"防民之口， 甚於防川。 川壅而潰， 傷人必多， 民亦如之。 是故為川者決之使導， 為民者宣之使言。 "信訪是憲法賦予公民的政治權利、是傾聽人民群眾的呼聲， 為人民群眾排憂解難的紐帶。 11月27日， 道縣法院院長楊斌在縣信訪局視頻接訪中心接待群眾， 帶著深厚感情， 理解、包容、善待、關愛來訪群眾， 把來訪群眾當親人， 把群眾反映的問題當家事， 動真情、用真心、使真勁， 設身處地為群眾著想， 千方百計想辦法解決群眾反映的問題， 切實維護好群眾的合法權益。
群眾利益無小事， 一枝一葉總關情。 人民群眾每一次的來訪，
在接訪富塘鄉某村的4名八旬老人時， 老人們反映該組的修路補償款至今未發， 其他組的款都已經領取， 多次上訪無果。 “一分部署， 九分落實”， 楊斌立即電話調度富塘鄉的主要負責人， 要求主管該項目的負責人馬上趕到信訪局接訪室。 負責人來後， 解釋道：“補償款今日已到賬， 明日組裡召開動員大會， 商量分款事項。 ”老人們紛紛表示不相信。 楊斌向負責人提出必須按照補償標準， 公平、公正、依法、依規補償到位。 同時， 安排工作人員全程監督補償款的分配、發放情況。 並且向老人們表示：如果還未收到款，
當天， 共接訪9批16人次， 現場解決4批8人次。 楊斌指出， “冰凍三尺、非一日之寒”， 群眾來訪都是有原因的， 也是對黨和政府的信任。 這就提醒我們， 真正把信訪工作做到群眾心坎上， 雖然信訪工作是“天下第一難事”， 但只要始終恪守為民之責， 樹立群眾觀點、堅定群眾立場、堅持群眾路線， 著力解決群眾反映的實際問題， 用群眾工作統攬信訪工作， 從構建和諧社會的高度， 以最大的誠意為群眾的心靈解碼；以最大的耐心化解信訪群眾的合理訴求， 以最大的決心依法規範信訪秩序， 從根本上解決問題， 切實維護社會穩定和經濟的快速發展。
（道縣信訪聯席辦公室 劉春香）