線上外賣點餐成為中國人第三種常規就餐方式已是不爭的事實， 歷史悠久的餐飲行業亦由此醞釀一場充滿未知的變革。 11月21日， 餓了麼與百度外賣“未來物流”戰略發佈會在京舉行， 大會以科技為主題， 除正式發佈富有科技感的“未來物流”戰略， 還展示了如智慧調度系統、智慧耳機等一系列即時配送技術創新成果。
在大眾看來， 本次大會不僅展現了餓了麼以科技為驅動核心， 更深層次的是餓了麼以科技履行社會責任的決心。 誠如餓了麼CEO張旭豪所言， 讓Everything 30’， 是整個未來物流的夢想， 也是企業社會責任的一種體現。
1.為行業發展負責：研發“方舟智慧調度系統”， 為即時配送提速
在外賣行業， 即時配送是頭號難題，
緊接著， 餓了麼在平臺逐步實現了全智慧調度——餓了麼的“方舟智慧調度系統”已基本覆蓋全平臺運單， 不論高峰平峰均保持極高派單精確度。 這個“比任何時候都聰明的調度系統”得益於深度學習與多場景智慧適配分單， 在首批測試的30城中， 智能調度使配送時長縮短至28.62分鐘， 準時率和好評率均達99%。 因此， 餓了麼的智慧調度大大降低了騎手返回商圈的空駛率， 返程成本平均降低62%， 騎手收入穩步提高，
這樣一來， 餓了麼不僅以科技創新為外賣即時配送提升了速度與效率， 更是推進了全行業的良性發展——據報導， 美團也在加緊即時配送的技術創新。 餓了麼以科技推動行業發展， 也能更好地規範行業與管理， 節約社會成本， 為外賣行業的往“更智慧、更快捷、更規範”的發展方向助一臂之力。
2.為外賣騎手安全負責：研發智慧耳機模組和送餐機器人
在發佈會上， 除了重磅介紹了最新的“方舟智慧調度系統”， 還發佈了餓了麼π的新產品：供騎手通過語音交交互操作手機的智慧耳機模組。
這款智慧耳機模組可謂是外賣領域中首創的“黑科技產品”了——模組內置於蜂鳥配送APP中， 適配市面上絕大多數主流耳機。
在發佈會現場， 餓了麼π研發的送餐機器人“萬小餓”還進行了首次直播送餐， 從寫字樓底層接過騎手的外賣後， 自助上下電梯把外賣送達用戶所在樓層。 “萬小餓”大規模投入使用後， 送餐高峰期間將為騎手每單配送節約5-10分鐘。
智慧配送硬體與送餐機器人， 再加上前不久亮相的餓了麼無人機， 這三件“大殺器”使餓了麼不僅提高平臺的運營效率， 還將提高外賣騎手的安全係數：負責寫字樓配送的機器人、負責物流幹線運輸的無人機和專門針對送餐場景的藍牙耳機， 這些科技創新的出發點都是為了降低快遞騎手在送餐場景中可能遇到的安全風險。 因此， 不難看出， 餓了麼在著力發展科技創新的背後， 正是對社會交通安全負責、對外賣騎手的安全負責、對外賣行業整體運營安全負責的拳拳之心。
3.為食品安全與環保負責：全城巡航快檢車和“藍色星球”計畫
今年6月30日餓了麼曾舉辦2017首屆中國餐飲外賣大會，為規範外賣行業秩序，促進行業良性發展，大會還舉行了企業社會責任倡議儀式，與會各方聯合呼籲：外賣行業共同負起關注食品安全、滿足使用者服務需求、改善一線人員工作環境、引領行業健康發展的責任。
近年來，餓了麼在食品安全上的大力創新，如自主研發供監管人員使用的食安服務APP、全城巡航抽檢餐廳食品的快檢車、餓了麼APP上的食品安全問題一鍵索賠功能等，均成為外賣行業食品安全新標準。
此外，餓了麼今年9月6日推出了 “藍色星球”計畫，“藍色星球”行動路線圖分為短中長期三個規劃，餓了麼希望通過自身努力推動外賣行業環保治理，旨在吸引更多人參與到環保餐具的工藝創新中來，促使環保餐具成本下降、品質提高，引導用戶和商戶自覺減少一次性餐具的使用。此外，餓了麼還呼籲一次性餐具環保國家標準儘快出臺，從原料、生產、使用到回收，對一次性餐具進行全鏈條監管，真正把環保落到實處。
當一家企業的能力越大，所承擔的社會責任也越大。餓了麼作為一家為全國2.6億使用者提供服務的平臺，無論是在交通安全、食品安全、行業發展、還是環保問題上，都以科技創新為手段，秉持著“科技的終極目標是造福人類、造福社會”的赤誠之心，從而作出了卓有成效的努力，也讓公眾看清了餓了麼用科技創新實力、以實際行動表明自己的初心。讓Everything 30’，這是餓了麼未來物流的夢想，也是餓了麼踐行社會責任的一種體現，相信在未來，餓了麼將繼續以科技創新履行更多的社會責任。
3.為食品安全與環保負責：全城巡航快檢車和“藍色星球”計畫
今年6月30日餓了麼曾舉辦2017首屆中國餐飲外賣大會，為規範外賣行業秩序，促進行業良性發展，大會還舉行了企業社會責任倡議儀式，與會各方聯合呼籲：外賣行業共同負起關注食品安全、滿足使用者服務需求、改善一線人員工作環境、引領行業健康發展的責任。
近年來，餓了麼在食品安全上的大力創新，如自主研發供監管人員使用的食安服務APP、全城巡航抽檢餐廳食品的快檢車、餓了麼APP上的食品安全問題一鍵索賠功能等，均成為外賣行業食品安全新標準。
此外，餓了麼今年9月6日推出了 “藍色星球”計畫，“藍色星球”行動路線圖分為短中長期三個規劃，餓了麼希望通過自身努力推動外賣行業環保治理，旨在吸引更多人參與到環保餐具的工藝創新中來，促使環保餐具成本下降、品質提高，引導用戶和商戶自覺減少一次性餐具的使用。此外，餓了麼還呼籲一次性餐具環保國家標準儘快出臺，從原料、生產、使用到回收，對一次性餐具進行全鏈條監管，真正把環保落到實處。
當一家企業的能力越大，所承擔的社會責任也越大。餓了麼作為一家為全國2.6億使用者提供服務的平臺，無論是在交通安全、食品安全、行業發展、還是環保問題上，都以科技創新為手段，秉持著“科技的終極目標是造福人類、造福社會”的赤誠之心，從而作出了卓有成效的努力，也讓公眾看清了餓了麼用科技創新實力、以實際行動表明自己的初心。讓Everything 30’，這是餓了麼未來物流的夢想，也是餓了麼踐行社會責任的一種體現，相信在未來，餓了麼將繼續以科技創新履行更多的社會責任。