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突發!阿貢火山大規模噴發,巴厘島機場關閉,部分旅行社為旅客無損退訂

26日傍晚, 阿貢火山持續噴發火山灰近2個小時, 噴出的火山灰高度達到約4000米。 印尼災難事故應急中心表示, 26日阿貢火山的噴發比21日的那次噴發更為猛烈。 火山周邊的多個居民點已有約2.5萬人因火山活動而緊急疏散撤離。

受火山灰影響, 巴厘島伍拉萊國際機場於11月27日07:15至11月28日07:00期間(當地時間)關閉, 取消所有抵離航班。 另外, 受火山活動的影響, 臨近巴厘島的龍目島上的龍目國際機場已經關閉。

阿貢火山噴發

資料顯示, 阿貢火山是一座位于印尼巴厘島東部的活火山, 海拔3142米, 為巴厘島的最高峰。 噴發週期約為50年, 最近一次的猛烈噴發發生在1963年, 阿貢火山今年9月下旬發生頻繁地震, 表明噴發的可能性加大, 火山周圍數萬居民被緊急撤離。 11月21日下午, 阿貢火山開始噴發。

據中新網報導, 官方數據稱, 當地旅遊業以及其它產業因此遭受了超過1.1億美元的損失。

中領館發佈巴厘島遊客安置資訊

據中國駐登巴薩總領事館網站最新消息, 機場運營方與航空公司將為乘客做好退改機票事宜, 並為打算27日離島的乘客準備好了100輛轉運大巴, 乘客可乘坐轉運大巴從機場出發至蒙衛長途汽車站(Terminal Mengwi)和巴東陂客運港口(Pelabuhan Padang Bai),

進而轉至東爪哇外南夢(Blimbing Sari)機場, 泗水朱安達(Juanda)機場或龍目(Lombok Praya)機場並轉機離境, 具體車次及時刻表等資訊請與機場資訊中心+62-361-9351011聯繫。

與此同時, 當地政府在巴厘島全島不同區域滯留遊客預備了15個安置點, 具體如下:

此前, 外交部領事司和中國駐登巴薩總領館提醒中國公民,

近期, 謹慎前往巴厘島旅行, 在巴厘島的中國公民請保持高度警惕, 注意自身安全, 切勿前往火山周圍區域活動, 並注意防範滯留風險, 合理安排行程。 遇緊急情況請及時報警並第一時間與總領館聯繫。

中國駐登巴薩總領事館領保電話:+62-361239902。

外交部全球領事保護服務應急呼叫中心熱線:+86-10-12308, +86-10-59913991。

印尼報警電話:+62-110。

醫療救助電話:+62-118。

國內分航班取消

目前, 巴厘島伍拉萊國際機場航空預警已升至最高級“紅色”, 一些國家的航空公司已取消往返巴厘島的航班。 火山口周圍半徑6公里內以及火山口正北-東北、西南-正南-東南方向半徑7.5公里內為危險區域, 禁止居民或遊客活動。

最新消息顯示,登巴薩國際機場有28架航班被取消。由於風將火山灰吹向巴厘島東部的龍目島,前往龍目島的航班也被取消。目前已知的有維珍澳大利亞和馬來西亞的亞洲航空取消了相關航班。目前,受到火山灰影響,有超過7000名國內、國際旅客滯留機場;

我國國內的航空公司已經做出了相應的航班調整和退改簽工作。

廈門航空從26日起暫停運輸旅客前往巴厘島,後續將根據運行條件確定航班恢復時間。廈航將為已經購票的旅客提供免費退票和改簽服務。同時,為了及時疏散在巴厘島的中國遊客,廈航將安排調機前往巴厘島,執行回中國的航班,避免中國遊客在巴厘島滯留。

今天,東方航空上海-巴厘島的MU5029航班和北京-巴厘島的MU781航班因巴厘島機場關閉無法降落備降新加坡樟宜國際機場。此前,東方航空表示,對在2017年11月26日零時前已出票的客票,旅客可在客服熱線、東航各銷售單位及各機場東航櫃檯免費改簽一次至2017年12月11日-1月31日之間東航實際承運的相同航線,或在原出票地退票(按照非自願全退執行)。

香港航空也已對受影響航班旅客開放免費更改座位、誤機、機票換開和退票操作。

部分旅行社為旅客無損退訂

截止到目前,從凱撒旅遊、攜程旅行網、驢媽媽旅行網和中青旅遨遊網方面回饋的情況看,由於旅行團所在的巴厘島常規景點距離火山口多在50~75公里外,車程在2個小時左右,所有遊客安全,情緒比較穩定。

阿貢火山的噴發具有一定的不確定性,各旅行社已經採取相應的應急預案。

攜程方面表示,從即日起啟動“重大自然災害旅遊體驗保障金”,針對預訂攜程平臺上跟團游、自由行旅客,以及在門店報名、在11月27日-11月30日出發的旅客,採取無損退訂政策,主動取消發團、勸退旅客,並為旅客承擔退訂行程損失。“保障金”包括對返程滯留旅客的保障。

驢媽媽出境游事業部負責人應劍峰介紹,驢媽媽平臺已要求領隊、地接加大對遊客安全的應對措施。同時提醒,已在巴厘島的中國遊客,切勿出遊獵奇目的,擅自前往火山周圍區域活動,並注意防範滯留風險。

作為中國遊客較重要的旅遊目的地,自9月份阿貢火山進入活躍期以來,我國媒體和旅遊相關部門對巴厘島火山都予以關注,在25日,每日旅遊新聞(ID:xjblvyou)曾予以報導:《注意!印尼巴厘島火山爆發,噴灰700米高》,我們將持續關注巴厘島阿貢火山噴發事件進展。

文 | 王慶濱

編輯 | 王慶濱

最新消息顯示,登巴薩國際機場有28架航班被取消。由於風將火山灰吹向巴厘島東部的龍目島,前往龍目島的航班也被取消。目前已知的有維珍澳大利亞和馬來西亞的亞洲航空取消了相關航班。目前,受到火山灰影響,有超過7000名國內、國際旅客滯留機場;

我國國內的航空公司已經做出了相應的航班調整和退改簽工作。

廈門航空從26日起暫停運輸旅客前往巴厘島,後續將根據運行條件確定航班恢復時間。廈航將為已經購票的旅客提供免費退票和改簽服務。同時,為了及時疏散在巴厘島的中國遊客,廈航將安排調機前往巴厘島,執行回中國的航班,避免中國遊客在巴厘島滯留。

今天,東方航空上海-巴厘島的MU5029航班和北京-巴厘島的MU781航班因巴厘島機場關閉無法降落備降新加坡樟宜國際機場。此前,東方航空表示,對在2017年11月26日零時前已出票的客票,旅客可在客服熱線、東航各銷售單位及各機場東航櫃檯免費改簽一次至2017年12月11日-1月31日之間東航實際承運的相同航線,或在原出票地退票(按照非自願全退執行)。

香港航空也已對受影響航班旅客開放免費更改座位、誤機、機票換開和退票操作。

部分旅行社為旅客無損退訂

截止到目前,從凱撒旅遊、攜程旅行網、驢媽媽旅行網和中青旅遨遊網方面回饋的情況看,由於旅行團所在的巴厘島常規景點距離火山口多在50~75公里外,車程在2個小時左右,所有遊客安全,情緒比較穩定。

阿貢火山的噴發具有一定的不確定性,各旅行社已經採取相應的應急預案。

攜程方面表示,從即日起啟動“重大自然災害旅遊體驗保障金”,針對預訂攜程平臺上跟團游、自由行旅客,以及在門店報名、在11月27日-11月30日出發的旅客,採取無損退訂政策,主動取消發團、勸退旅客,並為旅客承擔退訂行程損失。“保障金”包括對返程滯留旅客的保障。

驢媽媽出境游事業部負責人應劍峰介紹,驢媽媽平臺已要求領隊、地接加大對遊客安全的應對措施。同時提醒,已在巴厘島的中國遊客,切勿出遊獵奇目的,擅自前往火山周圍區域活動,並注意防範滯留風險。

作為中國遊客較重要的旅遊目的地,自9月份阿貢火山進入活躍期以來,我國媒體和旅遊相關部門對巴厘島火山都予以關注,在25日,每日旅遊新聞(ID:xjblvyou)曾予以報導:《注意!印尼巴厘島火山爆發,噴灰700米高》,我們將持續關注巴厘島阿貢火山噴發事件進展。

文 | 王慶濱

編輯 | 王慶濱

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