每經記者 徐傑 每經編輯 趙橋
11月24日下午， 由每日經濟新聞主辦的“2017 中國消費升級與零售創新論壇”在四川成都舉行。 論壇上， 銀泰商業CEO陳曉東做了主題演講。
陳曉東講到， 當前， 線上線下的消費者是同一波人， 趨勢已很明顯。 零售企業最大的問題就是之前取得了成功， 但之前成功的經驗沒准就是之後成功的障礙。
許多人認為， 在零售行業中， 體驗是互聯網完不成的。 但陳曉東認為， 互聯網接管的不是體驗， 而是體驗式消費的決策過程。 新零售是從-1到0再到1的升級， 新零售至少帶來三波巨大的紅利：數位化紅利是第一波；第二波是供應鏈的整合和優化；最後是智慧化，
陳曉東還談到， 在零售行業中， O2O是偽命題， 只有融合是才是解決問題的方案， 同時融合應該是三方的， 零售商、品牌商、互聯網要融合在一起。 其認為， 現在新零售還處於起步階段， 新零售今後會在全部零售環節中發揮作用。