父親那樣，把老人的煙盒狠狠扔到地上，責怪道：“你這個死老頭子，不想活了？”她掏出手絹把老人嘴邊的痰跡擦乾淨。
正是小翠這一連串的動作，竟讓老人突然找到了和女兒在一起的感覺，於是老人就要求院長，一定要小翠為自己服務。而且他從此隔三差五地就去院裡的小賣部買香煙，放在自己的枕頭底下，還故意讓小翠看到，讓她像女兒一樣地責駡自己，對老人來說，他覺得這就是一種天倫之樂。
院長知道了這個秘密之後，很為老人的這份心思感慨，他讓小翠把“沒收”了的老人的煙拿到自己這裡，把煙錢替老人存起來。所以昨天看到老人這個樣子，院長知道，唯一能緩解老人病情的辦法，就是把小翠從老家叫回來。院裡為此還作了一個決定，以優厚的工資待遇，留小翠繼續在院裡工作，並且替小翠的丈夫在院裡安排一份勤雜工的活兒。
小周被院長的這番介紹深深地震撼了，尤其是院長最後的一句話，給他留下了深刻的印象。院長是這樣說的：“對於那些孤寡老人來說，他們最需要的並不是客客氣氣的服務，而是像小翠這樣實實在在的真情！”