一道工藝，一段傳承，一份安心 走進浙江金湖體驗BMW售後鈑噴之旅！

2017年11月18日， 時報記者參加了浙江金湖的鈑噴之旅， 親眼見證BMW售後鈑金噴漆業務提供的可靠安全保障和卓越維修品質服務。

在本次活動中記者也見到了寶馬東南區區域售後總監彭英學先生和浙江金湖總經理蔡翔先生， 分別就此次2017 BMW售後鈑噴體驗之旅中的亮點、原廠水性漆與其他的漆料有什麼區別、如何保證為客戶提供高水準服務以及未來BMW的發展會給我們帶來哪些期待， 對兩位進行了採訪， 從而對於BMW的售後服務有了更深層次的瞭解。

關於本次2017 BMW售後鈑噴體驗之旅有哪些亮點， 寶馬東南區區域售後總監彭英學先生介紹道， “2017年BMW售後鈑噴體驗之旅今年已在東南區的寧波、蕪湖等地陸續開展， 這一站鈑噴之旅走進了浙江金湖寶馬4S店。 我們在現場通過視頻宣講、車間參觀， 以及互動車模塗色等體驗項目， 讓到場的嘉賓們親眼見證BMW售後鈑金噴漆業務提供的可靠安全保障和卓越維修品質服務。

我們希望通過這種體驗式活動， 讓我們的客戶瞭解寶馬售後鈑噴業務的優勢， 更好地體驗到BMW售後鈑噴服務的品質。 ”

時報記者在活動中觀察到， BMW售後鈑噴之旅特別介紹了BMW原廠水性漆， 那麼問題來了， 原廠水性漆與其他的漆料有什麼區別呢？彭總介紹說， 寶馬一直採用水性漆噴塗， 噴漆工藝多達10道工序。 漆料不僅環保、安全， 而且在硬度、強度、附著力等方面效果上佳。 相比傳統漆料， 水性漆大大地減少了進入到空氣中的揮發性有機化合物， 同時通過高效噴塗流程與節約材料相結合， 縮短了噴塗時間並提供良好的經濟性。

眾所周知， BWM售後致力於為使用者提供高水準服務以及著眼于未來發展，

就提升服務和未來走向寶馬也有一套完備的舉措。 專業的人才是提供高品質服務的基礎， 現在寶馬在中國擁有專業的人才培訓網路， 截至目前， 寶馬在中國建立了4大培訓中心和15個培訓基地， 每年為經銷商員工提供約42萬人天的培訓。 關於未來發展， 如今是一個科技化快速發展的社會， 同時， 數位化也滲透至售後服務領域。 去年年底寶馬推出的BMW雲端互聯APP， 以豐富的功能把上千萬使用者與寶馬的服務網路和數位化的世界聯繫起來， 讓寶馬的服務觸手可及。

秉承“為悅常伴”售後服務品牌戰略， BMW始終堅持完善服務品質、提升經銷商服務水準， 提供更加貼近消費者需求的優質服務， 凸顯了其對中國市場的重視。