11月24日消息， 據The Street報導， 在11月份至12月份的假日購物季期間， 美國線上銷售額有望超過1000億美元。 而電商巨頭亞馬遜可能會繼續佔據半壁江山， 其關鍵秘訣在於提高消費者的購物預期。
圖：亞馬遜首席執行官傑夫·貝索斯(Jeff Bezos)
對於消費者來說， 假日購物季是瘋狂消費的最佳時機， 這要感謝電商巨頭亞馬遜。 然而， 亞馬遜的競爭對手們可能不這樣想。 市場研究機構Slice Intelligence的首席分析師兼副總裁肯·卡薩(Ken Cassar)表示:“為了從每個客戶口袋中掏出所有錢， 零售商們不惜採取任何行動， 這源于亞馬遜的持續增長和成功。 ”
行業觀察人士預計， 今年的假日購物季將再次出現井噴式增長， 其中大部分年度增長都發生在電子商務領域。 世界最大的多元化軟體公司Adobe Systems發佈資料顯示， 在今年的假日購物季， 線上銷售額預計將比去年同期增長13.8%， 達到1070億美元。
諮詢公司貝恩公司發佈的報告顯示，
亞馬遜始終是消費者期待越來越多的零售商， 它提供靈活的選擇、低廉的價格， 而且在較長時間內提供比“黑色星期五”激進得多的交易。 Kantar Retail諮詢公司分析師羅賓·舍爾克（Robin Sherk）說:“從很多方面來看， 亞馬遜都在設定電子商務預期的門檻。 特別是Prime購物者， 他們想要當日達或兩小時送達服務。 ”
亞馬遜利用各種各樣的優惠措施， 讓消費者幾乎沒有理由考慮在其他地方購物， 最好的例子就是亞馬遜Prime訂閱網路，
Amazon Prime會員網路每年都在不斷擴大。 該公司沒有披露Prime會員的具體資料， 但市場研究公司Consumer Intelligence Partners最近的一項調查估計， 截止到2017年第三季度， Amazon Prime有9000萬美國會員。 舍爾克預計， 到2017年底， 大約40%的美國家庭將成為Prime會員， 高於去年12月份的33%。
圖：亞馬遜正在利用其收購的全食超市吸引更多顧客
Slice Intelligence首席分析師兼副總裁卡薩說， Prime會員只是亞馬遜的“三大增長支柱”之一， 為用戶提供便利、廣泛的產品選擇和低廉的價格， 假日購物季節推動了它取得成功。 隨著越來越多的公司加入到線上假日促銷的競爭中， 這三個領域變得尤為重要， 而免費遞送僅代表亞馬遜的一張底牌。 卡薩解釋說， 雖然消費者已經開始期待價格低廉的東西， 但現在他們在決定購物時， 往往會優先考慮是否方便。 她說：“便利性是這個等式中非常重要的一部分，
便利性還要求零售商擁有成熟的移動技術， 這是亞馬遜擅長的另一個領域。 卡薩說：“我們不追蹤應用程式的下載量， 但如果我們這麼做了， 你會看到亞馬遜移動用戶的普及率非常高。 亞馬遜的應用使用率明顯高於其他任何1家零售商。 像Target這樣的零售商， 只要有亞馬遜1/4的用戶數量可能就會很高興了！”
據應用分析公司App Annie的資料， Amazon Shopping目前是美國應用店中最受歡迎的頂級應用之一。 Target排名第四位， 緊隨其後的是沃爾瑪（第五位）和eBay（第10位）。 一般來說， 消費者在購物應用上花費的時間越來越長。 App Annie指出， 在2017年上半年， 美國人在前五大數字購物應用(前兩款是升級前的亞馬遜應用和新的Amazon Shopping應用)上所用的時間同比增長了44%。 而花在傳統實體零售商購物應用上的時間增長速度比數字零售商慢，2017年上半年只增長了29%。在這段時間裡，沃爾瑪是最常用的實體零售商應用，其次是Target的儲存應用Cartwheel。
亞馬遜Prime Day是個自創的節日，它為成千上萬的商品提供折扣，旨在吸引更多的Prime會員。但“黑色星期五”、“網路星期一”和“年終假日購物季”則旨在將購物者從亞馬遜生態系統中進一步轉變。例如，亞馬遜試圖鼓勵消費者通過他們的語音控制設備Echo來下訂單，並向語音購物者提供獨家假日折扣。今年，亞馬遜還首次推出了10美元的Prime會員優惠券，主要用於支援Amazon Restaurants的外賣服務。
此外，亞馬遜還希望今年能利用其收購的全食超市獲得更大優勢。在感恩節之前，亞馬遜開始向Prime會員降低全食超市中的產品價格，包括有機全火雞，同時在全食超市實體店中銷售Echo和Kindle設備。亞馬遜還計畫將自助包裹遞送服務Amazon Lockers集成到全食超市中。CB Insights高級情報分析師佐伊·萊維特（Zoe Leavitt）說，這可能在假日購物季期間很有價值，同時也會鼓勵人們在全食超市購物。萊維特還說:“亞馬遜利用假期來鼓勵Prime註冊，現在它擁有了全食超市，亞馬遜有了更大的杠杆。”
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而花在傳統實體零售商購物應用上的時間增長速度比數字零售商慢，2017年上半年只增長了29%。在這段時間裡，沃爾瑪是最常用的實體零售商應用，其次是Target的儲存應用Cartwheel。亞馬遜Prime Day是個自創的節日，它為成千上萬的商品提供折扣，旨在吸引更多的Prime會員。但“黑色星期五”、“網路星期一”和“年終假日購物季”則旨在將購物者從亞馬遜生態系統中進一步轉變。例如，亞馬遜試圖鼓勵消費者通過他們的語音控制設備Echo來下訂單，並向語音購物者提供獨家假日折扣。今年，亞馬遜還首次推出了10美元的Prime會員優惠券，主要用於支援Amazon Restaurants的外賣服務。
此外，亞馬遜還希望今年能利用其收購的全食超市獲得更大優勢。在感恩節之前，亞馬遜開始向Prime會員降低全食超市中的產品價格，包括有機全火雞，同時在全食超市實體店中銷售Echo和Kindle設備。亞馬遜還計畫將自助包裹遞送服務Amazon Lockers集成到全食超市中。CB Insights高級情報分析師佐伊·萊維特（Zoe Leavitt）說，這可能在假日購物季期間很有價值，同時也會鼓勵人們在全食超市購物。萊維特還說:“亞馬遜利用假期來鼓勵Prime註冊，現在它擁有了全食超市，亞馬遜有了更大的杠杆。”
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