[閩南網]
由中國商業聯合會、中國電子商務協會指導， 中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會主辦、才博（中國）學習管理機構承辦的主題為轉型•創新•共贏“2017中國客戶聯絡中心行業發展年會”於11月25-26日在北京隆重舉行。
做為中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會的戰略合作夥伴， 深圳雲軟受邀參加了本次活動並榮獲“2017年度最佳創新技術應用企業”獎。
在26日上午的分享環節， 深圳雲軟副總裁黃榕振圍繞如何從客戶服務轉變成數位化行銷展開了精彩的演講。 從客服與行銷工作的內容與方式的發展變遷， 到數位化行銷的擁抱與使用闡述了整個客服及行銷工作未來的發展趨勢。
隨著新零售、數位化行銷的到來， 雲軟ImCC將圍繞全網全管道接入、用戶身份跨管道識別及管理、多場景下與客戶的溝通、精准用戶群體行銷等多維度、多角度、多方法的能力，